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手機寄快遞前拍了視頻鏡頭完好

收件人拆開后發(fā)現(xiàn)鏡頭蓋裂開了

這是部蘋果10S-MAX手機，現(xiàn)在鏡頭蓋右側(cè)有道裂痕，小張說寄出前自己拍了視頻，鏡頭蓋這里是好的，自己打包后，叫了快遞員上門。

小張：“打包的話，就是說我這個手機正常的一個氣泡袋，然后放到盒子里，一個正方形的盒子里，邊上用那個紙把它填實，這樣子打包的。(記者：這個紙能填實嗎？）我塞的得多，正常發(fā)的話應(yīng)該沒什么問題的，都沒問題的�！�

小張當(dāng)時沒有選擇保價，他說4月9號上午同學(xué)簽收后，當(dāng)著快遞員的面拆了箱子，發(fā)現(xiàn)了這處裂痕。

小張：“本身就是玻璃的嘛 ，加上它后面是一個小孔，一個傳感器， 也是易碎品。可能是他們運輸?shù)脑�，震動之類說不好的，外包裝沒有損壞。（記者：當(dāng)時的盒子里有硬物嗎？）當(dāng)時的話有一個耳機，但是不影響的，絕對不影響的，應(yīng)該是碰不到。（會不會是盒子，跟它碰到了）這個的話應(yīng)該不大會，包的話是沒有問題的。”

小張說，自己做手機維修生意，這部手機是2018年買的，64G內(nèi)存，花了9599塊錢，現(xiàn)在二手的價格也要大概3500塊錢，不過因為是賣給同學(xué)，所以談的價格是2900塊錢。發(fā)現(xiàn)手機損壞后，他聯(lián)系了順豐速運。

小張：“給我賠付500塊錢，然后我就是問了 ，我這個蘋果店里面的價值嘛，蘋果店的官方店問了一下，維修需要4000多塊錢。（這個維修為什么要這么多錢）這個我不大清楚，他們要返廠的。（那如果這樣的一個手機，拿到你的店里修大概要多少錢） 我們這邊的話，也要差不多七八百塊錢，因為這個弄起來比較麻煩，而且拆過程中，攝像頭都要拆的，風(fēng)險比較大，弄起來比較麻煩。”

小張現(xiàn)在收到了順豐方面轉(zhuǎn)來的500塊錢，不過他說自己并沒有接受這個補償方案，關(guān)于官方維修的費用，小張說是電話詢問的，手上沒有報價單。

蘋果官方店表示維修需四千多元

補償問題已與快遞方面達(dá)成一致

記者陪他找到了平海路上的蘋果直營店。

杭州平海路蘋果門店 工作人員：“這個要換整個手機，因為后面的殼是沒有辦法單獨換的，就很貴的。（小張：主板都換掉？多少錢？）嗯，4000多吧，這個不是里面的攝像頭壞了，是鏡頭蓋壞了，這個壞的話是跟后背一起的。（一體的對吧）對，沒有辦法單換的。（這個不就是個玻璃壞了嗎？）沒有這個部件的，沒有辦法單換的。（這個換換要多久）要換整機你覺得有必要嗎？我覺得沒有必要哎，4000多塊錢，你覺得影響使用嗎 ？”

工作人員說，如果修的話，小張要把手機給他們，同時交大概4400塊錢，他們給小張一部新的手機。小張說，現(xiàn)在手機可以正常用，但再出售的話要折價。

小張：“就是說要么他們順豐拿到蘋果店給我弄好，要么蘋果那邊的報價給我賠付，這樣子兩個方案�！�

小張當(dāng)時是通過順豐速運杭州鳳起路站點把手機寄出的，站點工作人員表示會反饋相關(guān)情況。順豐速運方面回應(yīng)，小張這個快件簽收時外包裝完好，可以排除運輸原因?qū)е挛锲烦霈F(xiàn)異常，客戶寄的手機是已拆封的，并非全新，業(yè)務(wù)員當(dāng)時提醒保價，但小張沒有選擇，出現(xiàn)問題后，公司提出了遠(yuǎn)高于未保價標(biāo)準(zhǔn)的賠付方案，小張起先是接受的， 后來又提出3500塊錢的賠償，目前他們還在跟小張進行協(xié)商。

事后，小張向記者反饋，雙方就補償問題已經(jīng)達(dá)成一致。