小陳在金華開了一家桌游店 2023年有一款桌游預售 他付完錢以后商家一直沒發(fā)貨 去年他申請了退款 現在還在退款中 小陳的桌游店開在浙江金華金東區(qū)繡景路上 架子上擺滿了大大小小的桌游 有好幾百款 他說這些桌游買來花了十多萬 有些還存在溢價 買了不虧 小陳：因為我們在網上會經常買一些桌游，主要購買渠道是眾籌平臺或者淘寶之類的電商平臺。那一般情況下，都會相信平臺是正規(guī)的，都會去購買。
小陳手機上裝了一個手機軟件
叫“新物集”
里面能買到桌游
2023年7月25號
他參加了一款叫“武魂榮譽之刃”的預售
花了1568塊錢
小陳：是一個美式的桌游，帶模型的，我們俗稱“大美”，就是大型美式桌游。
記者：有沒有什么情節(jié)？
小陳：就是說屬于一個RPG（角色扮演游戲）性質的，相當于幾個人在桌上玩，里面有劇情，有戰(zhàn)斗這種東西的，類似這種感覺。
記者看了預售頁面
“武魂榮譽之刃”預售的目標金額是10萬
419人參加了預售
完成率高達734.62%
支持金額是734416元
預售結束時間是2023年8月20號
小陳：等到2024年的時候，說要延期。那在桌游圈里面，延期是很正常的，那我們也就相信他了。
記者：延期到什么時候？
小陳：延期沒有說，去年5月份的時候，我看到陸續(xù)有人在退款了，那我就覺得這事情可能就不太靠譜了，然后我就申請退款了，這個錢發(fā)現就退不出來了。
記者：商家有沒有直接能聯系到的？
小陳：沒有聯系方式。
今年4月30號
商家“銜月”發(fā)布了
《武魂榮譽之刃》第二批退款申請公告
會在五一節(jié)假期后統(tǒng)一安排處理
商家表示所有退款是他們墊付
所以需要一些處理時間
記者看到訂單顯示的
并不是“武魂榮譽之刃”
叫“神明檔位”
預計2024年6月份發(fā)貨
現在顯示還在退款中
商家“銜月”的企業(yè)名稱是
上海銜月科技有限公司
營業(yè)執(zhí)照的經驗范圍包含玩具銷售
頁面上并沒有
商家的聯系方式和客服通道
小陳之前也把情況
反映給了“新物集”平臺客服
對方回復“由于涉及內部調查
可能需要一定時間
如有進一步進展
會盡力協調相關負責人與小陳聯系”
小陳說到現在他也聯系不上商家
平臺也沒有進行處理
小陳：有個別退成功了，我不知道多少，目前來說，有八十幾個人沒退成功的。想曝光這件事情，讓更多人知道這個平臺不作為。因為它作為一個平臺，第一方面，它沒監(jiān)管好，第二方面，它給我們打馬虎眼，他們也不管。
現場小陳詢問了“新物集”平臺客服
有沒有聯系電話
對方回復：沒有外呼服務
記者也通過小陳的賬號
給“新物集”平臺客服留了言
表示想了解具體情況
截至發(fā)稿
記者沒有收到平臺方面的回復
平臺方反饋
商家處于失聯狀態(tài)
平臺已凍結商家所有權限
目前還在調查階段
有新的處理進度
會及時通知消費者
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