小胡姑娘從事服裝行業(yè)， 身材苗條、穿著也很時尚。她告訴記者，為了讓自己的鼻子更漂亮，之前在其它美容醫(yī)院做過一次鼻子整形手術(shù)，去年6月又到杭州清泰街這家薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院做了鼻綜合整形手術(shù)，總共花了將近三萬。除了兩千多塊錢的麻醉費用，剩下兩萬七千多是手術(shù)費用，那場手術(shù)涉及鼻翼基底充填 、鼻小柱上推等多個整形項目。但手術(shù)做完一個月之后，她覺得鼻翼兩側(cè)不對勁。

小胡：“這樣鼻翼凹陷會顯得人很衰老（做完鼻基底的效果是什么樣的）會飽滿一點，我朋友做過，說鼻基底（術(shù)后剛開始）會麻麻的，我沒有這種感覺，然后我去找醫(yī)院，醫(yī)院說在恢復(fù)期�！�

小胡說，直到自己半年恢復(fù)期結(jié)束，醫(yī)療美容醫(yī)院才承認整形醫(yī)生少做了一個項目， 雙方又溝通了好幾個月。

小胡：“醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)（鼻基底）這個項目漏掉了（醫(yī)生跟你怎么解釋）（他說）忘了，我覺得這事很可笑，手術(shù)（項目）還能漏掉，（鼻基底）正常價格是一萬五千多，他們發(fā)給我一個價格明細表，（鼻基底）這個項目被折成三千塊，他們退我三千塊，我肯定不同意（你的要求是什么）我的要求是退我三分之一�！�

從手術(shù)費用明細的截圖來看，小胡的鼻綜合整形手術(shù)涉及到六七個整形項目，所有項目的費用和雜費加起來，原價超過七萬五；

醫(yī)院給小胡打完折的總價是兩萬七千多；

每個整形項目都有不同的折扣，打折比例從75%到17%不等，其中“鼻翼基底充填”這一項，原價是一萬五，打完兩折的價格是三千。

小胡說，當(dāng)初在醫(yī)院交錢的時候，她沒有仔細看過手術(shù)費用明細的單據(jù)，也沒有注意過“鼻翼基底充填”這一項的具體金額。

小胡：“鼻基底的（市場）價格都在一萬左右，一萬五千折成三千，真的很不可思議，因為這不是一個小項目，他們（醫(yī)院）的解決方案是兩個，一個是免費給我（鼻基底）手術(shù)一次，要不就是給我三千塊（你能接受嗎）不能。”

小胡說，她不想在這家醫(yī)療美容醫(yī)院繼續(xù)做鼻子整形，就想拿回一萬塊錢。記者采訪的時候，沒有見到小胡的主刀醫(yī)生，杭州薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院的咨詢部經(jīng)理展示了小胡的手術(shù)費用單據(jù)，結(jié)賬時間是去年6月17號，“鼻翼基底充填”這個項目的實付金額是三千塊。

杭州薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院咨詢部 宋經(jīng)理：“可能是醫(yī)生做的時候，項目比較多，忽略了，這一點我們承認是我們的疏忽（小胡懷疑這份單子是不是事后再做的）不存在這個問題，我們的收費單當(dāng)日都要交給財務(wù)，我們不可能有機會作假，就像您剛才說的七萬塊錢，折合下來是兩三萬，因為我們有一些套餐和打包�！�

關(guān)于具體的解決方案，醫(yī)院咨詢部經(jīng)理是這樣解釋的。

杭州薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院咨詢部 宋經(jīng)理：“我們不是光退她（小胡）三千塊鼻基底費用，因為鼻基底事后充填有手術(shù)和非手術(shù)，我們都給了方案，手術(shù)就是直接墊一個膨體，費用全部由我們醫(yī)院承擔(dān)，如果不想做手術(shù)，我們就用注射的方式，免費給她（小胡）打�！�

小胡后來反饋，已經(jīng)和薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院協(xié)商好了，具體退款金額不便對外透露。