近日,市民范先生向湖南交通頻道《為民熱線》反映:2024年6月17日,他在湖南眾盾安培教育科技有限公司交費(fèi)1400元,報(bào)考C3綜合安全員證。當(dāng)時(shí),工作人員表示,6月份報(bào)名,8月份就可以安排考試。范先生不斷復(fù)習(xí)、刷題,期待能一次性通過考試。但如今,10個(gè)月時(shí)間過去了,湖南眾盾安培教育科技有限公司的工作人員以各種理由,一直沒有安排范先生考試。范先生提出退費(fèi),對(duì)方表示:退費(fèi)可以,但只能退一半,也就是700元。對(duì)此,范先生并不認(rèn)可。他認(rèn)為,責(zé)任在公司,損失為何要消費(fèi)者承擔(dān)?
為民熱線,贊22記者協(xié)調(diào)退費(fèi),啪!啪!被掛電話接到范先生求助后,《為民熱線》直播連線湖南眾盾安培教育科技有限公司的工作人員,說明來意之后,對(duì)方換了一位工作人員接電話,然后就一直“喂喂喂”,似乎聽不清記者說話,并直接掛斷了電話,再次撥打過去就無人接聽。《為民熱線》又直播連線該公司另外一位工作人員,得知我們是媒體,對(duì)方直接掛斷。 節(jié)目最后,《為民熱線》將問題轉(zhuǎn)辦到湘江新區(qū)商務(wù)與市場監(jiān)管局,工作人員承諾會(huì)立即協(xié)調(diào)處理。幾天后,范先生給《為民熱線》打來電話表示:事情已經(jīng)處理好了。
范先生:“你們打完電話之后,市場監(jiān)管局的工作人員就聯(lián)系我了,說會(huì)幫我處理。很快,學(xué)校的老師就和我聯(lián)系了,要我發(fā)了銀行卡號(hào)過去,過了兩三天,1400元就退給我了。謝謝《為民熱線》。”
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