“停車(chē)不到1個(gè)小時(shí)，被收4636元，物業(yè)承認(rèn)多收了，卻遲遲不退錢(qián)�！苯�日，株洲市民曾先生向《湘問(wèn)·投訴直通車(chē)》欄目反映，在株洲恒大華府小區(qū)停車(chē)被多收費(fèi)，幾經(jīng)溝通，物業(yè)同意退還多收費(fèi)用，卻遲遲不兌現(xiàn)。

曾先生并非株洲恒大華府小區(qū)的業(yè)主，因?yàn)樽优�住在該小區(qū)的緣故，曾先生偶爾會(huì)來(lái)小區(qū)探望孩子。6月1日，曾先生像往常一樣，將車(chē)停在停車(chē)場(chǎng)，不到1小時(shí)駕車(chē)離開(kāi)。意外的是，以往收費(fèi)1元/小時(shí)的停車(chē)場(chǎng)，此次卻通過(guò)刷臉支付的方式收取了他4636元停車(chē)費(fèi)。

(曾先生提供的停車(chē)費(fèi)付款憑證。)

意識(shí)到被多收了停車(chē)費(fèi)，曾先生立即找到小區(qū)物業(yè)進(jìn)行處理，物業(yè)稱(chēng)是機(jī)器故障，退款要走流程。過(guò)了一個(gè)多月，曾先生仍未收到退款。物業(yè)說(shuō)，“到賬還需幾個(gè)月時(shí)間，若要馬上退款，可選擇將多收的停車(chē)費(fèi)轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)。”

7月10日，記者電話聯(lián)系了株洲恒大華府小區(qū)停車(chē)場(chǎng)的管理方金碧物業(yè)有限公司株洲分公司。一名女性工作人員回復(fù)，小區(qū)停車(chē)場(chǎng)按照每小時(shí)收費(fèi)1元計(jì)算，確實(shí)多收了曾先生4635元，退款一事公司已于6月份走完內(nèi)部流程，預(yù)計(jì)下個(gè)月將到賬。該工作人員還強(qiáng)調(diào)，“這只是預(yù)估時(shí)間，具體時(shí)間以到賬為準(zhǔn)�！�

為何退款流程冗長(zhǎng)、公司是否有意拖延?對(duì)于該問(wèn)題工作人員并未直接回應(yīng)。

收費(fèi)一秒鐘，退費(fèi)兩個(gè)月。明明是物業(yè)方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致多收了費(fèi)用，為何退費(fèi)卻如此艱難?消費(fèi)者應(yīng)如何追回自己的合法財(cái)產(chǎn)?歡迎跟評(píng)討論。