如今，越來越多的醫(yī)院通過創(chuàng)新舉措，打通醫(yī)療領(lǐng)域的民生堵點，全方位提升服務(wù)品質(zhì)，推出人性化醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)。長沙市第四醫(yī)院濱水新城院區(qū)自2024年7月起，在普通門診推行“一次掛號管三天”服務(wù)舉措，也就是說，患者在第一次掛號后的三天時間內(nèi)，在同一院區(qū)的同一科室復(fù)診，無需再次支付掛號費，這也是長沙市首家實施該項惠民便民措施的公立三級甲等醫(yī)院。

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李女士昨天上午在長沙市第四醫(yī)院濱水新城院區(qū)掛號看診后進行了相關(guān)的身體檢查，今天上午，她再次來到醫(yī)院復(fù)診�！拔椰F(xiàn)在就取一個復(fù)診的號，這個號是不要錢的�！�

掛號成功后，自助掛號機會打印單據(jù)，單據(jù)上有接診醫(yī)生、診室號等信息�；颊咄瓿删驮\報到，就可以安心等待叫號就診了。在候診區(qū)的大屏幕上，會提示每個科室候診的患者情況，以及初診患者和復(fù)診患者的數(shù)量。

李女士表示：“我覺得這樣很方便，以前等一些檢查可能要到很晚，現(xiàn)在時間就自由一些，我昨天上午做完檢查就走了，今天直接拿了結(jié)果過來，再找醫(yī)生看結(jié)果也不需要再次出掛號費，也為我們省錢了。”

掛號看似是一件小事，背后卻關(guān)系著眾多患者的“急難愁盼”。當(dāng)前，越來越多的檢查、檢驗項目應(yīng)用于臨床，讓臨床診斷更為精準(zhǔn)。但是一些檢查檢驗項目往往次日才能得出結(jié)果。此前，掛號診病當(dāng)日一次有效，次日繼續(xù)就診需重新掛號，為此不少患者感到困惑。

長沙市第四醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任劉小華解釋，所謂“一次掛號管三天”，即普通門診患者就診當(dāng)日因檢查、檢驗不能完成診療或不能取得報告的，在三日內(nèi)（含首次就診當(dāng)日），攜帶檢查、檢驗結(jié)果到同一院區(qū)、同一科室復(fù)診時，享受一次免繳普通門診掛號費（診查費）服務(wù)。目前，“一次掛號管三天”適用于普通門診，患者復(fù)診時無需找原接診醫(yī)生就診，由原接診科室安排當(dāng)班醫(yī)生接診。

“一次掛號管三天”措施一推出，患者普遍表示歡迎，但在實施過程中，醫(yī)院也一直在不斷地進行調(diào)整，在醫(yī)生排班以及首診和復(fù)診患者的就診次序等方面持續(xù)優(yōu)化。

截至目前，“一次掛號管三天”惠民便民措施已經(jīng)在長沙市第四醫(yī)院實施8個月，醫(yī)院的岳麓院區(qū)和濱水新城院區(qū)為超過12000名就診群眾提供免費復(fù)診，為就診群眾節(jié)約掛號費（診查費）25萬余元。