張大哥：五菱星光S，我置換下來，總共是花掉了，保險不算，花掉了十萬多。

張大哥：我那個膜翹邊了，所以我就修下膜，這個門怎么是……

記者：膜？你還貼車衣了？

張大哥：對，我貼的有車衣，為了防護它。

記者：還很愛惜的。

張大哥：嗯，所以才發(fā)現(xiàn)這個門焊接的地方，全部都生銹了。現(xiàn)在是四個門，全部都有銹點。

張大哥：這是后面座椅的底下都有銹。

記者：這怎么發(fā)現(xiàn)的？

張大哥：是我今天回來檢查又發(fā)現(xiàn)的。我擔(dān)心這個（焊）疤脫落，會不會座椅整個會掉。他們給我說，意思修不到原廠那種標準。他現(xiàn)在只是給你兩個油漆面作為補償，亂七八糟的，我就沒同意。

五菱汽車嘉興浙菱店售后部 徐經(jīng)理：用戶反映的問題，我們也都看過了，比如說用戶反映在這一個位置，有一個比芝麻有可能還小點點的，這一點小銹點。用戶反映這個問題，用戶反映的問題，我們也認真檢查了，我們也向工廠進行了反饋，廠家說用戶既然反映了，我們還是把用戶的問題先處理好，對吧，能夠做到用戶滿意。

五菱汽車嘉興浙菱店售后部 徐經(jīng)理：我們可以在（保修）六年，十五萬（公里）的基礎(chǔ)上，我們店自己有這個能力跟實力保證，再延長兩年。這個銹點，我們可以保證到八年，都沒有問題。但用戶提出來的要求是要跟原來的油漆的色差，是要做到百分之百，一點都不能差。這個油漆不是一罐里面調(diào)出來的，不可能做到百分之百的，但他就要求我們做到百分之百。

五菱汽車嘉興浙菱店售后部 徐經(jīng)理：現(xiàn)在我們給它把這個油漆處理掉，作為用戶心理，我們也可以理解，我們說再送他兩個油漆面，以備開車哪個地方不小心刮擦了，我們再送他兩個油漆面，也價值八百多塊錢。我們的銷售經(jīng)理也講了，說沒事的，我們還可以給他申請送個四五次保養(yǎng)，都沒關(guān)系的，畢竟是買了我們的車子，因為只有一點，把用戶的事情處理好。

張大哥：我不可能修的，因為這個車子銹的地方太多了，不可能接受。如果不行的話，就是通過法院起訴，直接該怎么搞怎么搞。