楊先生：當(dāng)時(shí)就是有很多人就在那里說(shuō)，給你四千給你五千，車子拉到他們維修廠里面去維修。就是他們維修廠的工作人員說(shuō)給七千，免費(fèi)提供一輛代步車，拖車也是免費(fèi)的。

楊先生：11月2號(hào)（凱施汽修）他跟我聯(lián)系的意思就是，定損下來(lái)的金額只有一萬(wàn)二三，他返點(diǎn)返了我七千，也就是說(shuō)他剩下的錢不夠維修了，然后他不給我修了。跟我協(xié)商，他就說(shuō)按理賠的金額的30%返點(diǎn)給我。當(dāng)時(shí)這個(gè)事情我也同意了。

楊先生：返點(diǎn)返三四千就沒(méi)有維修的價(jià)值了。我就跟他們協(xié)商說(shuō)我的車子先別動(dòng)，我跟家里人商量要不要走全損。他跟我要那個(gè)代步車的使用費(fèi)用，200塊錢一天。他剛開始就是沒(méi)有搞清楚定損價(jià)格，他現(xiàn)在就是返點(diǎn)返得高了，他就是不修了。

杭州市上城區(qū)“凱施汽修”門店 潘老板：我們業(yè)務(wù)員可能業(yè)務(wù)不精，他們這種業(yè)務(wù)員也不是說(shuō)光做一家的。當(dāng)時(shí)也跟他講了，我說(shuō)我修不了的這個(gè)車，你定金退還給我。（11月）2號(hào)（通知），到我通知他的時(shí)候，我說(shuō)我修不了之前，我代步車也免費(fèi)給他用的。（9號(hào)）把我車停在路邊把鑰匙帶走了，下午的時(shí)候，早上的時(shí)候他才送到店里去。我說(shuō)200塊錢一天，（總共）一周。