杭州的江先生是開淘寶店的，他說最近遇到了“吃貨”，這個(gè)“吃貨”可不是我們通常所說的，形容喜愛美食的人，而是另有深意。

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淘寶店主 江先生：“有一天晚上回家的時(shí)候，我在商家群里看到，很多人都在反映，最近遇到‘吃貨’比較多，當(dāng)時(shí)我過一遍，看一下啊，應(yīng)該不會(huì)到我這，第二天我一上班你知道吧，就發(fā)生非常有趣的事情。”

江先生說的有趣的事情，就是他也遇到“吃貨”了。這里說的“吃貨”，和吃美食沒有任何關(guān)系，而是指有人通過一些手段，想辦法把商家發(fā)的貨吃下，同時(shí)還能收到退款的行為。江先生的淘寶店，主營(yíng)各類運(yùn)動(dòng)鞋。6月29號(hào)，一位網(wǎng)名叫“justin**28”的消費(fèi)者購(gòu)買了一雙500多塊錢的運(yùn)動(dòng)鞋，7月6號(hào)后以“尺碼不合適”為由發(fā)起了退貨退款，江先生同意了，幾天后退貨退款順利完成。

8月初，又有一位叫“justin**25”的消費(fèi)者對(duì)7月11號(hào)購(gòu)買的一雙鞋子發(fā)起退貨退款，由于已經(jīng)過了七天無理由退款期，江先生拒絕了，對(duì)方向淘寶小二發(fā)起投訴，表示已經(jīng)完成了退貨。

江先生：“申請(qǐng)小二介入，把快遞單號(hào)上傳，把第一個(gè)，就是退貨成功的單號(hào)上傳，然后淘寶小二介入，給淘寶小二造成一種誤導(dǎo)，淘寶小二認(rèn)為這個(gè)件簽收了，就給他退款。”

“justin**25”上傳了尾號(hào)“2170”的快遞單，根據(jù)物流信息，這個(gè)快遞7月19號(hào)江先生已完成簽收。據(jù)此，淘寶小二做出了判罰，給“justin**25”退了600多塊錢。江先生說，尾號(hào)“2170”的快遞單，實(shí)際上是之前“justin**28”這位客戶退貨的單子。再結(jié)合兩人的賬號(hào)名稱如此相像，江先生推斷，背后的使用者可能就是同一個(gè)人，對(duì)方利用同一個(gè)退貨快遞單號(hào)，“吃”掉了這雙鞋子。

江先生：“介入之后，他跟小二說明，這個(gè)件已經(jīng)退回給他了，小二出于稍微照顧買家，因?yàn)橘I家是弱勢(shì)群體，犯罪分子就是通過這個(gè)，偏袒的一點(diǎn)點(diǎn)小動(dòng)機(jī)，進(jìn)行了違法操作�！�

記者注意到，在淘寶小二介入后，江先生實(shí)際上已經(jīng)聲明了對(duì)方提供的快遞單號(hào)，是其它貨品的退貨單號(hào)，但小二依然做出了有利于消費(fèi)者的判罰。對(duì)此，江先生卻并不想過多責(zé)怪。

江先生：“我沒有想替小二講話，因?yàn)檫@個(gè)東西我們經(jīng)歷過，感同身受，所以我們知道，他們也是利用這種手段誘導(dǎo)小二， 不斷地誘導(dǎo)他，做出錯(cuò)誤的判罰�！�

江先生發(fā)起申訴后，平臺(tái)方更高級(jí)的工作人員介入此事，調(diào)查后對(duì)方表示，“買家使用的是歷史已使用的退貨單號(hào)”，是小二錯(cuò)了。此時(shí)，江先生已經(jīng)通過那名買家上傳的退貨憑據(jù)，再結(jié)合對(duì)方收付款的支付寶賬號(hào)，查到了此人名叫“某某基”。

江先生：“是個(gè)公司負(fù)責(zé)人，上面寫了50%的股份。我就跟他說，某某基你好，希望你懸崖勒馬，盡早處理這個(gè)事情，我說這不是大錢，您別搞什么違法犯罪的事情�！�

江先生通過淘寶旺旺，把已經(jīng)報(bào)警的照片發(fā)給了對(duì)方。很快，對(duì)方通過支付寶把錢轉(zhuǎn)了過來。江先生給記者看了他加的一個(gè)商家群，里面經(jīng)常有人反映遇到了“吃貨”。他告訴記者，這次上電視發(fā)聲，就是想提醒商家和平臺(tái)，同時(shí)警示那些別有用心的人。

江先生：“商家也是人，買家也是人，那么人與人之間應(yīng)該，應(yīng)該怎么說呢，真誠(chéng)一點(diǎn)。因?yàn)檫@種事情，如果我不做，大家都不做，這種人就會(huì)越來越囂張。但是如果我做，引起社會(huì)的關(guān)注，我覺得這是對(duì)雙方的保障�！