徐先生的房子在杭州蕭山博印名邸小區(qū)，90平方，7月份，他找到一家維意定制門店做衣柜等家具。

徐先生：“找的就是濱江一家維意定制，全國連鎖的門店，我們打算做全屋定制衣柜，餐邊柜，榻榻米這種的，簽完合同意思就是說，要量完尺寸確定以后才能35天以后給我們送貨 。”

訂貨合同上約定，費用共計三萬五千多，材質(zhì)是實木多層板，蓋了杭州意舍滿屋科技有限公司的公章，送貨周期為復(fù)尺后35天。徐先生說，8月10號工作人員上門量尺寸，約定9月中旬送貨上門，到時間后對方一直沒動靜。

9月27號，他通過微信詢問，對方回復(fù)：國慶后安裝，最快15天，最慢25天。

徐先生表示，10月27號師傅送貨上門并安裝。按照合同，送貨每延遲一天，違約金按 未送達產(chǎn)品實際價格的萬分之五支付，徐先生算了算，延期一個多月，違約金也就幾百塊錢，他不想追究。后來，他發(fā)現(xiàn)家具的板材有問題。

徐先生：“這個是門板上面多余的余料，（安裝）師傅也說了，這些所有的都是顆粒板，所有的都是顆粒板，就像這種一顆一顆的顆粒板，多層板是一層一層壓起來的，可以看到一層兩層三層，多層板壓起來的，叫實木多層板，那個價格高，相當于是說我們付了實木多層板的錢，給我們做的是實木顆粒板的材料，我們肯定很生氣啊。”

從這兩塊板材的橫切面看，確實不是實木多層板。徐先生說，當初選擇板材時做了一番對比。

徐先生：“因為實木顆粒板，之前報價是三萬不到，應(yīng)該是兩萬八左右，那現(xiàn)在我們付了三萬五，差價六七千塊錢，訴求現(xiàn)在就是你要補我差價啊�！�

找到杭州濱江這家維意定制門店，工作人員說他們的老板已經(jīng)換了，聯(lián)系不上之前的老板。

維意定制杭州濱江店 工作人員：“好幾個設(shè)計師工資都沒領(lǐng)到，他這個店轉(zhuǎn)讓了，我們在給另外一個老板打工，（當時的 ）價格都是我們店長核算的（徐先生 ：店長辭職了）如果有什么問題，讓他直接找總部對接�！�

工作人員表示，這家店之前是杭州意舍滿屋科技有限公司在經(jīng)營，也就是訂貨合同上的這家，負責人姓劉。徐先生有劉老板的手機號，撥打過去無人接聽，記者發(fā)了短信過去，沒有回應(yīng)。徐先生聯(lián)系上了之前的店長。

維意定制杭州濱江店 前店長：“你現(xiàn)在按合同走就行了（實際上安裝的是顆粒板，兩者的差價是多少）我跟你說，現(xiàn)在讓算差價，我也沒辦法算，因為我也離職兩個月了。” 

維意定制客服：“那這邊先將你這個問題記錄的，這邊也會馬上為你核實這個問題，我們這邊也會加緊聯(lián)系劉老板核實這個情況的。”

后來，維意定制方面反饋，那位劉老板因為自身原因退出了加盟，他們查到，徐先生這份訂單，門店報到總部的材質(zhì)就是顆粒板材，他們多次敦促劉老板處理，但對方消極應(yīng)對，目前，他們已經(jīng)啟動法律程序處理此事。徐先生打算把問題反映給12345熱線。