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長(zhǎng)沙一家樂(lè)福超市“部分商品不能用購(gòu)物卡結(jié)賬了？”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-12-28

陳女士是長(zhǎng)沙家樂(lè)福超市芙蓉店的老顧客，12月26日，她前往超市，準(zhǔn)備采購(gòu)一些年貨，可就在她結(jié)賬時(shí)被告知，有部分商品不能使用購(gòu)物卡結(jié)賬，這讓陳女士很是不滿。
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她說(shuō)，家里還有幾張家樂(lè)福的購(gòu)物卡，難道卡里的錢(qián)就要打水漂了嗎？
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- 01 -
女子超市購(gòu)物發(fā)現(xiàn)
部分商品不能使用購(gòu)物卡
記者現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)
家電、食用油、凍品
不在購(gòu)物卡結(jié)賬范圍
陳女士告訴記者，她是長(zhǎng)沙家樂(lè)福超市芙蓉店的老顧客，多年來(lái)，她一直有使用購(gòu)物卡結(jié)賬的習(xí)慣，然而26日，她在結(jié)賬時(shí)遇到了問(wèn)題。
陳女士反映的情況是否屬實(shí)，記者也來(lái)到了超市，向工作人員進(jìn)行了核實(shí)。
  • 記者：家用電器這邊都用不了購(gòu)物卡，是吧？
  • 家電區(qū)員工：嗯咯。就是上個(gè)星期三，好像出的通知，用不了了。
  • 記者：衣服這邊可以用購(gòu)物卡嗎？
  • 服裝區(qū)員工：可以，差不多只有我們這邊能用購(gòu)物卡了。好多東西都不能用購(gòu)物卡了，現(xiàn)在。
  • 記者：為什么呢？
  • 服裝區(qū)員工：我也不知道，超市里面這么規(guī)定的。
記者隨后來(lái)到了超市的收銀臺(tái)，在這里記者看到了一份告示，上面寫(xiě)著：由于購(gòu)物卡系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致部分商品不能用購(gòu)物卡付款。
- 02 -
購(gòu)物卡內(nèi)余額一千多元
超市方稱“系統(tǒng)升級(jí)”
升級(jí)期限未知
也不清楚被限制具體商品
律師：侵犯消費(fèi)者知情權(quán)
可主張合同解除
陳女士說(shuō)，如果不是來(lái)超市買(mǎi)東西，她根本就不知道，自己手里的購(gòu)物卡現(xiàn)在有很多東西都不能買(mǎi)。那么，所謂的“系統(tǒng)升級(jí)”究竟是什么原因，又會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，具體哪些商品不在購(gòu)物卡結(jié)賬的范圍，長(zhǎng)沙家樂(lè)福超市芙蓉店能給消費(fèi)者一個(gè)明確的答復(fù)嗎？
隨后，長(zhǎng)沙家樂(lè)福超市芙蓉店的兩名負(fù)責(zé)人露面接待了陳女士，但面對(duì)陳女士的疑問(wèn)，負(fù)責(zé)人的解釋僅僅就是“系統(tǒng)升級(jí)”。
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升級(jí)期限究竟需要多久，這名負(fù)責(zé)人并沒(méi)有給出答復(fù)。那么，現(xiàn)在哪些商品不在購(gòu)物卡結(jié)賬的范圍呢？負(fù)責(zé)人給出了這樣的說(shuō)法。
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得到這樣的說(shuō)法，陳女士也很是無(wú)奈，她果斷提出了退卡的訴求。
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經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，長(zhǎng)沙家樂(lè)福超市芙蓉店的負(fù)責(zé)人表示，將在三天內(nèi)給陳女士一個(gè)答復(fù)。
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