邱女士：因?yàn)槲覀兙妥∨赃�，我們以�?/span>經(jīng)常來泡澡，泡了個(gè)澡然后上去，他們?nèi)龢悄抢锟梢园茨�、采耳，我們就�?span textstyle="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14); font-weight: bold;">采了個(gè)耳。一般我們?nèi)ゲ啥�，他們都�?huì)提前說一下，這邊給你消一下毒什么的。
記者：怎么消？
邱女士：拿酒精噴一下，基本上都會(huì)有這樣一個(gè)操作。
記者：當(dāng)面的是吧？
邱女士：對(duì)。那天是他先給我朋友弄的，然后給我采，那個(gè)時(shí)候我是在和朋友回信息，然后也沒注意這個(gè)東西。后面我回憶起來是，消毒這個(gè)過程他沒有跟我們說。

邱女士：有點(diǎn)不舒服。
記者：大概過了多久出現(xiàn)的不舒服？
邱女士：第二天吧。然后我以為是正常的嘛，就是有點(diǎn)癢，但我以為是正常的，以前采耳也會(huì)癢的嘛，然后也沒注意。第二天、第三天、第四天的時(shí)候也是癢，但是癢的時(shí)間沒有那么久，就偶爾癢一下，我用棉簽掏一下就可以了。后面到十多天的時(shí)候，我去檢查的前一天晚上，是直接癢了一個(gè)晚上沒睡著。然后我就社交平臺(tái)查了一下，人家說有可能是真菌感染什么的，我就去醫(yī)院拍了個(gè)片。

邱女士：我說這時(shí)間過了這么久，（醫(yī)生）說這個(gè)真菌是慢慢生長(zhǎng)出來的。

海茵匯湯泉杭州北站店 工作人員：已經(jīng)快過去將近半個(gè)月了，然后來找到的我們。當(dāng)時(shí)我給她處理，她的檢查費(fèi)用將近一千零一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)我就跟她說，你的這個(gè)消費(fèi)可以給你承擔(dān)60%。后面她又說賠償兩千塊錢。

邱女士：我那天消費(fèi)484元，他是給我開了三天去照激光上藥的醫(yī)院?jiǎn)巫樱�每天打車來回也差不�?00元。我說以后也沒那么多時(shí)間來回跑跟你們報(bào)醫(yī)藥費(fèi)，我說你給我2000塊錢，這事就這么解決算了。因?yàn)檫@個(gè)真菌那醫(yī)生也說了，這個(gè)東西它是不會(huì)根治的，可能以后如果不注意進(jìn)水干嘛的，它都還是會(huì)復(fù)發(fā)的。

海茵匯湯泉杭州北站店 店長(zhǎng)：如果你是3號(hào)在我這采耳，比如5號(hào)去檢查說耳朵發(fā)炎了，我都該承擔(dān)多少承擔(dān)多少，是不是這個(gè)邏輯？我們?cè)谥v道理的。
記者：她現(xiàn)場(chǎng)有跟我們提到說，當(dāng)時(shí)好像沒看到你們工作人員，有對(duì)工具進(jìn)行消毒什么的。
海茵匯湯泉杭州北站店 店長(zhǎng)：當(dāng)場(chǎng)我肯定不會(huì)給她看的，我們程序是都有的。
記者：那你們正常采耳的流程是什么樣的？
海茵匯湯泉杭州北站店 店長(zhǎng)：這個(gè)沒有任何關(guān)系，就很簡(jiǎn)單個(gè)道理，你在這里是不是時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)。

邱女士：最后的結(jié)果是只退我當(dāng)天消費(fèi)的錢，所以我為什么不舒服。
海茵匯湯泉杭州北站店 店長(zhǎng)：你自己要兩千的，你憑什么要兩千？
邱女士：那你是不是可以跟我談呢，你跟我談了嗎，你跟我協(xié)商了嗎？
海茵匯湯泉杭州北站店 店長(zhǎng)：他沒跟你協(xié)商嗎？說實(shí)話我完全，你這么長(zhǎng)時(shí)間，完全你去起訴好了。