廣州街坊 張女士：后來那個銷售跟我們說有優(yōu)惠，他說他們2019年跟正佳簽了合約，簽到2030年，他說反正你也要健身你就續(xù)一個卡唄，然后續(xù)到他們結(jié)束，后來我覺得我們也要健身，那就辦卡吧，那就是在2021年的12月份交了這個款，然后就辦了一個五年的款就等于是從2024年到2030年，就是預(yù)交款這樣，他說有一個優(yōu)惠。

廣州街坊 張女士：那么現(xiàn)在在你這里的這個卡還到2024年,我說那個就算了就去其他的店吧，但是我說我還有一個卡，是去年年底交的,那么還沒有啟用，我說這個卡我不要了，我要退款，他（負(fù)責(zé)人）說目前我們沒有退款方案。

廣州街坊 趙先生：總共下來是有20多萬，但是現(xiàn)在剩下了還有10幾萬，我肯定是堅決讓他們退款，但你如果店都不在了，教練也不在了，你相當(dāng)于把我賣到別的地方，我肯定不干，我要是同意去別的店，我肯定選祈福的，就是番禺那邊的，那番禺那邊的教練課，總共才兩三百一節(jié)課，那我（正佳廣場）是400、600元（一節(jié)課），那我肯定不同意。

力美健正佳分店會籍總監(jiān) 馬舒新：我們這邊最終撤場的時間會到3月11號，我們周邊的話500米有一家金米萊店，也是可以正常運動的，我們跟公告一樣把所有的會員統(tǒng)一升級成一個廣州市的一個通卡，然后游泳會員的話也是可以享受我們一個高端品牌，邁可威的一個游泳卡，只要是力美健都可以游泳和健身并且補(bǔ)償六個月的時間，大家的訴求的話我們也是在統(tǒng)計統(tǒng)計這個訴求然后到時候我們會把所有的會員資料以及他們想需要退費以及是有其他需求的，我們都統(tǒng)計上去，然后交到公司，看公司這邊到后期給一個最終的處理方法。

悅?cè)R美健身游泳俱樂部花城匯店 店員：如果你是辦的健身卡的話，轉(zhuǎn)過來也是健身卡，游泳卡的話轉(zhuǎn)過來也是游泳卡，就是還剩多長時間就可以轉(zhuǎn)多長時間過來。（記者：我們不用付任何的錢嗎？）不用付錢，六年之內(nèi)都可以轉(zhuǎn)過來，超過六年的話，他只能轉(zhuǎn)六年。

律師 梁繼威：力美健的解決方案沒有退款選項，本就不合理，也不合法，這個有點像市場上的“一經(jīng)售出概不退換”的說法，有強(qiáng)買強(qiáng)賣的嫌疑。而閉店前一兩個月還宣傳賣卡，力美健如果知道可能閉店的情況，應(yīng)當(dāng)向消費者告知，故意不告知的，確實是誘導(dǎo)消費，侵犯了消費者的知情權(quán)。