小胡是重慶人，今年26歲。他提供了23歲以前的照片，當(dāng)時頭發(fā)比較茂密，和現(xiàn)在比完全是兩個人。

說是2018年前后，突然開始脫發(fā)。

小胡：因為我那會還沒工作，壓力也挺大的，我是2017年離過婚的，有個小孩，應(yīng)該是離婚導(dǎo)致想法多，然后2018年就脫發(fā)了，掉得特別嚴(yán)重，后期通過刷廣告，就擔(dān)心自己頭發(fā)掉光，看到新生，就來植發(fā)。

小胡說，他后來了解到，自己是因為雄性激素分泌過剩，導(dǎo)致脫發(fā)的，想自然長出頭發(fā)，是不現(xiàn)實的。2018年8月，他通過貸款的方式，花了19800塊錢，在杭州的新生植發(fā)華東總院做了植發(fā)手術(shù)。

從小胡提供的術(shù)后照片看，最開始頭發(fā)變茂密了：

然而從去年5月份開始，他說又變回了老樣子。

小胡：去年上半年就開始剃頭發(fā)了，就頭頂很那種，看著很難看，然后就直接剃了光頭，（記者：這期間發(fā)生啥事了）沒發(fā)生什么事（記者：那是啥原因）啥原因，畢竟不是自己生長的，只是從其它部位，提取種到那個位置，就拆東墻補西墻。

杭州新生植發(fā)華東總院 王院長：這個區(qū)域是我們給他種上去的，是這樣的，因為設(shè)計就這樣，前面我們不管（記者：但現(xiàn)在也有點稀疏，你看這個位置）對，原生發(fā)脫了，剛才我們看照片了，他原先比這個更稀的（小胡：對，我原生發(fā)脫了，我才來植頭發(fā)）但你現(xiàn)在就種了2000個單位，我們（小胡：2500個單位，什么2000）我們總共就是好幾萬根頭發(fā)，你就種這一個區(qū)域，就2000多根，那你摸一下，這個頭發(fā)多是硬硬的，跟你的原生發(fā)絕對是不一樣，（記者：硬的頭發(fā)就是后面移植的）對，后面頭發(fā)是硬的，永遠(yuǎn)不會變軟的，（小胡：你怎么那么確定呢）我們移植的頭發(fā)，你摸嘛（小胡：我咨詢過了，也有頭發(fā)種完，全部掉得一根沒有的）

王院長提供了小胡的術(shù)前照片和術(shù)后照片，其中頭頂顏色稍有不同的，就是植發(fā)區(qū)域，都集中在頭頂。

采訪前一天，醫(yī)院又采集了一張小胡現(xiàn)在的照片，作對比。王院長表示他們提取的是后枕部的毛囊，長出的頭發(fā)又黑又硬的。

新生植發(fā)華東總院 王院長：我們種植的是這個區(qū)域，就是A區(qū)，就是這個區(qū)域，明顯看得出來，他原先這些都是空的，我們種的，你看剛才那張，還有一張照片。我們并不是這樣密密麻麻種，我們是穿插著種，空隙點給他種的。原生發(fā)是脫的，去年的時候，他說頭發(fā)像正常頭發(fā)一樣，他一直吃藥，一直做維護(hù)的，但是我們今年也問了，他也沒吃藥，也沒在維護(hù)，再說原生發(fā)是不停地脫。

小胡：是保證原生發(fā)的對吧（新生植發(fā)華東總院 王院長：是維護(hù)原生發(fā)，不是給你保證原生發(fā)，醫(yī)療上沒有保證）你現(xiàn)在跟之前我來，說的是兩樣話，（新生植發(fā)華東總院 王院長：我們從來沒有見過，剛昨天見過，我昨天跟你說一樣的話，是維護(hù)原生發(fā)，我沒跟你說保證，醫(yī)療行為從來沒有保證的，對不對）

根據(jù)當(dāng)初簽署的一份協(xié)議，顯示“原有植發(fā)區(qū)域及頭部其他區(qū)域毛發(fā)脫落，在自身毛囊供源充足的情況下，本院將給予終身免費再種植。”

小胡說，這個承諾，也是當(dāng)初植發(fā)時，醫(yī)院給他吃的定心丸。

新生植發(fā)華東總院 王院長：這要讓我們醫(yī)生去會診一下（小胡：你們這說，去年我來數(shù)量夠，今年，不是昨天來了嗎，數(shù)量不夠是吧。）

小胡要求退全款，王院長沒有答應(yīng)，建議小胡去做醫(yī)療鑒定。