王女士：“我自己開著去健身房的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)車?yán)锩嫒�是一股汽油的味�?/span>�！蓖跖�士這輛路虎極光買來花了43萬，她說當(dāng)天聞到汽油味后， 趕緊把車停在路邊，給4S店打了電話，對方把車拖回了店里。

王女士：“他們檢查了一下，說是那個(gè)輸油管漏油，漏汽油這個(gè)問題（當(dāng)時(shí)你有沒有看到漏的情況？）漏的嚴(yán)重，漏的嚴(yán)重，整個(gè)車?yán)锩嫒�是汽油味，非常�?yán)重的，如果說當(dāng)時(shí)我車?yán)锓帕舜蚧饳C(jī)可能都會(huì)引爆的�！�

王女士說，4S店對車子進(jìn)行了維修，給她換了一根油管。她查了一下，自己的情況沒有達(dá)到退換車的標(biāo)準(zhǔn)，既然修好了，也想給店家一個(gè)機(jī)會(huì)�？删S修花了15天時(shí)間，自己做紡織生意，這段時(shí)間自己跟客戶談事情都要打車，希望店家能給一定的交通補(bǔ)貼。

王女士：“開一個(gè)月就出現(xiàn)這樣的問題，讓我心里有很大陰影，這么大冷天我都沒車，我就說你補(bǔ)那個(gè)交通補(bǔ)貼費(fèi)給我，交通補(bǔ)貼費(fèi)一天最高的是600塊錢，我也就按照600塊錢來好了，按他的標(biāo)準(zhǔn)來好了�！�

找到紹興路德行4S店，前臺有位朱主管，說這件事需要市場部來回應(yīng)。紹興路德行4S店 朱主管：“我們有專門的應(yīng)對人的，不是說每個(gè)人都可以應(yīng)對媒體的�！�

朱主管說，王女士的車已經(jīng)修好，店里之前說給她三次保養(yǎng)，價(jià)值大概6000塊，客戶不同意。市場部的王經(jīng)理后來給記者回了電話，他說王女士的車子確實(shí)有問題，之前高壓油管出現(xiàn)了滲漏。

紹興路德行4S店市場部 王經(jīng)理：“因?yàn)榫褪乾F(xiàn)在更換了油管，現(xiàn)在已經(jīng)沒有這個(gè)問題了，這個(gè)是存在個(gè)別現(xiàn)象，因?yàn)樾萝嚱桓端�也存在事故率吧（那現(xiàn)在換好，能保證之后這個(gè)地方不出問題嗎？）能保證，因?yàn)楦鶕?jù)我們的配件也好，還是流程上也好，基本上不會(huì)出問題�！�

王經(jīng)理說，店里已經(jīng)給王女士的車換了原裝油管，維修工作已經(jīng)完成。王女士提到的每天600塊交通補(bǔ)助，是店內(nèi)提供代步車，廠家補(bǔ)貼門店的，對于王女士的要求他向公司進(jìn)行了申請。

紹興路德行4S店市場部 王經(jīng)理：“原先就是說贈(zèng)送客戶三次技術(shù)保養(yǎng)，然后客戶在維修過程中產(chǎn)生的差旅費(fèi)，憑票證或者我們協(xié)商也能給她報(bào)銷�！�

王女士覺得，經(jīng)過這件事自己不想在這家店做保養(yǎng)了，希望把保養(yǎng)折算成現(xiàn)金退給自己，王經(jīng)理表示會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請?jiān)俳o王女士回復(fù)。