




最近,山東德州的賈先生家中剛剛更換了燃?xì)獗,可?dāng)他去燃?xì)夤炯せ钚卤頃r(shí),卻被告知,他們家燃?xì)馇焚M(fèi)了! 賈先生一聽,這不對(duì)呀,自己家是預(yù)付費(fèi)卡,先交錢后用氣,一直到換表,家中的燃?xì)舛际钦J褂玫摹?/span>我不理解,因?yàn)槲覀兪穷A(yù)付費(fèi)的。咱買完氣了把(數(shù)值)輸進(jìn)去了,以后打不著火了就認(rèn)為氣用完了,該買氣了。
我們充一百、二百、三百,直接就充上了,我們回來也能把(數(shù)值)輸上,也能繼續(xù)用氣,所以我們不知道表壞了。

賈先生夫妻倆表示,他們家的燃?xì)赓~戶里有錢,才能正常用氣;假如賬戶欠費(fèi),家里的氣也就停了。所以他們認(rèn)為,就算燃?xì)獗碚娴膲牧,那在這些年預(yù)存燃?xì)赓M(fèi)的過程中也早就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)這一問題。現(xiàn)在燃?xì)夤疽痪浔韷牧,就讓補(bǔ)費(fèi)用,賈先生夫妻倆滿腦子問號(hào)!
燃?xì)獗硎窃趺磯牡模?/span>
什么時(shí)候壞了?
預(yù)付費(fèi)的情況下,又怎么會(huì)產(chǎn)生欠費(fèi)?
帶著這些疑問,特派員和賈先生夫妻先到了燃?xì)夤緺I(yíng)業(yè)廳了解情況。燃?xì)夤竟ぷ魅藛T解釋,在這次換新表時(shí),他們對(duì)賈先生從2011年1月10日開始到換新表前的交費(fèi)金額進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),換算成購(gòu)氣量是2825方,但賈先生家的燃?xì)獗砗凸鞠到y(tǒng)中顯示的實(shí)際用氣量都是2954方,這樣就產(chǎn)生了129方的用氣差。而之所以會(huì)產(chǎn)生這個(gè)用氣差,工作人員懷疑是賈先生家燃?xì)獗淼拈]氣閥出現(xiàn)了損壞。

燃?xì)夤竟ぷ魅藛T還拿出了一份《燃?xì)夥⻊?wù)導(dǎo)則》,表示燃?xì)庥?jì)量以基表計(jì)量為準(zhǔn),因此需要向用戶收費(fèi)。賈先生說,燃?xì)夤疽酪?guī)收費(fèi)他沒有異議,但是按照燃?xì)夤咎峁┑慕毁M(fèi)購(gòu)氣清單查看,購(gòu)氣量和用氣量在2019年就出現(xiàn)了偏差,6年間,抄表員多次入戶抄表,自己多次到營(yíng)業(yè)廳充值,都沒有人發(fā)現(xiàn)其中的問題。燃?xì)夤居袥]有按照這份《導(dǎo)則》的要求,履行好他們的職責(zé)呢?

燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T表示,對(duì)于預(yù)交費(fèi)的用戶,他們只會(huì)拍攝燃?xì)獗砩系淖x數(shù)并存檔,除了檢查管道有無漏氣等情況外也不會(huì)特意檢查燃?xì)獗硎欠窆收,因此才?dǎo)致用戶出現(xiàn)需要補(bǔ)繳欠費(fèi)的情況。雖然補(bǔ)繳的數(shù)額不大,但為了用戶的用氣安全和良好的用氣體驗(yàn),燃?xì)夤具是應(yīng)及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)和檢修,依規(guī)完成自己的工作職責(zé),避免出現(xiàn)類似的誤會(huì)和麻煩。
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