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杭州長慶街有個(gè)柳營花園小區(qū)。方先生說，他是20年前，跟樓上鄰居差不多時(shí)間搬進(jìn)來的，3月初，樓上鄰居跟他打招呼，說要重新裝修一下，他想著重裝房子也是好事，但沒想到3月23號晚上，他發(fā)現(xiàn)家里地面和桌面有不少白灰。

方先生：“我們回家（晚上）8點(diǎn)多，到（晚上）9點(diǎn)的樣子，發(fā)現(xiàn)這里有很長一塊白灰，上面一看全部裂了（什么原因家里天花板會裂）就上面開槽，第二天8點(diǎn)多上去看，他們在打，用機(jī)器在打挖那個(gè)槽，挖埋線的槽，（深）4厘米到5厘米，深的地方基本上5厘米，他挖了這個(gè)槽，震動，震裂了，擔(dān)心這一塊塊掉下來�！�

方先生說，這是20多年的老房子，樓板厚度差不多12厘米，樓上裝修在地上開槽，對他家影響不小，家里的天花板多處開裂，時(shí)不時(shí)有白灰掉下來

方先生：“溝通過了，開始3次溝通，他都說跟他無關(guān)，就說是施工方的緣故，后來一次坐下來談，沒談攏，到后來就社區(qū)、110都打他電話，他都不出來，既然你給我弄壞掉了，賠肯定是說不好的，我說你全部給我做掉�！�

方先生說，雖然跟樓上做了快20年的鄰居，碰到也會點(diǎn)頭打招呼，但他沒有對方的聯(lián)系方式，都是通過物業(yè)和社區(qū)來溝通的。

杭州柳營社區(qū)公共服務(wù)工作站站長 章理：“樓下認(rèn)為樓上裝修期間，導(dǎo)致樓下天花板開裂，社區(qū)知道這情況以后，第一時(shí)間跟樓上進(jìn)行聯(lián)系，4月初的時(shí)候，當(dāng)時(shí)溝通下來，沒有達(dá)成一致，后期社區(qū)也多次跟樓上聯(lián)系，希望能再坐下來溝通一下，樓上的意見比較，可能認(rèn)為第一次溝通沒有好的結(jié)果，對后期溝通也不抱太大希望�！�

樓上房東 周先生：“他如果一定認(rèn)為裝修引起裂縫，叫他去舉證，這是我的態(tài)度，我們裝修前，我們也有裂縫，20年下來了（他希望有裂開的幾個(gè)房間的頂，希望你們這邊給他重做一下）要做也要等我們裝修以后，他哪里裂縫，我們裝修好以后，再給他補(bǔ)一下�！�

方先生不接受樓上鄰居給的方案，下一步如何解決，他表示要再考慮考慮。