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市民在長沙居然之家買集成灶后遭遇跑路 “財(cái)貨兩空”誰來管？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2023-05-11

“買東西、選擇大品牌”，是不少市民在購物時(shí)的首選。但是對于長沙市民肖先生而言，這卻成了一樁煩惱。因?yàn)檠b修新房，肖先生在長沙居然之家高橋店購買了一套億田集成灶。在繳納數(shù)千元貨款后，卻遇到了分銷商卷款跑路的尷尬。

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選購品牌集成灶后遭遇跑路

今年1月28號，肖先生在長沙居然之家高橋店的億田專賣店，相中了一款價(jià)值6900元的集成灶。在和商家負(fù)責(zé)人熊某就送貨等細(xì)節(jié)達(dá)成一致后，肖先生通過微信掃碼，分兩次向熊某的私人賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

“她（熊某）說是通過微信轉(zhuǎn)賬給她就行，然后我就直接轉(zhuǎn)賬給她了。沒想那么多，因?yàn)榭吹接幸粋€(gè)實(shí)體店在這里。然后她給我開了一個(gè)產(chǎn)品的定購單”，肖先生說。

雙方約定，只要肖先生要求提貨，熊某便會(huì)在7天內(nèi)送貨上門。時(shí)間轉(zhuǎn)眼來到4月初，肖先生新房的裝修即將竣工。滿心期待的肖先生便和對方提出送貨。可肖先生左等右等，始終沒有等來自己的集成灶。“她老是推脫，就說再等兩天、再等幾天，就這一樣一直拖拖拖。說沒有貨、要等，這個(gè)貨比較緊張”。

從4月初到5月初，一個(gè)月的時(shí)間里對方和肖先生“極限拉扯”，一直以缺貨為由拖延。到了4月底，熊某直接不回微信、不接電話，玩起了人間蒸發(fā)。

等了一個(gè)、實(shí)在“等無可等”的肖先生再次前往長沙居然之家，準(zhǔn)備要一個(gè)說法。不過讓他始料未及的是，億田集成灶的店鋪還在，但是分銷商卻已經(jīng)換人了。

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品牌方、商場方均稱沒有收到貨款，無能為力

面對肖先生的質(zhì)疑，新的分銷商表示熊某與商場的合同已經(jīng)到期。由于肖先生是私下轉(zhuǎn)賬付款，自己也無法交貨。聽到這，傻眼的肖先生趕緊聯(lián)系億田集成灶總部和居然之家商場，但他們也都表示自己無能為力。

億田集成灶官方客服在電話中說：“當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商那邊是沒有收到錢的，然后您這個(gè)需要您找商場那邊處理”。

作為商場的長沙居然之家高橋店這邊，一名王姓招商運(yùn)營負(fù)責(zé)人則稱，肖先生的遭遇屬實(shí)，而且不是個(gè)案。除了肖先生外，還有其他多名消費(fèi)者也是在私下向熊某轉(zhuǎn)賬后，遭遇無法提貨的尷尬。

目前，熊某已經(jīng)不知去向。由于熊某還欠了商場部分費(fèi)用，所以居然之家也在四處尋人。該負(fù)責(zé)人還表示：“我們也側(cè)面了解了一下，她（熊某）打牌打得很大，然后又跟老公離婚了，可能是自己的經(jīng)濟(jì)狀況出了問題，所以才變成這樣”。

此外，商場方面曾向熊某表示愿意出面善后、向消費(fèi)者來賠付貨款。前提是熊某愿意出具一份書面授權(quán)書。不過，這個(gè)建議遭到了熊某的拒絕。

“從法律層面上來講，誰收錢誰負(fù)責(zé)。她不愿意，講白了后期起訴的話我向她追回這筆錢，我可以作為起訴的材料追回。她如果簽字同意授權(quán)，她需要還我們這筆錢。她如果不現(xiàn)身、不處理，你們只要不起訴她，她就不用花這筆錢。她想賴掉”，該負(fù)責(zé)人告訴記者。

律師觀點(diǎn)

產(chǎn)品定購單可視為建立合作關(guān)系的標(biāo)志

面對多位消費(fèi)者付出數(shù)千元貨款遭遇跑路，品牌方和商場方卻只能深表同情。那么肖先生等人的合法權(quán)益該如何保護(hù)？

對此，為民熱線律師團(tuán)成員、湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所的李健律師認(rèn)為，盡管消費(fèi)者是私下向熊某轉(zhuǎn)賬付款，但熊某出具了產(chǎn)品定購單，這意味著雙方建立了合作關(guān)系。

針對當(dāng)下，無論是品牌方億田集成灶還是商場方居然之家，都應(yīng)負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任：“定購單也是一種合作關(guān)系的構(gòu)建，它沒有通過書面的方式，但是也是一種合作關(guān)系。我現(xiàn)在轉(zhuǎn)錢給你，是因?yàn)槟愕墓ぷ鲌龊�、你的工作場景，足以讓我相信你，你是有授�?quán)、能夠代表商家主體來和我交易的，所以我才把錢轉(zhuǎn)給你，不是說在生活中我轉(zhuǎn)給一個(gè)陌生人或者我的朋友。我對應(yīng)的是商家，所以產(chǎn)生的法律后果也應(yīng)該由商家來承擔(dān)”。

李健建議，肖先生可以向市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴；或者向人民法院提起訴訟，來保護(hù)自己的合法權(quán)益。

隨后，記者將問題反饋到雨花區(qū)市場監(jiān)督管理局。后續(xù)《為民熱線》會(huì)持續(xù)關(guān)注。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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