丁女士：“他給我們展示了一下，差不多一個(gè)月能把店鋪搭好，然后兩個(gè)月左右能通過各種他們運(yùn)營的手段，我們只要花一點(diǎn)點(diǎn)營銷費(fèi)用，就能把店鋪?zhàn)銎饋�。在’雙11‘前我們開了個(gè)會(huì)，給我們預(yù)估了30萬的銷量（達(dá)到了嗎）最終的話，一單都沒有�！�

采訪時(shí)，丁女士淘寶店的銷量榜，前三名產(chǎn)品的銷量都是零。收藏榜的第一名，也只有60個(gè)收藏。

丁女士說，他們不僅按照合同約定付了一萬多塊錢美工費(fèi)，后續(xù)還付了兩萬五左右的推廣費(fèi)。既然都花錢推廣了，怎么會(huì)一個(gè)訂單都沒成呢？丁女士提到了一個(gè)詞，“刷單”。

丁女士：“（對方有解釋為什么沒銷量）嗯，對方有，一開始是說，刷單被抓了   可能有一點(diǎn)影響，但不影響整個(gè)店鋪的權(quán)重，但是是影響店鋪流量的（您覺得我們做一個(gè)店，是應(yīng)該正常推廣，還是去刷單呢）正常的推廣銷售，應(yīng)該是這樣一個(gè)模式，而且他們說了，他們有很多免費(fèi)的運(yùn)營手段，但是一直沒給我們用上，一直告訴我們要刷單�！�

丁女士說，當(dāng)時(shí)對方提出“刷單”，她同意了。那么到底有沒有刷單，店鋪又為什么沒有做起來呢？杭州首瑪科技有限公司的負(fù)責(zé)人劉總接受了采訪。

杭州首瑪科技有限公司 劉總：“具體情況我不太清楚，但是做電商呢，第一個(gè)呢，我們跟她合作過程當(dāng)中，運(yùn)營人員是我們自己的，運(yùn)營人員沒有收她錢的，第二個(gè)呢，做不起來，從某種角度講我們也虧損，這個(gè)事情我們也不希望看到（聽說在推廣中用了刷單）刷單，從我們角度來講，我們企業(yè)是不組織刷單的，刷單是違法的�！�

“首瑪”方面具體負(fù)責(zé)丁女士店鋪的吳店長也來到了現(xiàn)場，同樣否認(rèn)了“刷單”，他說是在“做單”。

杭州首瑪科技有限公司 吳店長：“‘做單’和你們說的’刷單‘是不一樣的，而且我們操作的方法，也是不像‘刷單’一樣（‘做單’具體什么流程呢）做單的流程是，根據(jù)一個(gè)就是說，客戶的一個(gè)人群，進(jìn)行一個(gè)訪客而已。”

首瑪?shù)墓ぷ魅藛T認(rèn)為，“做單”和“刷單”是不一樣的，但對于“做單”的解釋，說的又含含糊糊。這時(shí)候，丁女士拿出了證據(jù)。

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微信群里討論“做單”

虛假交易誰在操作？

杭州首瑪科技有限公司 劉總：“我們公司到目前為止，做了這么多年的互聯(lián)網(wǎng)，我們沒有類似的刷單資源，我們也不可能組織刷單�！�

丁女士拿出了多個(gè)微信群 聊天記錄，無論是16人的大群，還是4人小群，都有人在群里公開討論“做單”的事情。吳店長還在群里問，“做單的什么時(shí)候轉(zhuǎn)？”；

在群聊中，丁女士公司的財(cái)務(wù)也貼出了轉(zhuǎn)賬記錄。丁女士說，這些錢就是用來刷單的，刷單人在她店鋪里下單，她發(fā)空包裹過去，交易完成后，轉(zhuǎn)出去的錢就收回來了。

丁女士：“（錢有回到你賬戶上嗎）買產(chǎn)品的錢是回到賬戶上，但是每一個(gè)做單的錢，應(yīng)該是7塊錢一單（那這不就是刷單嗎，因?yàn)槟悴皇菍?shí)際銷量）是�！�

杭州首瑪科技有限公司 劉總：“（劉總我的意思是，不管叫‘補(bǔ)單’也好，‘做單’也好，只要它不是實(shí)際成交的）它可能就是虛假交易，做單某種角度上來講，可能是他們私下達(dá)成的共識(shí)�！�

杭州首瑪科技有限公司 吳店長：“她轉(zhuǎn)的資金也不是轉(zhuǎn)給我們，轉(zhuǎn)給他（‘做單者’）的（您在群里啊）的確我是在群里，我也是負(fù)責(zé)一點(diǎn)點(diǎn)部分的，對吧，所以說主要的一個(gè)操作的話，并不是我這邊操作的（‘做單’的人是您給介紹的還是）是我這邊就是說，在其它地方找到，然后給她的�！�

在吳店長最近一次給出的方案中，依然提到“后期需要流量有所增長，還需要做單”。劉總表示，現(xiàn)在店鋪沒有做起來，他也不想看到，但公司這邊確確實(shí)實(shí)做了很多工作。

杭州首瑪科技有限公司 劉總：“她一萬塊錢給我們，我們做了六十多個(gè)，產(chǎn)品的詳情頁，從市面上的報(bào)價(jià)來說，正常情況下，五百八百一千都有，那她給我們的錢，是用于店鋪裝修的，我們也做到了（那推廣費(fèi)呢）推廣費(fèi)是這樣的，要區(qū)分什么呢，他們倆內(nèi)部協(xié)商組織，‘補(bǔ)單’‘刷單’這個(gè)概念，我當(dāng)著鏡頭這么講，本金是回到她身上的，刷單人員的錢，她是和刷單對接的�！�

劉總說，接下來他要和具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人了解一下，把各方面的工作進(jìn)度、費(fèi)用收支明確了，如果確實(shí)沒有用在推廣、運(yùn)營當(dāng)中的費(fèi)用，會(huì)和丁女士協(xié)商解決。