今年6月，快50歲的熊女士，為了讓皮膚變得緊致，在南昌市一家醫(yī)療美容門診部做了面部除皺術(shù)，可效果讓她很失望。

熊女士說，因為自己的中下面部皮膚松弛，6月25日，她在位于南昌市沿江中大道288號的 “優(yōu)壹美醫(yī)療美容門診部”做了中面部除皺術(shù)，也就是拉皮手術(shù)。當(dāng)時和對方談好了給他們做打版案例，原價5萬，優(yōu)惠價談到了1萬5千元。

熊女士：“做的當(dāng)天我就感覺做完了以后，右邊臉比較松弛 ，感覺沒有提上去，7天后拆線的時候，我就找過他們，就感覺還是松弛，而且左右臉效果不一樣�！�

覺得手術(shù)效果不佳，熊女士多次找到“優(yōu)壹美醫(yī)療美容門診部”，不過對方一直以等待修復(fù)期為由，讓她繼續(xù)觀察。

如今過了5個多月，熊女士發(fā)現(xiàn)，情況依然沒有改善�！艾F(xiàn)在臉一個是松弛，而且疤痕很眀顯，然后就是我沒有達到提升的效果，反而多了兩道疤，我原來都是扎起頭發(fā)，現(xiàn)在每天都是披頭散發(fā)。”熊女士說道。

這時，熊女士突然想起來，手術(shù)前“優(yōu)壹美醫(yī)療美容門診部”的負(fù)責(zé)人曾經(jīng)承諾過，為了保證手術(shù)效果，會植入懸吊線，拉緊臉部皮膚，而實際上卻沒做到。

熊女士：當(dāng)時接待我的萬總也有交代助理要跟我“加線”，也截屏給我看了聊天記錄，但是我能確定的是沒有做。而且跟我做的醫(yī)生也是承認(rèn)沒有做的，沒有用線懸吊。最后因為醫(yī)院的失誤，沒有給我加線，導(dǎo)致效果不理想，疤痕非常眀顯。”

熊女士認(rèn)為，責(zé)任完全在于 “優(yōu)壹美醫(yī)療美容門診部”沒有按照前期的設(shè)計方案來執(zhí)行。對此，院方給出的答復(fù)是重新做過。但熊女士接受不了，并表示打算尋求資質(zhì)好的醫(yī)院進行修復(fù)，費用得由他們承擔(dān)。

南昌優(yōu)壹美醫(yī)療美容門診部：不作任何回應(yīng) 但可“繼續(xù)協(xié)商”

情況真的像熊女士說的這樣么？為了核實情況，11月5日上午，記者在南昌市沿江中大道288號皇冠國際酒店4樓找到了“優(yōu)壹美醫(yī)療美容門診部”�？头�部負(fù)責(zé)人先是說機構(gòu)負(fù)責(zé)人半小時后將會趕來處理，而后又改口說負(fù)責(zé)人不會出面，相關(guān)問題他們不做任何答復(fù)。

優(yōu)壹美醫(yī)療美容門診部 客服部負(fù)責(zé)人 “雯雯”：萬總根本沒有跟我院方溝通你的事情，我們不會再跟她熊女士談過多問題，一切以正常程序走，一切就到醫(yī)調(diào)委去談，我現(xiàn)在不會做任何的回答。

隨后，記者將情況反映給負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理醫(yī)療投訴和糾紛的南昌市西湖區(qū)衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政科。工作人員聯(lián)系上“優(yōu)壹美醫(yī)療美容門診部”負(fù)責(zé)人艾女士后，對方的說法卻不一樣了，表示可以跟熊女士約談協(xié)商。

目前，雙方約定好11月10日當(dāng)面協(xié)調(diào)處理此事，醫(yī)政科工作人員也表示，熊女士還可以通過南昌市醫(yī)患糾紛處理中心尋求第三方調(diào)解、通過醫(yī)療事故損害鑒定來明確雙方的責(zé)任，以及通過法院走民事訴訟的途徑來解決。