你被大數據“殺熟”過嗎

近期

北京市消費者協(xié)會

一份線上調查問卷顯示

86.91%的受訪者

認為自己有被大數據“殺熟”的經歷

北京市消協(xié)對

16個消費者常用的電子商務平臺

進行體驗調查

32個模擬消費體驗樣本中

14個樣本新老賬戶的價格不一致

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體驗人員分別通過新、老用戶賬號，同時在同一個APP上體驗結果顯示：

飛豬旅行和餓了么個別體驗樣本顯示，新老用戶同時購買相同商品（服務）的標價不同，涉嫌侵犯消費者的合法權益。

調查結果還顯示

大數據“殺熟”問題多涉及

網絡購物、在線旅游

外賣、網約車

還有部分受訪者表示在

電影消費和視頻消費

遭遇過大數據“殺熟”問題

很多受訪者認為大數據“殺熟”主要體現在：

另外，九成多受訪者認為大數據“殺熟”會擾亂市場秩序，八成多受訪者認為會透支消費者信任。近九成受訪者認為大數據“殺熟”會侵犯消費者權益。多受訪者雖然認識到大數據“殺熟”行為侵犯了消費者合法權益，但真正依法維權的人并不多，也說明消費者的法律意識和自我保護意識需要進一步提升。

同時，大多數受訪者認為大數據“殺熟”行為隱蔽性強、監(jiān)管手段跟不上，希望進一步加大監(jiān)管和處罰力度。