青島市民夏先生2011年花30多萬(wàn)元從青島德輝汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)進(jìn)口大眾尚酷轎車(chē)。從買(mǎi)完車(chē)到現(xiàn)在，夏先生的這臺(tái)車(chē)幾乎每年都要進(jìn)行一次維修，故障的原因都是出在變速箱上。夏先生多次同廠(chǎng)家大眾汽車(chē)(中國(guó))銷(xiāo)售有限公司交涉，希望對(duì)方能徹底解決這一問(wèn)題，但每次修完后過(guò)不了一年的時(shí)間，車(chē)子又會(huì)再次故障。信網(wǎng)聯(lián)系到大眾汽車(chē)(中國(guó))銷(xiāo)售有限公司，對(duì)方在核實(shí)后稱(chēng)會(huì)安排相關(guān)工作人員進(jìn)行回復(fù)，但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。

30多萬(wàn)轎車(chē)年年出故障

夏先生2011年10月份在青島德輝汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)大眾尚酷轎車(chē)，花費(fèi)30多萬(wàn)元。從買(mǎi)車(chē)至今，因?yàn)樽兯傧涞墓收蠁?wèn)題，夏先生已經(jīng)數(shù)不清自己進(jìn)了多少次修理廠(chǎng)�！�2012年出現(xiàn)的第一次故障，4S店給升級(jí)了變速箱程序，然后2013年又出現(xiàn)故障，對(duì)方給更換了機(jī)電單元，2014年再次故障，又給更換了變速箱油，但依然沒(méi)徹底解決問(wèn)題。再之后幾乎每年都出故障。而且都跟變速箱有關(guān)，我自己現(xiàn)在都能算半個(gè)行家了�！�

夏先生告訴信網(wǎng)，最近一次車(chē)輛出現(xiàn)故障是在今年7月31日�！爱�(dāng)時(shí)我正在高速上正常行駛，突然感到車(chē)子失去動(dòng)力，踩油門(mén)只聽(tīng)到發(fā)動(dòng)機(jī)嗡嗡作響，就是給不上力，就像突然掛空擋了一樣�！庇捎诋�(dāng)時(shí)位于高速上，夏先生不敢馬上停車(chē)，只得依靠慣性慢慢將車(chē)滑到了路邊并撥打了急救電話(huà)，最終將車(chē)拖到了另一家大眾4S店，青島百得利汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司。“維修人員說(shuō)要給我更換機(jī)電單元，但這種方式之前早用過(guò)了，所以我沒(méi)有答應(yīng)�！毕南壬�又聯(lián)系了大眾汽車(chē)(中國(guó))銷(xiāo)售有限公司�！皩�(duì)方的態(tài)度強(qiáng)硬，就要我按照4S店的方案來(lái)，也不給我解釋到底什么原因，問(wèn)題現(xiàn)在就卡在這里。”

“同樣的故障反復(fù)出現(xiàn)，而且維修多次也修不好，我懷疑很可能是汽車(chē)本身質(zhì)量存在問(wèn)題，大眾作為這么知名品牌，希望能給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法�！毕南壬�說(shuō)道。

德輝4S店拒絕透露維修具體情況

信網(wǎng)首先聯(lián)系了夏先生當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的青島德輝汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，工作人員承認(rèn)夏先生在之前的確購(gòu)買(mǎi)過(guò)一臺(tái)尚酷轎車(chē)，并進(jìn)行過(guò)維修，但拒絕透露具體情況。隨后信網(wǎng)聯(lián)系了青島百得利汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，售后部的工作人員表示，夏先生的車(chē)目前還沒(méi)有進(jìn)行維修。“變速箱的機(jī)電單元故障了，我們打算為其更換，但顧客沒(méi)有同意�！毙啪W(wǎng)提出想了解變速箱反復(fù)故障的原因，工作人員稱(chēng)不方便透露。

信網(wǎng)致電大眾汽車(chē)(中國(guó))銷(xiāo)售有限公司，工作人員在核實(shí)后表示，會(huì)安排相關(guān)工作人員進(jìn)行回復(fù)，但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。

大眾曾因變速箱問(wèn)題被3.15晚會(huì)曝光

信網(wǎng)通過(guò)查詢(xún)了解到，早在2013年的3.15晚會(huì)上，大眾就被曝出旗下包括尚酷在內(nèi)的多款車(chē)型變速箱存在故障，隨后，大眾汽車(chē)(中國(guó))銷(xiāo)售有限公司、一汽-大眾汽車(chē)有限公司、上海大眾汽車(chē)有限公司在2013年4月2日起召回了部分缺陷汽車(chē)，共計(jì)384181輛。

在國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的官方網(wǎng)站上查詢(xún)到，2012年3月以來(lái)，國(guó)家質(zhì)檢總局曾一直對(duì)大眾DSG變速器(變速箱)動(dòng)力終端故障問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查。在開(kāi)展缺陷調(diào)查和多次約談督促下，2012年6月， 大眾公司將DSC變速器質(zhì)量擔(dān)保期延長(zhǎng)到10年或者16萬(wàn)公里。同時(shí)，質(zhì)檢總局重點(diǎn)對(duì)動(dòng)力中斷問(wèn)題開(kāi)展了缺陷調(diào)查，先后征集故障信息1萬(wàn)余條，回訪(fǎng)用戶(hù)3000多名，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查12次，并對(duì)掌握的DSG故障件進(jìn)行缺陷工程分析，組織專(zhuān)家論證7次，基本認(rèn)定DS0變速器存在缺陷，導(dǎo)致動(dòng)力中斷，會(huì)產(chǎn)生安全隱患。2013年2月27日， 質(zhì)檢總局再次約見(jiàn)大眾公司，要求大眾公司采取召回措施,盡快解決DSG故障問(wèn)題。3月16日，質(zhì)檢總局依法通知大眾公司就DSC變速器動(dòng)力中斷故障問(wèn)題實(shí)施召回。