御術華醫(yī)(恒大華府店)已關門上鎖。

門店關門，消費者會員卡余額難退還

去年，程女士在家附近的御術華醫(yī)(恒大華府店)消費時，覺得體驗不錯，便陸續(xù)充值了4000元，該店宣稱“專業(yè)解決各種疼痛”，程女士身體偶感不適時，便會去店里按摩。

程女士其中一次的充值記錄。(以上圖片由受訪者提供)

十月底，程女士突然發(fā)現(xiàn)，御術華醫(yī)(恒大華府店)關店了，隨即便聯(lián)系了御術華醫(yī)湖南區(qū)域負責人，查詢發(fā)現(xiàn)，她的賬戶余額還剩3700元，對方表示，退卡需扣除贈送金額，之前消費按原價核算。經(jīng)雙方商定，退費1900元。

程女士同意了公司的退費方案。然而一周過后，卻遲遲沒有收到退款。“我再次聯(lián)系時，對方電話始終無法接通�！背膛�士對此感到氣憤。

該店另一名會員周女士也遇到類似情況，其會員卡余額還有2000元。由于聯(lián)系不上負責人，程、周女士都陷入“退錢無門”的困境。

多店注銷，前店長反映公司拖欠費用

程女士告訴記者，御術華醫(yī)(恒大華府店)的員工曾向自己透露，“因公司發(fā)不出工資才關的店。”

御術華醫(yī)(玫瑰園店)前店長唐先生告訴記者，去年6月，公司與他簽了一份承包協(xié)議，他從員工身份轉(zhuǎn)變?yōu)榈觊L，負責經(jīng)營該店，公司按月發(fā)放補貼，營收按五五比例結算�！皬娜ツ�12月開始，公司停發(fā)了補貼，當月分成也未發(fā)，加上開店時交的押金，拖欠2萬余元，我們多次索要至今未給�！�

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，御術華醫(yī)系全國連鎖品牌，總公司位于深圳的御術華醫(yī)連鎖集團，其門店遍布廣東、湖南、四川、福建等多個省份。

御術冬青部分門店展示。

長沙御術冬青企業(yè)管理有限公司(以下簡稱御術冬青)負責湖南地區(qū)門店管理工作。記者通過企查查查詢發(fā)現(xiàn)，御術冬青共對外投資57家企業(yè)，目前已注銷23家，其中長沙52家，今年以來，已注銷19家，最近一家注銷的時間為9月27日。

公司僅一人在崗，回應“關媒體什么事”

長沙御術冬青企業(yè)管理有限公司。(記者 攝)

11月7日，記者來到開源鑫茂大樓37樓的長沙御術冬青企業(yè)管理有限公司，此時大門緊閉。記者等候多時，才從辦公室出來一名中年女性。

在得知記者的來意后，該工作人員表示，“(退費)關你媒體什么事，我們這么多家店，都有專門的人負責退費事宜，不存在不退費的情況�！彼�稱負責人不在，也拒絕告知負責退款的相關人員的聯(lián)系方式。

記者詢問公司是否拖欠唐先生工資和押金。該工作人員表示，唐先生并非公司員工，雙方屬于合同糾紛。當記者仍想繼續(xù)了解情況時，遭到嚴詞拒絕，“你們不了解我們這個行業(yè)，我不需要向你們解釋�！彼�表示，如有任何疑議，可走法律程序。

市場監(jiān)管介入?yún)f(xié)調(diào) 公司仍未按約退款

7日下午，記者來到長沙縣星沙市場監(jiān)督管理所。相關負責人表示，將上門調(diào)查，督促公司盡快退款。

9日，該負責人反饋記者稱，市場監(jiān)管部門已去到御術冬青現(xiàn)場走訪調(diào)查，公司負責人均不在，且無法聯(lián)系上。“公司僅有一名行政人員，其表示，公司會主動聯(lián)系消費者處理退費事宜�！�

在市場監(jiān)管所執(zhí)法人員的要求下，該行政人員提供了一名負責人的手機號碼。9日，程女士聯(lián)系該負責人，對方承諾2天內(nèi)給答復。然而，截至發(fā)稿，程女士和周女士仍未收到御術華醫(yī)的退款，也未接到該負責人的答復。

消費者充值余額能否退回?記者將繼續(xù)關注。