小王說(shuō)，前段時(shí)間在朋友的推薦下，下載了一款回合制仙俠類手游，在玩游戲的過(guò)程中，小王和陌生人一起組隊(duì)去打怪升級(jí)。

武漢市民 小王：跟陌生人一起組隊(duì)殺一個(gè)怪，沒(méi)有打贏，那個(gè)人就嘲諷我，罵我垃圾、菜鳥(niǎo)，完了之后他還強(qiáng)襲把我“殺掉了”，類似于一種PK吧。這個(gè)是要充錢用金幣才能進(jìn)行的，他會(huì)說(shuō)一些垃圾話來(lái)嘲諷我，我就很生氣，我也充了錢就想“殺回去”，第一次充了68元就“殺回來(lái)”了。

小王說(shuō)，沒(méi)過(guò)多久他又遇到了這個(gè)陌生人。

武漢市民 小王：他又把我“殺了”，只比我強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)，我就又充了一個(gè)68元，把裝備提升了一點(diǎn)，就“殺回去了”，來(lái)回幾次之后，我一生氣就充了一個(gè)648元錢，結(jié)果我充完648元后，沒(méi)過(guò)兩天他又比我強(qiáng)了，就感覺(jué)那個(gè)錢像白費(fèi)了一樣。

小王說(shuō)，反復(fù)幾次充錢后，他感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)。

武漢市民 小王：他又比我強(qiáng)，如果我還想“殺回來(lái)”，還得繼續(xù)充錢，就感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)，我就沒(méi)有充錢，就感覺(jué)他是不是游戲里面的“托兒”，誘騙我充值。

記者多次撥打該游戲公司客服電話想核實(shí)相關(guān)情況，卻始終聯(lián)系不上。

手機(jī)游戲中到底存不存在“游戲托”呢？

記者在消費(fèi)寶APP和黑貓投訴平臺(tái)上搜索“游戲托”這個(gè)關(guān)鍵詞，里面有很多關(guān)于“游戲托”的投訴，并配有大量充值游戲截圖和充值截圖。

投訴內(nèi)容：進(jìn)入游戲后各種充值，客服找不到，有問(wèn)題必須充值到V10 才有1V1客服，而且不斷要求充值，“游戲托”有各種福利，不用充值。

除此之外，記者在求職APP上發(fā)現(xiàn)，有很多公司招聘游戲推廣員。有些公司任職要求是“有一定的語(yǔ)言組織能力和溝通能力，能隨機(jī)應(yīng)變�！�工作內(nèi)容是“指導(dǎo)新手玩家進(jìn)行游戲初期的操作，使玩家盡快融入。對(duì)重要客戶不定期進(jìn)行跟蹤回訪�！庇浾呗�(lián)系了兩家招聘游戲推廣員的公司，進(jìn)行面試。

某游戲推廣公司1

某游戲推廣公司2

記者在通過(guò)面試后，來(lái)到一家游戲推廣公司上班。一位工作人員表示該公司目前主推一款《傳奇》類手游，和另一款仙俠手游。該工作人員給了記者一個(gè)《傳奇》類手游賬號(hào)，表示讓記者先熟悉游戲。

某游戲推廣公司 工作人員

接下來(lái)，記者表示想要提升游戲人物戰(zhàn)力值，該工作人員就會(huì)給該賬號(hào)充值。

某游戲推廣公司 工作人員

該工作人員表示，在這款《傳奇》手游中，玩家都是有人引導(dǎo)才進(jìn)來(lái)玩的，在游戲中一定要對(duì)自己的身份保密。

某游戲推廣公司 工作人員

在這家公司，幾位正在玩仙俠手游的老員工告訴記者。仙俠類手游和《傳奇》類手游不一樣，仙俠類手游要自己面對(duì)整個(gè)服務(wù)器的玩家，能讓玩家充多少錢，就看自己本事。

