近日，長沙岳麓山公館的業(yè)主們很鬧心，家里電費(fèi)快用完了，去物業(yè)交費(fèi)卻被告之要先經(jīng)過核查，確認(rèn)余電確實(shí)不多了才允許交費(fèi)，且一次最多只準(zhǔn)交納500度。小區(qū)業(yè)主胡元生氣憤地說：“電費(fèi)交多交少完全是我的自由，憑什么物業(yè)要來限制？這已經(jīng)干擾到我們業(yè)主的正常生活了。”

事由：業(yè)主收到物業(yè)“停止售電”函件

2020年3月23日下午，在岳麓山公館小區(qū)，胡元生向記者展示了一張他于3月13日收到的落款為“長沙和潤物業(yè)服務(wù)有限公司”的文件，上蓋有“岳麓山公館物業(yè)服務(wù)處”字樣的紅色印章。

文件中寫明：“請貴戶盡快安排時間于3月16日前至物業(yè)服務(wù)中心交納物業(yè)費(fèi)，或通過電匯方式匯款。逾期仍未交納的，物業(yè)服務(wù)中心將于3月17日采取如下措施：1、停止售電；2、不提供保潔綠化等物業(yè)服務(wù)；3、將欠費(fèi)業(yè)主的房號和姓名在小區(qū)大門口顯眼處公布�！�

岳麓山公館小區(qū)物業(yè)于2020年3月13日發(fā)給業(yè)主的函件。

隨后，胡元生撥打了小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心一位李姓負(fù)責(zé)人電話，要求交納電費(fèi)，卻被告之：要經(jīng)物管人員上門核查，確認(rèn)電表上的余電快用完了，才可以買電。

“如果電表上面還有電，就過幾天再來�！边@位負(fù)責(zé)人回復(fù)說，是公司有要求，要看到電表上的基數(shù)，如果不讓看表就不能賣電。

“物業(yè)有什么權(quán)利限制我買電呢？我又不是不給錢，又不是賒賬�！焙�元生非常氣憤。

在岳麓山公館小區(qū)內(nèi)，記者看到公共區(qū)域的路面和園林綠化都保持了較為整潔的狀態(tài)，但也有少數(shù)業(yè)主住宅前的垃圾箱已經(jīng)爆滿，多余的生活垃圾被雜亂地堆在一旁，與大環(huán)境形成了鮮明對比。

部分欠費(fèi)業(yè)主住宅前的垃圾箱已被停止清運(yùn)。

物業(yè)：目的是為了催繳物業(yè)費(fèi)

岳麓山公館小區(qū)的物業(yè)為什么要人為設(shè)置賣電的“門檻”？紅網(wǎng)時刻記者來到位于小區(qū)大門口一側(cè)的物業(yè)服務(wù)中心，找到了上述李姓負(fù)責(zé)人。

據(jù)該名負(fù)責(zé)人介紹，她只是物業(yè)公司派駐在岳麓山公館的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，賣電前要先核查業(yè)主家電表的做法是公司的決定，最主要的目的就是催繳物業(yè)費(fèi)。

“小區(qū)一共一百余套房子，賣了44戶，住進(jìn)來了28戶，很多沒入住的業(yè)主長期拖欠物業(yè)費(fèi)，住進(jìn)來的這些業(yè)主中也有7戶沒有按時交。”她表示，這次疫情期間，小區(qū)的各項(xiàng)投入加大，但是錢一直沒收上來，公司的經(jīng)營難以為繼，才做出了這樣的決定。

小區(qū)外景圖。

記者從側(cè)面了解到，岳麓山公館是位于長沙市岳麓區(qū)的一個別墅小區(qū)，2008年就拿到了預(yù)售許可，但截至目前，有超過一半的房源處于停售狀態(tài)。

