林先生家的墻面刷上了黑色的磁性漆

林先生告訴FM全媒體《維權(quán)超給力》，去年12月，他在福州某家居公司下了訂單，以8788元的費(fèi)用，包工包料委托該商家做藝術(shù)漆墻面，并預(yù)付了6146元定金。今年5月5號(hào)，師傅終于排出檔期上門了，可他剛進(jìn)門一看，就開口加價(jià)2500元，理由是他家的墻面已經(jīng)刷了磁性漆。

原來，林先生下了藝術(shù)漆的訂單后，因?yàn)閾?dān)心孩子在墻壁上亂涂亂畫，就又叫人在兒童房的一面墻與客廳局部刷了黑色的磁性漆。因?yàn)榇判云徇�有剩余，他自己還又多刷了一面墻。

林先生家墻面刷上了黑色磁性漆

但林先生對(duì)此無法接受，他認(rèn)為，在雙方簽署的銷售訂單上，商家沒有對(duì)墻面作特殊要求，而且他當(dāng)初還特意讓商家的客服在師傅進(jìn)場(chǎng)前來看過，對(duì)方?jīng)]有提出異議。

銷售單中關(guān)于墻面的約定

記者在雙方的聊天記錄中看到，林先生曾問到，他上過磁性漆之后再用藝術(shù)漆是否可以做，并表示只有兒童房一面墻和客廳局部做了磁性漆，而對(duì)方在確認(rèn)后回答：內(nèi)墻使用的磁性漆施工后可以做。

店家與林先生的聊天記錄截圖

為此，林,先生向福州12315投訴。隨后，商家將定金6146元退還給了林先生的妻子。但沒想到，事情還沒完，林先生隨后又提出，商家需要再賠償2300元。

原來，如果林先生現(xiàn)在要改刷普通油漆的話，需要將房間內(nèi)的柜子等家具包起來保護(hù)，他咨詢得知這部分的費(fèi)用是2300元。林先生認(rèn)為，既然涂藝術(shù)漆的商家違約在先，其應(yīng)承擔(dān)這2300元。

林先生與商家多次溝通，但他們拒絕支付這筆費(fèi)用。他希望商家要么付了這筆錢，要么繼續(xù)做完藝術(shù)漆。

FM全媒體記者守明隨后電話聯(lián)系了該商家負(fù)責(zé)人邱經(jīng)理。邱經(jīng)理無奈地表示，林先生要求他們把客廳整個(gè)墻面刷上銀白色的藝術(shù)漆，但他自己卻先把所有墻面刷上了黑色的的磁性漆，并且與之前和客服溝通的磁性漆面積不符，這才導(dǎo)致師傅的工時(shí)、材料成本增加。

邱經(jīng)理認(rèn)為，林先生的磁性漆面積過多導(dǎo)致加價(jià)

但林先生卻表示客服到場(chǎng)并沒有交待“其他地方不要做磁性漆”。對(duì)此，邱經(jīng)理表示，客服到場(chǎng)時(shí)都有拍照作為證據(jù)。由于林先生不同意加價(jià)，他們只能協(xié)商退款，而且都已經(jīng)協(xié)商好了，現(xiàn)在林先生再提出要補(bǔ)償2300元的保護(hù)家具費(fèi)用，沒有依據(jù)。

林先生收到了墻面商家的定金退款

對(duì)此，《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所周林律師表示，如果商家客服到場(chǎng)后，已經(jīng)拍照，那么要以其拍攝的現(xiàn)場(chǎng)照片，作為雙方議價(jià)的基礎(chǔ)證據(jù)。“目前房子的現(xiàn)狀和當(dāng)初商家客服拍的不一致，可視為消費(fèi)者更改了合同，提高了工作量，因此商家可以重新報(bào)價(jià)�！�

福州市建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長兼家裝委員會(huì)主任王涌告訴《維權(quán)超給力》，無論是噴油漆還是做藝術(shù)漆，如果已經(jīng)有家具進(jìn)場(chǎng)，那就屬于“局改”。按照裝修流程，一般來說，家具保護(hù)工作理應(yīng)由噴漆公司完成，沒有單獨(dú)收費(fèi)。除非業(yè)主與油漆施工方有另外約定，油漆工人只負(fù)責(zé)噴漆工作。