我手機是一年保修期，但上面顯示保修期是到2023年5月5日，也就是5月5日就激活了。意外保險是5月8日就截止了，但是這個手機是我才5月15日購買的，我不知道手機是怎么在5月5日，就被提前激活的？

我確實是這個店面的經(jīng)營者，但是像VIVO這些品牌，是廠家派駐了促銷員過來的，手機我們都不經(jīng)手，所以她買了什么手機，我都不知道。

在銷售手機的時候，會拿出產(chǎn)品給消費者看真機，去體驗一下。為了不影響以后的銷售，我們會重新再打包，可能是別人連接了WIFI，怎么激活的我也不是蠻清楚。

我答應(yīng)給她更換手機，第二，送她碎屏保，還有一個延保。第三，還送她一個價值299元的耳機，來表達我們的歉意。