御術(shù)華醫(yī)(恒大華府店)已關(guān)門(mén)上鎖。

門(mén)店關(guān)門(mén)，消費(fèi)者會(huì)員卡余額難退還

去年，程女士在家附近的御術(shù)華醫(yī)(恒大華府店)消費(fèi)時(shí)，覺(jué)得體驗(yàn)不錯(cuò)，便陸續(xù)充值了4000元，該店宣稱(chēng)“專(zhuān)業(yè)解決各種疼痛”，程女士身體偶感不適時(shí)，便會(huì)去店里按摩。

程女士其中一次的充值記錄。(以上圖片由受訪者提供)

十月底，程女士突然發(fā)現(xiàn)，御術(shù)華醫(yī)(恒大華府店)關(guān)店了，隨即便聯(lián)系了御術(shù)華醫(yī)湖南區(qū)域負(fù)責(zé)人，查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，她的賬戶(hù)余額還剩3700元，對(duì)方表示，退卡需扣除贈(zèng)送金額，之前消費(fèi)按原價(jià)核算。經(jīng)雙方商定，退費(fèi)1900元。

程女士同意了公司的退費(fèi)方案。然而一周過(guò)后，卻遲遲沒(méi)有收到退款�！拔以俅温�(lián)系時(shí)，對(duì)方電話始終無(wú)法接通�！背膛�士對(duì)此感到氣憤。

該店另一名會(huì)員周女士也遇到類(lèi)似情況，其會(huì)員卡余額還有2000元。由于聯(lián)系不上負(fù)責(zé)人，程、周女士都陷入“退錢(qián)無(wú)門(mén)”的困境。

多店注銷(xiāo)，前店長(zhǎng)反映公司拖欠費(fèi)用

程女士告訴記者，御術(shù)華醫(yī)(恒大華府店)的員工曾向自己透露，“因公司發(fā)不出工資才關(guān)的店�！�

御術(shù)華醫(yī)(玫瑰園店)前店長(zhǎng)唐先生告訴記者，去年6月，公司與他簽了一份承包協(xié)議，他從員工身份轉(zhuǎn)變?yōu)榈觊L(zhǎng)，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)該店，公司按月發(fā)放補(bǔ)貼，營(yíng)收按五五比例結(jié)算�！皬娜ツ�12月開(kāi)始，公司停發(fā)了補(bǔ)貼，當(dāng)月分成也未發(fā)，加上開(kāi)店時(shí)交的押金，拖欠2萬(wàn)余元，我們多次索要至今未給�！�

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，御術(shù)華醫(yī)系全國(guó)連鎖品牌，總公司位于深圳的御術(shù)華醫(yī)連鎖集團(tuán)，其門(mén)店遍布廣東、湖南、四川、福建等多個(gè)省份。

御術(shù)冬青部分門(mén)店展示。

長(zhǎng)沙御術(shù)冬青企業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)御術(shù)冬青)負(fù)責(zé)湖南地區(qū)門(mén)店管理工作。記者通過(guò)企查查查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，御術(shù)冬青共對(duì)外投資57家企業(yè)，目前已注銷(xiāo)23家，其中長(zhǎng)沙52家，今年以來(lái)，已注銷(xiāo)19家，最近一家注銷(xiāo)的時(shí)間為9月27日。

公司僅一人在崗，回應(yīng)“關(guān)媒體什么事”

長(zhǎng)沙御術(shù)冬青企業(yè)管理有限公司。(記者 攝)

11月7日，記者來(lái)到開(kāi)源鑫茂大樓37樓的長(zhǎng)沙御術(shù)冬青企業(yè)管理有限公司，此時(shí)大門(mén)緊閉。記者等候多時(shí)，才從辦公室出來(lái)一名中年女性。

在得知記者的來(lái)意后，該工作人員表示，“(退費(fèi))關(guān)你媒體什么事，我們這么多家店，都有專(zhuān)門(mén)的人負(fù)責(zé)退費(fèi)事宜，不存在不退費(fèi)的情況�！彼�稱(chēng)負(fù)責(zé)人不在，也拒絕告知負(fù)責(zé)退款的相關(guān)人員的聯(lián)系方式。

記者詢(xún)問(wèn)公司是否拖欠唐先生工資和押金。該工作人員表示，唐先生并非公司員工，雙方屬于合同糾紛。當(dāng)記者仍想繼續(xù)了解情況時(shí)，遭到嚴(yán)詞拒絕，“你們不了解我們這個(gè)行業(yè)，我不需要向你們解釋�！彼�表示，如有任何疑議，可走法律程序。

市場(chǎng)監(jiān)管介入?yún)f(xié)調(diào) 公司仍未按約退款

7日下午，記者來(lái)到長(zhǎng)沙縣星沙市場(chǎng)監(jiān)督管理所。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將上門(mén)調(diào)查，督促公司盡快退款。

9日，該負(fù)責(zé)人反饋記者稱(chēng)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已去到御術(shù)冬青現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)查，公司負(fù)責(zé)人均不在，且無(wú)法聯(lián)系上。“公司僅有一名行政人員，其表示，公司會(huì)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者處理退費(fèi)事宜�！�

在市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員的要求下，該行政人員提供了一名負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼。9日，程女士聯(lián)系該負(fù)責(zé)人，對(duì)方承諾2天內(nèi)給答復(fù)。然而，截至發(fā)稿，程女士和周女士仍未收到御術(shù)華醫(yī)的退款，也未接到該負(fù)責(zé)人的答復(fù)。

消費(fèi)者充值余額能否退回?記者將繼續(xù)關(guān)注。