萬女士在山東慈海教育咨詢有限責(zé)任公司參加資格證考試培訓(xùn)，共交了14800元的費用，并將自己的資料提交給該公司用于報名。可經(jīng)對方專業(yè)老師修改后，依然出現(xiàn)報考要求不達(dá)標(biāo)無法參加考試的情況。現(xiàn)萬女士要求退款，山東慈海教育咨詢有限責(zé)任公司僅同意退還6840元，引起萬女士不滿。對此，信網(wǎng)從山東慈海教育咨詢有限責(zé)任公司處獲悉，已將萬女士的訴求匯報至相關(guān)部門，雙方正在協(xié)商溝通此事。

學(xué)員曾就報考條件提出過異議

5月份，青島的萬女士在山東慈海教育咨詢有限責(zé)任公司報名，準(zhǔn)備參加今年的中醫(yī)專長醫(yī)師資格證考試，在享受優(yōu)惠后，共交了14800元，雙方簽訂書面協(xié)議。服務(wù)內(nèi)容包含考前輔導(dǎo)及網(wǎng)上培訓(xùn)課，以及三本輔導(dǎo)書。

之后的時間里，萬女士按照山東慈海教育咨詢有限責(zé)任公司發(fā)來的考試報名要求，提交了本人資料，其中有一條引起了她的注意�！皥罂家�求上寫必須要戶籍滿5年，我房子買的比較早，但戶口是2017年8月遷入青島的，沒到規(guī)定年限。機(jī)構(gòu)的老師就讓我上傳了房產(chǎn)證，說這樣也可以�！�

在提交資料后，山東慈海教育咨詢有限責(zé)任公司方面表示，會有專業(yè)的老師負(fù)責(zé)修改，以保證能順利報名。想到機(jī)構(gòu)的專業(yè)性，萬女士便放寬心等待考試，期間一直在積極備考。

9月24日，按照山東慈海教育咨詢有限責(zé)任公司的安排，萬女士從青島前往濟(jì)南進(jìn)行考前學(xué)習(xí)�？稍诖稳眨�她卻收到了未報名通過的消息，“理由是戶口不滿5年，而且上傳的醫(yī)術(shù)資料四診不全。其實，只要有派出所開具的滿5年暫住證明也是可以報名的，但這些慈海教育咨詢都沒有告訴我。”

想到近半年的努力就這么白費了，萬女士很是不滿，向山東慈海教育咨詢有限責(zé)任公司提出退款，可對方僅同意退還6840元�！拔业膱竺�資料是他們所謂的專業(yè)老師來修改整理的，現(xiàn)在出現(xiàn)不滿足條件、資料缺失的情況，為什么不全額退款?”

萬女士認(rèn)為，自己報考不成功，是山東慈海教育咨詢有限責(zé)任公司信息傳遞錯誤導(dǎo)致，應(yīng)全額退款。可該機(jī)構(gòu)在回復(fù)“會跟領(lǐng)導(dǎo)反饋”后，再也沒了下文。

慈海教育咨詢：第一次遇到這種情況

為了解此事具體情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了山東慈海教育咨詢有限責(zé)任公司具體負(fù)責(zé)此事的李先生，據(jù)其介紹，公司為學(xué)員提供的報名標(biāo)準(zhǔn)，是以山東省為準(zhǔn)的。但是沒有想到，青島還有一些細(xì)致性的規(guī)定，問題就出在了這里�！拔覀円彩堑谝淮斡龅竭@種情況�！�

對于萬女士所說的，當(dāng)初在提交材料時，曾向老師提出過自己未達(dá)到戶籍滿5年的標(biāo)準(zhǔn)，李先生表示他不清楚這一情況，會就此事與負(fù)責(zé)萬女士報名的老師進(jìn)行核實。

那么，在公司老師的修改下，為何還會出現(xiàn)醫(yī)術(shù)資料四診不全的問題呢?李先生坦言，公司確實會為學(xué)員修改報名資料，但大部分材料還是需要學(xué)員來填寫的，老師再進(jìn)行簡單的修改。

就目前的情況，李先生稱，萬女士要求全額退款，已將該要求匯報給公司相關(guān)部門，正在與其協(xié)商溝通此事。同時，李先生稱，在協(xié)商出結(jié)果后，會及時向信網(wǎng)反饋。

律師認(rèn)為雙方皆有過錯

山東恒信通律師事務(wù)所的葛全勇律師認(rèn)為，學(xué)員與山東慈海教育咨詢有限責(zé)任公司之間簽訂《慈海教育培訓(xùn)協(xié)議》，該協(xié)議為協(xié)議雙方真實意思表示，合同有效，協(xié)議雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議約定。

根據(jù)協(xié)議，慈海教育向?qū)W員提供培訓(xùn)課程及考試報名輔導(dǎo)，現(xiàn)由于慈海教育未能及時審查發(fā)現(xiàn)學(xué)員報名資料不全，導(dǎo)致學(xué)員無法報考相關(guān)資格考試，因此對學(xué)員無法參加考試負(fù)有一定過錯。

同時，學(xué)員自身也未能全面了解考試報名條件也具有一定的責(zé)任，以及學(xué)員參加過培訓(xùn)和網(wǎng)課。因此葛律師建議，學(xué)員和慈海教育可以協(xié)商解除培訓(xùn)協(xié)議，協(xié)商扣減部分培訓(xùn)費用后，由慈海教育退還學(xué)員培訓(xùn)費，如協(xié)商不成可通過法律途徑，由法院根據(jù)雙方責(zé)任判決。