業(yè)主：拒繳物業(yè)費(fèi)只因?qū)Ψ��?wù)不滿

“我對于物業(yè)公司限制業(yè)主購電的做法無法接受。”另一位小區(qū)業(yè)主易文告訴記者，很多業(yè)主不愿意按時繳納物業(yè)費(fèi)，主要是對物業(yè)的服務(wù)和小區(qū)的配套建設(shè)不滿意。

“我們的物業(yè)費(fèi)是3.8元/平方米，但是小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)水平并不匹配�！彼�說，小區(qū)建成以來，在安全防護(hù)方面一直存在明顯缺失，已經(jīng)住進(jìn)來的住戶家庭近80%遭過賊，“我家就被偷過，小區(qū)的公共區(qū)域也查不到監(jiān)控，最初剛裝修的時候，我的車子停在小區(qū)里面被外來車輛撞了，肇事車輛逃跑后，就連就最起碼的監(jiān)控錄像物業(yè)都不能提供。沒有辦法，只好家家戶戶自己裝監(jiān)控?cái)z像頭�！�

“我們拒繳物業(yè)費(fèi)，是為了讓物業(yè)真正地重視業(yè)主的居住體驗(yàn)，提升他們的服務(wù)水平�！绷硪晃槐R姓業(yè)主表示，如果小區(qū)全新的安防系統(tǒng)上線了，他愿意交齊所有拖欠的物業(yè)費(fèi)。

律師：限制購電的做法不合法

“用限制業(yè)主繳納電費(fèi)的方式來催收物業(yè)費(fèi)，明顯是違反了《湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》�！焙�南云天律師事務(wù)所律師張志軍表示，《湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條規(guī)定：“業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法催交。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取中斷提供、限制或者變相限制購買水、電、氣、熱以及停運(yùn)電梯等方式迫使業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)�！�

湖南湘軍麓和律師事務(wù)所律師馮賓建議：小區(qū)物業(yè)公司采取上述方式迫使業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)的做法，既不合法也不合理，反而加深了與業(yè)主之間的矛盾。他建議物業(yè)公司多從自身服務(wù)出發(fā)，積極化解矛盾。如業(yè)主無理拒繳的，物業(yè)公司可經(jīng)催告后依法追繳。

他同時指出，對于業(yè)主來說，也應(yīng)了解和理解物業(yè)公司的服務(wù)，物業(yè)公司的服務(wù)范圍非常廣泛，包括工程、清潔、安保、日常管理、社區(qū)文化等多個方面，業(yè)主如僅因部分服務(wù)未達(dá)標(biāo)而拒繳物業(yè)費(fèi)，只會使得物業(yè)公司運(yùn)作成本無法維系，而造成物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的繼續(xù)下降，形成惡性循環(huán)，最終影響全體業(yè)主的利益。

主管部門：已介入調(diào)查

“近期，岳麓山公館對部分業(yè)主‘限電’的情況，我們已經(jīng)接到投訴并且進(jìn)行了調(diào)查了解�！遍L沙市岳麓區(qū)住建局物業(yè)監(jiān)管及維修資金管理辦公室主任陳艷表示，不管出于什么原因，物業(yè)公司采取“限電”的方式，肯定是不允許的。

陳艷同時表示，業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)的行為也不妥，但物業(yè)公司應(yīng)采用合法合規(guī)的方式來要催繳物業(yè)費(fèi)，采取“限電”的方式萬一出現(xiàn)安全問題，物業(yè)公司也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。她建議，按屬地管理的原則，可通過街道社區(qū)進(jìn)行調(diào)解。

“我們已經(jīng)對物業(yè)公司提出了要求。但如果物業(yè)公司拒不改正，下一步我們會下發(fā)書面通知，告知其行為違反了行業(yè)行為的準(zhǔn)則，將對其進(jìn)行誠信體系考評，并上報(bào)長沙市住建局物業(yè)監(jiān)管處進(jìn)一步處置。”陳艷說。

來源：紅網(wǎng)