某游戲推廣公司 工作人員

有員工表示，想要在仙俠類游戲中拿到高提成，就要和游戲排行榜前幾名玩家搞好關(guān)系。

某游戲推廣公司 工作人員

那么怎么才能誘導(dǎo)玩家在游戲里充值呢？一位員工說(shuō)可以選擇吵架。

某游戲推廣公司 工作人員

員工表示，除了吵架，還可以和玩家一起升級(jí)沖排行榜。

某游戲推廣公司 工作人員

此外，想要游戲里的玩家能夠不斷充值，還需要一些技巧。

某游戲推廣公司 工作人員

 “游戲托”為了讓玩家充錢，可謂是花樣百出。那么“游戲托”是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益？游戲行業(yè)內(nèi)又有什么辦法能有效地打擊“游戲托”呢？

一位從事游戲行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，游戲行業(yè)“游戲托”一般分為兩種。一種是企業(yè)和企業(yè)之間開(kāi)展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，這種“游戲托”，在行業(yè)內(nèi)俗稱拉人。

業(yè)內(nèi)人士：打比方，我推廣游戲的時(shí)候花了高額的廣告費(fèi)用，把游戲用戶引入到我們公司來(lái)，用戶有消費(fèi)分層后，其它公司游戲推廣員就在游戲里面，把這些用戶拉到他們的游戲中。

還有一種是記者調(diào)查到的，游戲公司自己工作人員或者傭人假扮游戲玩家，這里面也分為兩種類型。

業(yè)內(nèi)人士：像仙俠類游戲，明明是一個(gè)摳腳大漢他要扮成小姑娘，陪你成長(zhǎng)陪你玩，誘導(dǎo)去你充值去消費(fèi)。還有強(qiáng)調(diào)重度對(duì)抗的游戲，游戲公司也會(huì)雇人假扮玩家，你充值多少我就充值比你多一點(diǎn)點(diǎn)，始終讓用戶保持一種緊張感，刺激用戶消費(fèi)。

該負(fù)責(zé)人說(shuō)，不管哪種“游戲托”,對(duì)游戲行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種損害。之所以在游戲行業(yè)會(huì)有“游戲托”存在，和兩個(gè)方面有關(guān)。

業(yè)內(nèi)人士：第一個(gè)是利益的驅(qū)使，小的游戲公司從0到1，在完成第一次原始資本的積累的時(shí)候，可能這種方式來(lái)的更快，成本更低，而且操作起來(lái)更簡(jiǎn)單更隱蔽，第二個(gè)方面就是我們國(guó)家在這方面的法律法規(guī)還不是很健全，不管是哪種“游戲托”，法律上來(lái)說(shuō)很難給它做一個(gè)定性。這樣的話他“游戲托”的收益和相對(duì)付出的代價(jià)就不相稱。

記者就此采訪了湖北環(huán)源律師事務(wù)所律師曾祥斌，曾律師表示，在游戲里隱瞞自己的身份，換著花樣讓玩家充錢。這樣的“游戲托”本質(zhì)上和“飯托”“酒托”沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別。

湖北環(huán)源律師事務(wù)所律師 曾祥斌：雖然他們發(fā)生在游戲當(dāng)中，其實(shí)跟我們現(xiàn)實(shí)生活中托的功能是一樣的，他們就是在蠱惑消費(fèi)者多掏錢，多購(gòu)買他們的游戲產(chǎn)品，實(shí)際上是損害了消費(fèi)者的權(quán)益，在法律上是損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，屬于一種損害消費(fèi)者權(quán)益的典型行為。

除了“游戲托”需要承擔(dān)法律責(zé)任以外，律師還表示，如有證據(jù)證明某游戲里面存在“游戲托”，那么游戲的生產(chǎn)者、提供者、經(jīng)營(yíng)者都有法律責(zé)任。

湖北環(huán)源律師事務(wù)所律師 曾祥斌：按照現(xiàn)實(shí)當(dāng)中商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)者對(duì)消費(fèi)者而言都是經(jīng)營(yíng)者范疇，所以它在損害了消費(fèi)者權(quán)益之后，他們這些都有法律責(zé)任，如果跟生產(chǎn)者之間沒(méi)關(guān)系的話，這是由生產(chǎn)者跟經(jīng)營(yíng)者他們之間自證清白。如果不能自證清白，我們就要把生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，一并追究他們法律責(zé)任。

曾律師表示：由于“游戲托”存在取證難的問(wèn)題，如果消費(fèi)者掌握了切實(shí)的證據(jù)，可向轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映。