當(dāng)事人 郝先生：前段時(shí)間，我表妹開著就聽到有點(diǎn)響。開去檢查后面兩個(gè)輪子都被啃了，基本上只剩下鋼絲了。

記者：啃的意思就是磨損嗎？

當(dāng)事人 郝先生：就在輪子邊緣掛了一個(gè)槽，一直掛進(jìn)去。

當(dāng)事人 郝先生：開來檢查，他們把所有的數(shù)據(jù)所有的資料返回廠家去，廠家給他們回復(fù)的是操作上的問題，我認(rèn)為操作的問題就不至于兩個(gè)輪胎都被啃了。而且已經(jīng)超過了他們的保修期他們不管，給我的回復(fù)是這樣的。他們最多給我做個(gè)四輪定位，喊我開去用。我說我怎么敢開去用，這車子質(zhì)量出了問題，對(duì)我的安全隱患相當(dāng)大，開出去不知道什么時(shí)候爆胎。

當(dāng)事人 郝先生：如果不是它設(shè)計(jì)上的問題，質(zhì)量上的問題，它就不會(huì)遭兩個(gè)輪胎，地面磨損也不會(huì)造成這個(gè)境界。

記者：你平時(shí)開車是正常使用嗎？

當(dāng)事人 郝先生：正常使用，就是開去上下班，三年車子才三萬(wàn)公里，基本沒跑長(zhǎng)途。鋼圈變形，一個(gè)鋼圈變形，一個(gè)鋼圈炸裂，但是我在百度上一搜，這一批車好多人都在講這個(gè)問題，都是啃胎的問題。

貴陽(yáng)寶源汽車銷售服務(wù)有限公司 媒體接待人 鄒飚：針對(duì)你剛才提到的問題，我們還在進(jìn)一步的了解當(dāng)中，如果有更新的信息，我們會(huì)第一時(shí)間給媒體回復(fù)。

記者：第一時(shí)間是什么時(shí)間？

鄒飚：第一時(shí)間是我們了解情況的第一時(shí)間

記者：你們現(xiàn)在了解情況嗎？

鄒飚：我們現(xiàn)在還在進(jìn)一步的了解當(dāng)中。

記者：你們還需要了解什么？

鄒飚：我們還需要了解整個(gè)事件的過程。

記者：這兩個(gè)月的時(shí)間中，你們還沒了解到過程嗎？

鄒飚：所以我們還需要繼續(xù)跟進(jìn)了解。

記者：郝先生希望看到檢查報(bào)告單，這個(gè)知情權(quán)沒有問題吧？

貴陽(yáng)寶源汽車銷售服務(wù)有限公司 市場(chǎng)經(jīng)理 鄒飚：我們會(huì)讓售后的工作人員和郝先生進(jìn)行溝通。

隨行律師 付媛：這個(gè)車到底是不是出現(xiàn)了質(zhì)量問題，還是車在出廠的時(shí)候就有質(zhì)量問題，還是他操作造成的質(zhì)量問題，這個(gè)不是你們的技術(shù)人員空口白牙說了就算的，既然這個(gè)車輛7月3號(hào)填了一個(gè)請(qǐng)檢查的檢修單，檢修的請(qǐng)求申請(qǐng)，兩個(gè)月的時(shí)間，你們的技術(shù)人員也給到了郝先生這邊一個(gè)具體的意見，這個(gè)意見具體是根據(jù)什么而來的，應(yīng)該是根據(jù)車輛的檢測(cè)報(bào)告。消費(fèi)者根據(jù)新消法的規(guī)定，是有知情權(quán)的。

隨行律師 付媛：如果說這個(gè)車確實(shí)有質(zhì)量問題，而且雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。寶馬車這邊認(rèn)為是使用操作問題，造成了車胎啃胎的問題。如果說確實(shí)是因?yàn)檐囕v出廠的時(shí)候，就有一定的質(zhì)量問題，那么我覺得消費(fèi)者是可以去收集相關(guān)的證據(jù)，可以去找一個(gè)雙方都認(rèn)可或者消費(fèi)者自己先行去找一個(gè)鑒定中心，去對(duì)車輛進(jìn)行一個(gè)車輛鑒定，出具了鑒定報(bào)告以后，拿到這個(gè)證據(jù)，就可以找有管轄權(quán)的法院去進(jìn)行起訴。