早晨9點(diǎn)多，來(lái)到湘熙水郡小區(qū)，撲面而來(lái)的是“紅色物業(yè)”的澎湃活力：黨建雕塑、黨建文化長(zhǎng)廊、黨建宣傳步道等黨建宣傳陣地，巧妙布置；鄰里議事涼亭內(nèi)，三三兩兩的居民在聊家常，天真活潑的孩子在草地嬉戲玩耍，一派美好幸福的宜居景象。

湘熙水郡小區(qū)總建筑面積65萬(wàn)平方米，占地面積18萬(wàn)平方米，共計(jì)32棟，4988戶。小區(qū)始建于2012年，交付于2015年，居住人口達(dá)1.65萬(wàn)人，目前入住率達(dá)92%。

一個(gè)已經(jīng)交付10年的小區(qū)如何保持高居民滿意度？金線巷社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任胡鐵告訴記者，關(guān)鍵在于其通過(guò)黨建引領(lǐng)，以黨建的“紅色”力量滲透并提升物業(yè)服務(wù)水平，使之同樣煥發(fā)“紅色”光彩。

2020年，社區(qū)成立之初就與物業(yè)公司探索“紅色物業(yè)”黨建品牌，深度推進(jìn)“雙向進(jìn)入、交叉任職”工作模式，緊扣“四共互融”策略開(kāi)展系列務(wù)實(shí)工作，即由物業(yè)公司經(jīng)理?yè)?dān)任社區(qū)兼職委員，社區(qū)書(shū)記擔(dān)任黨建指導(dǎo)員和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量總監(jiān)；聘請(qǐng)9名居民代表為物業(yè)監(jiān)督員，社區(qū)、物業(yè)公司、物業(yè)監(jiān)督員每月開(kāi)展“三方聯(lián)席”會(huì)議。

在此架構(gòu)下，社區(qū)網(wǎng)格管理員與物業(yè)樓棟管家緊密“組隊(duì)”，共同化身“紅色管家”，全方位投入小區(qū)居民的各項(xiàng)事務(wù)管理中，大到協(xié)調(diào)解決小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境美化提升、安全防范措施落實(shí)等關(guān)乎居民生活質(zhì)量的大事，小到協(xié)助解決鄰里糾紛、代收快遞、提供生活資訊等貼近居民日常生活的瑣碎小事，事無(wú)巨細(xì)，有效維護(hù)小區(qū)規(guī)范、有序運(yùn)行狀態(tài)，充分彰顯“紅色物業(yè)”治理效能與自治活力。

胡鐵介紹，依托定期、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的三方聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，成功化解160余件棘手難題。

這種變化帶來(lái)明顯的效果，湘熙水郡物業(yè)費(fèi)收繳率超95.32%，第三方評(píng)滿意度達(dá)93分。

電動(dòng)車是當(dāng)下居民綠色出行的首選。在湘熙水郡小區(qū)，記者走了一圈發(fā)現(xiàn)，這個(gè)小區(qū)建設(shè)有多個(gè)帶有雨棚的集中充電樁，電動(dòng)車在這里或停車或充電，整齊停放。

數(shù)據(jù)顯示，小區(qū)電動(dòng)自行車保有量在500輛左右。小區(qū)建設(shè)之初，規(guī)劃將電動(dòng)車全部停放于地庫(kù)進(jìn)行管理�！半S著時(shí)間的推移，電動(dòng)車停在地庫(kù)，帶來(lái)了許多安全隱患，入戶充電、飛線充電等現(xiàn)象屢禁不止�！蔽飿I(yè)項(xiàng)目經(jīng)理李小花告訴記者。

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而居民的幸福指數(shù)更直觀體現(xiàn)在各具特色的活動(dòng)陣地上。在社區(qū)及物業(yè)的精心規(guī)劃下，小區(qū)鄰里中心規(guī)劃出了婦女兒童青年之家、健身室、四點(diǎn)半課堂、綜合活動(dòng)室等，集議事、活動(dòng)、健身等為一體的活動(dòng)空間。加之不斷“變身”的架空層空間，如今，不同年齡層的居民在這里都能找到屬于自己的娛樂(lè)空間。

紅色物業(yè)不僅體現(xiàn)在解決難題上，更體現(xiàn)在為居民提供貼心的日常服務(wù)中。乙巳蛇年前夕，在湘熙水郡小區(qū)，紅色管家又開(kāi)始到空巢老人家中上門走訪、慰問(wèn)。而在小區(qū)鄰里中心，更是一派祥和氛圍。

“像我們這種雙職工家庭，社區(qū)的‘四點(diǎn)半’課堂真是幫助解決了接送孩子的難題！”“住在這里，朋友們都羨慕我！”湘熙水郡小區(qū)鄰里中心開(kāi)放以后，已成為居民每日“打卡”的熱門地，不少業(yè)主更是對(duì)社區(qū)提供的種種服務(wù)夸贊不已。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理李小花介紹，小區(qū)鄰里中心雖然只是小區(qū)里黨群活動(dòng)的“小陣地”，在小區(qū)卻發(fā)揮了大能量。每逢寒、暑假期，社區(qū)的“樂(lè)學(xué)課堂”也會(huì)在這里開(kāi)展。社區(qū)通過(guò)整合第三方社工機(jī)構(gòu)和轄區(qū)教培機(jī)構(gòu)的資源，給轄區(qū)青少年提供豐富多彩的課程和活動(dòng)，包括英語(yǔ)、繪畫、手工、樂(lè)器、社會(huì)實(shí)踐等課程。同時(shí)，結(jié)合“利劍護(hù)蕾”工作為轄區(qū)青少年提供防校園霸凌、防溺水以及應(yīng)急自救知識(shí)講座課程。社區(qū)成立至今共開(kāi)設(shè)“樂(lè)學(xué)課堂”7期，192場(chǎng)次，8000余人參與。

為了讓黨建陣地溫情且具有“煙火氣”，社區(qū)與物業(yè)還與暖心社工機(jī)構(gòu)合作，聘請(qǐng)了一名社工負(fù)責(zé)鄰里中心的日常活動(dòng)，結(jié)合居民需求定期開(kāi)展活動(dòng)，目前已開(kāi)展插花、繪畫、垃圾分類宣講等10余場(chǎng)主題活動(dòng)，深受居民喜愛(ài)。

“美好家園不僅要美在‘面子’，更要美在‘里子’。未來(lái)，小區(qū)將充分利用三方協(xié)同的力量，不斷鏈接外部資源，為小區(qū)居民提供更為全面、優(yōu)質(zhì)的多元化服務(wù)。”胡鐵說(shuō)。