近日，多名鄭州中州城紫辰園的業(yè)主向頂端新聞·河南商報(bào)記者反映，小區(qū)的電費(fèi)之前一直都是在“愛辦”APP上進(jìn)行充值，但從2月25日開始，部分業(yè)主在該APP上的賬戶信息顯示不存在，電費(fèi)只能去物業(yè)交，并且每天只能交5~10塊錢。

小區(qū)物業(yè)為什么做出這樣一個(gè)規(guī)定？這樣規(guī)定是合理的嗎？2月28日，頂端新聞·河南商報(bào)記者來到了該小區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪。

【反映】小區(qū)電費(fèi)只能一天一交，每次最多只能交10塊錢

“我長這么大，還沒見過哪個(gè)小區(qū)的電費(fèi)只能一天一交，每次最多還只能交10塊錢�！� 紫辰園的業(yè)主鄭女士說，從2月25日開始，她在“愛辦”APP上的賬戶信息顯示不存在，電費(fèi)只能去物業(yè)進(jìn)行繳納，并且每天最多只能交10塊錢。“10塊錢里，還要扣一些企業(yè)管理服務(wù)維護(hù)費(fèi)�！�

在業(yè)主提供的電費(fèi)發(fā)票上顯示，銷售方為河南興業(yè)物聯(lián)網(wǎng)管理科技有限公司，業(yè)主交的10元的電費(fèi)開了兩張發(fā)票，一張面額為8.3元，顯示為供電電費(fèi)；一張面額為1.7元，顯示為企業(yè)管理服務(wù)維護(hù)費(fèi)。

“只能線下去物業(yè)交費(fèi)這個(gè)事情之前也沒有通知，我們都是去APP里交費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)賬戶信息不存在，問了物業(yè)才知道的�！蓖襞�士也是紫辰園的業(yè)主，她告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者，因?yàn)樾�區(qū)交房后一直沒通暖氣，所以現(xiàn)在還需要開空調(diào)取暖，加上日常的一些電器，10塊錢最多只能用兩天，并且賬戶信息被刪除之后，也無法查詢賬戶上的電費(fèi)余額。

“真的說不定什么時(shí)候賬戶里電費(fèi)用完，家里就停電了。”

【物業(yè)】公司正在推行智能化管理系統(tǒng)，不交物業(yè)費(fèi)就無法使用系統(tǒng)

為什么電費(fèi)只能在線下一天一交？業(yè)主的賬戶信息為什么不顯示了？是小區(qū)所有的業(yè)主都是這個(gè)情況嗎？

“沒交物業(yè)費(fèi)的不能使用我們的系統(tǒng)進(jìn)行線上交電費(fèi)�！�2月28日當(dāng)天，紫辰園小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理周寧波表示，目前公司正在推行智能化管理系統(tǒng)，物業(yè)費(fèi)和電費(fèi)是捆綁在一起的。

對于沒有交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，就不能享受智能化管理系統(tǒng)，只能線下進(jìn)行交費(fèi)，“物業(yè)費(fèi)正常繳納的業(yè)主還是可以線上交電費(fèi)的”。

在有物業(yè)的小區(qū)居住，按說繳納物業(yè)費(fèi)天經(jīng)地義，業(yè)主為什么不繳納物業(yè)費(fèi)？

業(yè)主張先生告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者，小區(qū)里的房子大都是在2020年底精裝修交付的，但交付后出現(xiàn)的一些問題，一直被拖延到現(xiàn)在都沒有進(jìn)行處理。

“如果物業(yè)盡心做好服務(wù)了，我們怎么會不交物業(yè)費(fèi)呢？”張先生說。該小區(qū)一些業(yè)主表示，如果物業(yè)及時(shí)跟進(jìn)房子出現(xiàn)的問題，為業(yè)主做好服務(wù)，物業(yè)費(fèi)肯定會交上去�！暗�現(xiàn)在電費(fèi)必須恢復(fù)正常充值方式�！�

在與總部協(xié)商之后，周寧波表示，“對于是否恢復(fù)正常電費(fèi)繳納的問題3天內(nèi)給業(yè)主明確的答復(fù)，房子的維修問題也會積極與總部協(xié)商推進(jìn)，最快3月、最晚4月會有結(jié)果。”

對于物業(yè)方的回復(fù)，業(yè)主們表示，要求業(yè)主線下限額繳納電費(fèi)，本身是不合理的，他們希望能立刻恢復(fù)正常的電費(fèi)充值。

【房管局】違反物業(yè)管理?xiàng)l例，3月5日前恢復(fù)正常電費(fèi)充值

小區(qū)物業(yè)限電的做法合理嗎？如果不合理，要怎么解決呢？2月28日下午，頂端新聞·河南商報(bào)記者來到了鄭州市管城回族區(qū)保障性住房服務(wù)中心物業(yè)管理科了解情況。

“他們這種做法是違反《鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》的。”在了解情況之后，鄭州市管城回族區(qū)保障性住房服務(wù)中心物業(yè)管理科科長韓偉表示，“明天（3月1日）上午，我們會和物業(yè)方進(jìn)行具體溝通。”

3月1日上午10點(diǎn)半左右，鄭州市管城回族區(qū)保障性住房服務(wù)中心物業(yè)管理科趙姓工作人員告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者，“我們已經(jīng)去現(xiàn)場了解情況了，現(xiàn)在給他們做出了整改通知，物業(yè)總公司回復(fù)3月5日之前恢復(fù)正常使用�！�

“如果以后還存在這個(gè)問題，聯(lián)系我們或者辦事處都可以�！痹摴ぷ魅藛T表示。

3月1日中午12時(shí)許，紫辰園業(yè)主張先生給頂端新聞·河南商報(bào)記者傳來消息，物業(yè)前臺昨天（2月28日）晚上就已經(jīng)不再限制電費(fèi)充值金額，不再是5~10元的區(qū)間。目前，電費(fèi)充值使用的“愛辦”APP也恢復(fù)了業(yè)主的賬戶信息，可以正常進(jìn)行充值。

（有大事，看頂端；有難事，找記者陪辦。撥打維權(quán)熱線，聯(lián)系頂端新聞陪辦記者一起維權(quán)，維權(quán)熱線：0371-86088666；您也可直接到頂端新聞APP菜單欄，我想@領(lǐng)導(dǎo) 里，一鍵反映）