幫忙記者：“動(dòng)力從發(fā)動(dòng)機(jī)過來之后，通過這里差速器傳遞到后面兩個(gè)車輪。”

杭州寶榮寶馬4S店銷售經(jīng)理 陳建：“對對對。”

幫忙記者：“那其實(shí)他現(xiàn)在這里壞掉導(dǎo)致兩個(gè)車輪驅(qū)動(dòng)不了，那后驅(qū)車相當(dāng)于是開不動(dòng)了。”

杭州寶榮寶馬4S店銷售經(jīng)理 陳建：“對的�！�

小趙覺得自己的車都是在4S店做保養(yǎng)的，車的底盤也沒有發(fā)生過碰撞，現(xiàn)在毫無征兆地出現(xiàn)嚴(yán)重影響行駛的問題，讓他覺得寶馬轎車的質(zhì)量有問題。

杭州寶榮寶馬4S店銷售經(jīng)理 陳建：“我們判斷是差速器內(nèi)部故障，但是具體說怎么產(chǎn)生的。作為我們來講沒有這個(gè)能力，沒有這個(gè)資格來判斷是駕駛引起的還是路況引起的，還是說產(chǎn)品的損耗 ，產(chǎn)品確實(shí)質(zhì)量上有問題我們確實(shí)是沒有辦法判斷的�！�

幫忙記者：“你們寶馬這個(gè)么品牌應(yīng)該還是有能力判斷是什么原因造成問題的吧？”

杭州寶榮寶馬4S店銷售經(jīng)理 陳建：“廠家只能做一個(gè)的分析�！�

反映人小趙 ：“廠家的人什么時(shí)候來不知道，第二個(gè)什么時(shí)候能夠做出判斷不知道，第三個(gè)又不能出報(bào)告，這個(gè)東西是三無所以我不能接受。”

幫忙記者：“廠家的人過來能不能提供一些依據(jù)來說服消費(fèi)者�！�

杭州寶榮寶馬4S店 銷售經(jīng)理 陳建：“對，他能做一個(gè)初步判斷，比如說什么是怎樣操作不當(dāng)引起的�！