上個月傅先生在車展上訂了一臺車,銷售保證能夠在月底提車并且是一輛嶄新的車,可沒成想車提回去后,竟然發(fā)現(xiàn)行車上自帶的行車記錄儀里面,有不少視頻,這是咋回事。 傅先生:我們提完車之后大約4天,然后我們在車上,熟悉這輛車研究這輛車的功能的時候,發(fā)現(xiàn)在行車記錄儀的功能里面,發(fā)現(xiàn)有一些在展廳的照片和視頻。 行車記錄儀內(nèi)存里有很多照片和視頻,點開一看把自己嚇了一跳。內(nèi)容都是車上的攝像頭拍攝的4s店展廳里面的鏡頭,各個角度非常清楚。這肯定不是買車贈送視頻,傅先生馬上明白了,自己買的新車肯定是被4s店當(dāng)過展車。 傅先生:我們是在嶗山車展上,長安喜眾4s店定的這款車,當(dāng)時5月19號的時候,他們讓我們?nèi)ナ斜眳^(qū)的江山4s店驗的這臺車,他們告訴我說這個店是他們的連鎖店,所以說讓我們到市北區(qū)那個店去提車。 傅先生說,今年5月份的車展上,他看中了一款長安unik(u-ni-k)汽車,定車的4s店是西海岸新區(qū)青島喜眾長安4s店,但是因為店里沒有現(xiàn)車,他需要到市北區(qū)的江山長安4s店去提車。出于謹慎,傅先生還特意和銷售進行了約定。 傅先生:當(dāng)時我們跟銷售說過,我們不要展車和庫存車,然后銷售已經(jīng)答應(yīng)我們了,然后合同上也約定了是三個月內(nèi)的全新車。 5月19日在簽好合同交上了車輛全款之后,傅先生于5月22日在青島江山長安4s店提了車。但是,提車回家沒多久之后,傅先生就在車輛行車記錄儀的文件夾里,發(fā)現(xiàn)了大量的4s店展廳的視頻和照片,文件的時間顯示,這輛車是從2021年4月29日開始被放在4s店展廳。這明明是一臺展車啊,傅先生當(dāng)時就聯(lián)系了青島喜眾長安4s店的工作人員。 傅先生:他說這個車雖然是在展廳里呆過,但是也是屬于新車,然后給我們一點心理上的安慰,給一些車上的小禮品。 傅先生認為,既然車是放在展廳里展示過的,就不能算是新車,并且4s店也從未告知過這是臺展車,這一點是讓他無法接受的。 傅先生:因為我們花錢買了一臺全新的車,然后這臺車放在展廳里那么長時間,有很多人上去坐過或者試過,肯定讓人心里很不舒服,我覺得他完全是在欺詐我,因為我們在購車的過程中,他完全沒告訴我這是臺展車。 傅先生覺得,4s店明顯是有欺騙消費者的行為。到底屬于新車還是展車?行動員跟隨傅先生,來到了西海岸新區(qū)青島喜眾長安4s店。 青島喜眾長安汽車銷售有限公司 王經(jīng)理:正常來講,新車展示過的,或者說沒有展示過的,或者我今天剛拖回來的,放著放在我的庫里一個月兩個月的,對我們來說都是全新的車,沒有動過的。正常來講,我們這邊所有展廳展示的車,到最后都是作為新車銷售給客戶的。 王經(jīng)理說,根據(jù)跟傅先生簽訂的合同約定,是3個月內(nèi)的新車,他們賣給傅先生的也的確是生產(chǎn)日期3個月之內(nèi)的新車,所以是新車這一點沒有問題。王經(jīng)理也很坦誠,作為銷售方,他們也有責(zé)任。 青島喜眾長安汽車銷售有限公司 王經(jīng)理:我們致始至終也沒有否認這個存在問題,但是我還是說我賣這個車沒有問題,因為確實是新車,那么你說我當(dāng)時賣的時候確實沒有告訴你,對存在這個問題,按正常來講我們應(yīng)該把這個車,弄明白了之后告訴客戶,這是個展車你要還是等,但是現(xiàn)在問題就是,因為是江山(4s店)弄出來的車,我們完全在那交的車,不是在咱們展廳展示過的車,所以這個過程可能有一個疏忽,存在這個問題。 王經(jīng)理表示,這輛車的確在江山4s店展示過,是由于工作上的疏忽,所以并未提前告知傅先生,當(dāng)時賣車的時候自己也的確不知情,這確實屬于他們的責(zé)任,并愿意跟傅先生協(xié)商解決。一番溝通,現(xiàn)場傅先生與王經(jīng)理達成了和解。 傅先生:王經(jīng)理他們也承認了,這是臺展車,并且說明了這是他們工作的失誤,而且愿意賠償5000塊錢。我擔(dān)心,因為這是輛展車但是這車的質(zhì)量問題,他們4s店也愿意給我們做一個全面檢查,檢查完這個車沒有問題的時候,然后再交給我們。我們對他們的處理結(jié)果表示諒解,可以接受。
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