“停車不到1個小時，被收4636元，物業(yè)承認(rèn)多收了，卻遲遲不退錢�！苯�日，株洲市民曾先生向《湘問·投訴直通車》欄目反映，在株洲恒大華府小區(qū)停車被多收費，幾經(jīng)溝通，物業(yè)同意退還多收費用，卻遲遲不兌現(xiàn)。

曾先生并非株洲恒大華府小區(qū)的業(yè)主，因為子女住在該小區(qū)的緣故，曾先生偶爾會來小區(qū)探望孩子。6月1日，曾先生像往常一樣，將車停在停車場，不到1小時駕車離開。意外的是，以往收費1元/小時的停車場，此次卻通過刷臉支付的方式收取了他4636元停車費。

(曾先生提供的停車費付款憑證。)

意識到被多收了停車費，曾先生立即找到小區(qū)物業(yè)進行處理，物業(yè)稱是機器故障，退款要走流程。過了一個多月，曾先生仍未收到退款。物業(yè)說，“到賬還需幾個月時間，若要馬上退款，可選擇將多收的停車費轉(zhuǎn)為物業(yè)費�！�

7月10日，記者電話聯(lián)系了株洲恒大華府小區(qū)停車場的管理方金碧物業(yè)有限公司株洲分公司。一名女性工作人員回復(fù)，小區(qū)停車場按照每小時收費1元計算，確實多收了曾先生4635元，退款一事公司已于6月份走完內(nèi)部流程，預(yù)計下個月將到賬。該工作人員還強調(diào)，“這只是預(yù)估時間，具體時間以到賬為準(zhǔn)�！�

為何退款流程冗長、公司是否有意拖延?對于該問題工作人員并未直接回應(yīng)。

收費一秒鐘，退費兩個月。明明是物業(yè)方過錯導(dǎo)致多收了費用，為何退費卻如此艱難?消費者應(yīng)如何追回自己的合法財產(chǎn)?歡迎跟評討論。