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剛進(jìn)停車場(chǎng)就顯示“已停7分鐘” 車主懵了
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2023-10-10

王女士在長(zhǎng)沙天心區(qū)匯景發(fā)展環(huán)球中心寫字樓上班,平時(shí)停車會(huì)直接駛?cè)雽懽謽堑牡叵峦\噲?chǎng),10月9日上午,王女士在我的長(zhǎng)沙APP,《我要找律師》專區(qū)反映,她意外發(fā)現(xiàn)自己的車剛駛?cè)胪\噲?chǎng),收費(fèi)的“捷停車”公眾號(hào)就顯示她已經(jīng)停車7分鐘,這不得不讓她產(chǎn)生懷疑是不是遭遇了亂收費(fèi)。

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一進(jìn)場(chǎng)就有7分鐘,按照它的規(guī)則,你哪怕超時(shí)1分鐘,就要多收5塊錢,有7分鐘,這么多車在這里面,我就覺(jué)得這種性質(zhì)就比較齷齪,讓人不太能接受。提及停車可能遭遇亂收費(fèi)一事,王女士十分氣憤。她告訴記者,為了避免多交停車費(fèi),平時(shí)她都會(huì)提前幾分鐘駛離停車場(chǎng)。9號(hào)上午她在11點(diǎn)50分左右駛離停車場(chǎng)時(shí)被告知已經(jīng)超時(shí),這讓她對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的計(jì)時(shí)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

我剛好早上上班的時(shí)候是踩點(diǎn),只有1分鐘就要遲到了,我到上面刷卡的時(shí)間剛好是7點(diǎn)59分,從停車場(chǎng)上去應(yīng)該就只有3分鐘。我中午出來(lái),發(fā)現(xiàn)我的時(shí)間超了,我記得我進(jìn)來(lái)應(yīng)該是7點(diǎn)55分、56分的樣子,然后我出來(lái)才11點(diǎn)49、50的樣子。就說(shuō)我超時(shí)1分鐘,要多收我5塊錢。本來(lái)5塊錢也不是什么事情,我就覺(jué)得這個(gè)不對(duì)。王女士說(shuō),隨后她將車輛重新多次駛?cè)胪\噲?chǎng)測(cè)試,竟意外發(fā)現(xiàn)車輛一進(jìn)停車場(chǎng)就產(chǎn)生了“已停車7分鐘”的提示。


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▲王女士進(jìn)行了測(cè)試,11:09分入場(chǎng)


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11:10分時(shí),停車APP顯示她已停7分鐘


因?yàn)槲覀兩习喽际?小時(shí)工作制,很多人卡這個(gè)時(shí)間點(diǎn),只要是整點(diǎn)的,都會(huì)多收5塊錢。這很顯然就是人為的,那么這些人其實(shí)都平白無(wú)故地多交了5塊錢。王女士表示。


對(duì)此,記者找到了匯景發(fā)展環(huán)球中心物業(yè)服務(wù)中心,工作人員表示,接到王女士的投訴后,他們立即展開(kāi)了調(diào)查,最終確認(rèn)王女士反饋的情況基本屬實(shí),原因是停車系統(tǒng)閘口的時(shí)間和停車系統(tǒng)公眾號(hào)的時(shí)間產(chǎn)生了時(shí)差,導(dǎo)致停車系統(tǒng)閘口的時(shí)間快了5到7分鐘,車輛被閘口識(shí)別后經(jīng)過(guò)系統(tǒng)核算就有了“已停車7分鐘”的提示。

是我們這個(gè)機(jī)子上面的時(shí)間錯(cuò)誤,然后也馬上找了捷停車的系統(tǒng)廠家,因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)不是我們自己的,找他們聊了之后,已經(jīng)恢復(fù)了系統(tǒng)的時(shí)間,中午就調(diào)過(guò)來(lái)了。匯景發(fā)展環(huán)球中心物業(yè)服務(wù)中心工作人員表示。

我估計(jì)應(yīng)該有三四個(gè)月了,以前我確實(shí)是沒(méi)有留意到,也沒(méi)發(fā)現(xiàn)這樣子的情況,接下來(lái)應(yīng)該會(huì)去查一下,訴求肯定是他要把這個(gè)錢退給我們,雖然說(shuō)不多,他總是做錯(cuò)了,總是要有一個(gè)懲罰,不能說(shuō)他多收了錢就多收了,然后改過(guò)來(lái)。王女士表示。


既然是這種電子產(chǎn)品,偶爾APP上面有點(diǎn)誤差,或者閘機(jī)上面有點(diǎn)誤差也很正常。我們沒(méi)檢查到,所以我們首先對(duì)這位女士表示感謝,幫我們發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。第二,也會(huì)給她適當(dāng)慰問(wèn)。第三,如果真的有錯(cuò),該退就退。其他車主只要有誤差的,該退就退。匯景發(fā)展環(huán)球中心物業(yè)服務(wù)中心工作人員表示。

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▲湖南湘鼎律師事務(wù)所律師方文俊

針對(duì)此事,記者采訪了湖南湘鼎律師事務(wù)所律師方文俊,他認(rèn)為:“在本次事件中,如果這次單次時(shí)間確實(shí)是系統(tǒng)故障導(dǎo)致的,用戶可以跟停車場(chǎng)的相關(guān)物業(yè)進(jìn)行溝通,然后雙方可以協(xié)商解決這個(gè)問(wèn)題。對(duì)于停車場(chǎng)故意更改車輛入場(chǎng)的時(shí)間,如果這個(gè)情況是屬實(shí)的話,用戶可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行反映,由市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)該物業(yè)進(jìn)行查處。

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