一個(gè)多月前，浙江嘉興海寧的王先生去4S店修自己的路虎車，一個(gè)多月后，路虎肚子里全是水。

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王先生的這輛路虎發(fā)現(xiàn)神行買來(lái)兩年多了，開(kāi)了六萬(wàn)多公里。今年4月，他感覺(jué)空調(diào)出風(fēng)太小，就到海寧路德行4S店維修。

王先生：“這個(gè)車這兩年，維修保養(yǎng)全在這個(gè)店里，服務(wù)態(tài)度都很好，我就還是來(lái)這里。修好以后我就開(kāi)回去了，他把空調(diào)總成給我換了一個(gè)，開(kāi)回去以后第二天，我感覺(jué)就是不制冷�！�

王先生說(shuō)，他又把車子開(kāi)到4S店加了氟利昂，解決了空調(diào)不制冷的問(wèn)題。大約一個(gè)半月以后，偶然的一次停車，他聽(tīng)到了水聲。

王先生：“一個(gè)半月以后，我在行駛過(guò)程中，回到家一停車的時(shí)候，咣當(dāng)咣當(dāng)有水聲（這么長(zhǎng)時(shí)間，您開(kāi)車沒(méi)有感覺(jué)有水）我本人開(kāi)車喜歡放音樂(lè)。然后就打開(kāi)維修，就是檢測(cè)水在哪個(gè)位置。發(fā)現(xiàn)坐墊全部濕掉，底下，把座椅全部掀開(kāi)以后，發(fā)現(xiàn)整個(gè)底盤全部都是水�！�

王先生拍了視頻，車內(nèi)的地板拆掉之后，下面全是積水。王先生形容，他的路虎，成了一只肚子里裝滿水的“水老虎”。4S店的工作人員檢查后，發(fā)現(xiàn)漏水的地方正是空調(diào)。

王先生：“空調(diào)打開(kāi)以后，是空調(diào)有水漏，順著中控面板往下淌水，水流很大的。然后這個(gè)階段，我進(jìn)屋能有兩三分鐘，他們就把空調(diào)水的接管，給我拿了出來(lái)，說(shuō)這個(gè)管漏了。但是我一個(gè)半月前維修的，整個(gè)管都是新的，橡膠的，正常磨損人為，這個(gè)是不會(huì)壞的。然后我要求調(diào)監(jiān)控，我說(shuō)這個(gè)管到底怎么壞的，然后他們上樓，我等了一個(gè)小時(shí)，他們告訴我監(jiān)控壞了�！�

王先生不相信路虎的空調(diào)管會(huì)如此脆弱，他推測(cè)，一個(gè)半月前修空調(diào)時(shí)，工人壓根就沒(méi)有裝這根管子，或者沒(méi)有妥善安裝到位。

嘉興海寧路德行4S店 李經(jīng)理：“如果沒(méi)有安裝到位，它應(yīng)該沒(méi)有這個(gè)，會(huì)整個(gè)擠壓在這里，現(xiàn)在的話，據(jù)我們剛拆掉的時(shí)候，當(dāng)時(shí)拆下來(lái)的確有裂紋，管子有裂紋，導(dǎo)致漏水進(jìn)到里面。”

王先生：“（后來(lái)）他們自己掰開(kāi)，是有一個(gè)特別小的眼，長(zhǎng)度是這么長(zhǎng)，沒(méi)有壓力的情況下，順?biāo)�自然流的情況，不可能全都流在車?yán)?/span>�！�

李經(jīng)理說(shuō)，事情發(fā)生后，他們給出的解決方案是，首先免費(fèi)更換所有涉水的部件，然后贈(zèng)送4次保養(yǎng)。王先生無(wú)法接受。

王先生：“我說(shuō)這車我不敢開(kāi)了，換多少配件我也不想開(kāi)了。作為正常人來(lái)講，這一個(gè)半月，水泡的程度，我不是內(nèi)行，我認(rèn)為它就是開(kāi)不了�！�

嘉興海寧路德行4S店  李經(jīng)理：“客戶的車輛，也接近大保養(yǎng)的公里數(shù)了，整個(gè)大保養(yǎng)加其它，我們的話，大概成本也是一萬(wàn)多塊錢。我跟客戶一直在溝通，客戶的要求剛才也說(shuō)了，車不想開(kāi)了，我可能存在一些顧慮。站在客戶的立場(chǎng)上，大家都是一樣的。”

最后雙方約定，李經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，近期再協(xié)商一次。