2020年底

福建泉州晉江的周先生

在當(dāng)?shù)匾患腋窳�空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店

買(mǎi)了兩套

一拖四的格力中央空調(diào)

由于工作忙，平時(shí)也沒(méi)催裝

直到2021年9月

兩套中央空調(diào)合計(jì)共8臺(tái)內(nèi)機(jī)

才開(kāi)始安裝

可那家空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)倒閉了

不過(guò)，當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)員小吳說(shuō)

他會(huì)繼續(xù)把周先生的空調(diào)安裝完

周先生一共付了4萬(wàn)8千元空調(diào)款

剩下3800元作為調(diào)試款

等調(diào)試完畢再付清

然而，在空調(diào)內(nèi)機(jī)全部安裝不久后

周先生說(shuō)他發(fā)現(xiàn)

在前期的空調(diào)管道鋪設(shè)中

工人竟然犯了非常低級(jí)的錯(cuò)誤

周先生表示

自己買(mǎi)的是兩條

一模一樣的空調(diào)管道

卻只被裝了一條管道

交涉之后

去年十一月和十二月

工人先后對(duì)空調(diào)管道

進(jìn)行了三次整改

卻一直無(wú)法讓周先生滿(mǎn)意

周先生見(jiàn)管道安裝

如此敷衍了事

今年1月

他向格力空調(diào)客服

投訴了自己的遭遇

要周先生提供

格力中央空調(diào)條形碼的是

格力泉州售后服務(wù)人員

周先生說(shuō)

他提供了自家空調(diào)上的條形碼后

對(duì)方給的說(shuō)法讓自己嚇了一大跳

格力泉州售后服務(wù)人員

說(shuō)周先生的條形碼末幾位

很明顯被涂掉

這種空調(diào)屬于串貨的

沒(méi)辦法保修

福建新聞?lì)l道，晉江：4萬(wàn)8買(mǎi)兩套格力中央空調(diào) 安裝一年都沒(méi)裝好？（中）#現(xiàn)場(chǎng)#晉江#格力空調(diào)視頻號(hào)

泉州格力售后人員判斷

條碼末端幾位之所以會(huì)被抹去

很大可能是其它區(qū)域的格力空調(diào)

被悄悄運(yùn)送到泉州來(lái)銷(xiāo)售

這就是他們行業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)的"串貨機(jī)"

對(duì)于這種串貨機(jī)

售后人員說(shuō)不能提供售后服務(wù)

因?yàn)?/span>根據(jù)格力公司的規(guī)定

為了避免各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商惡性競(jìng)爭(zhēng)

異地條碼無(wú)法享受本地售后服務(wù)

在采訪現(xiàn)場(chǎng)

周先生再次撥打格力空調(diào)

泉州售后服務(wù)人員小陳的電話(huà)

小陳也再次表示愛(ài)莫能助

采訪中，周先生向記者出示了

去年12月晉江千美電器補(bǔ)開(kāi)給他的

收款收據(jù)和補(bǔ)簽的合同書(shū)

合同書(shū)中，小吳簽名并蓋了手印

但周先生卻不敢在上面簽字

福建新聞?lì)l道，晉江：4萬(wàn)8買(mǎi)兩套格力中央空調(diào) 安裝一年都沒(méi)裝好？（下）#現(xiàn)場(chǎng)#晉江#格力空調(diào)視頻號(hào)

周先生很窩火

繼續(xù)找經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商

而經(jīng)銷(xiāo)商小吳也不愿擔(dān)全責(zé)

2月22號(hào)

周先生、記者，還有晉江市

梅嶺市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員

先后來(lái)到經(jīng)銷(xiāo)商小吳的工作地點(diǎn)

進(jìn)行調(diào)解

2月23日，周先生告訴記者

經(jīng)銷(xiāo)商表示

能讓第三方提供

有正確條碼的中央空調(diào)

承諾今年2月28日

對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行返工

周先生表示不想再折騰了

愿意放棄退貨退款，選擇換貨

在此，我們也提醒消費(fèi)者

在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)時(shí)一定要留意條碼

免得吃啞巴虧

周先生是在正規(guī)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)

沒(méi)想到還出現(xiàn)了這樣

讓人糟心的問(wèn)題

不管是不是串貨機(jī)

消費(fèi)者只要掏了錢(qián)，公平買(mǎi)賣(mài)

就該被服務(wù)得明明白白

不能因?yàn)樯碳易约旱囊?guī)則

或者經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題

給消費(fèi)者帶來(lái)麻煩

作為品牌方是不是也該反思一下

難道每個(gè)消費(fèi)者都必須熟知

你們產(chǎn)品的各種復(fù)雜數(shù)據(jù)

和專(zhuān)業(yè)條碼規(guī)則后

才能放心購(gòu)買(mǎi)

這樣的門(mén)檻會(huì)不會(huì)太高了呢？