小王說，前段時間在朋友的推薦下，下載了一款回合制仙俠類手游，在玩游戲的過程中，小王和陌生人一起組隊去打怪升級。
武漢市民 小王：跟陌生人一起組隊殺一個怪，沒有打贏，那個人就嘲諷我，罵我垃圾、菜鳥，完了之后他還強襲把我“殺掉了”，類似于一種PK吧。這個是要充錢用金幣才能進行的，他會說一些垃圾話來嘲諷我，我就很生氣，我也充了錢就想“殺回去”，第一次充了68元就“殺回來”了。
小王說，沒過多久他又遇到了這個陌生人。
武漢市民 小王：他又把我“殺了”，只比我強一點點，我就又充了一個68元，把裝備提升了一點，就“殺回去了”，來回幾次之后，我一生氣就充了一個648元錢，結果我充完648元后，沒過兩天他又比我強了，就感覺那個錢像白費了一樣。
小王說，反復幾次充錢后，他感覺有點不對。
武漢市民 小王：他又比我強，如果我還想“殺回來”，還得繼續(xù)充錢，就感覺有點不對，我就沒有充錢，就感覺他是不是游戲里面的“托兒”，誘騙我充值。
記者多次撥打該游戲公司客服電話想核實相關情況，卻始終聯(lián)系不上。
手機游戲中到底存不存在“游戲托”呢？
記者在消費寶APP和黑貓投訴平臺上搜索“游戲托”這個關鍵詞，里面有很多關于“游戲托”的投訴，并配有大量充值游戲截圖和充值截圖。
投訴內容：進入游戲后各種充值，客服找不到，有問題必須充值到V10 才有1V1客服，而且不斷要求充值，“游戲托”有各種福利，不用充值。
除此之外，記者在求職APP上發(fā)現(xiàn)，有很多公司招聘游戲推廣員。有些公司任職要求是“有一定的語言組織能力和溝通能力，能隨機應變�！�工作內容是“指導新手玩家進行游戲初期的操作，使玩家盡快融入。對重要客戶不定期進行跟蹤回訪�！庇浾呗�(lián)系了兩家招聘游戲推廣員的公司，進行面試。
我們公司是做角色扮演類仙俠類手游。目前我們公司研發(fā)的一劍斬仙之封神無道，你邀約玩家過來以后，這個玩家在游戲里面達到了消費，比如1萬到兩萬你提3%，2萬到五萬你提9%。這樣以此類推這樣一個階梯式提成。
我們主要熟悉1到2款手游，就是每款手游的返利和活動不一樣而已，盡量引導型消費，因為只有玩家充值了我們才能拿提成，我們薪資是無責底薪是三千，業(yè)績的話1萬5開始提成，1萬5是4個點位，4萬業(yè)績是5個點位，7萬業(yè)績6個點位，實際上一個月做到四萬到七萬，可以拿到五千多到七千多。會安排人帶你的。
記者在通過面試后，來到一家游戲推廣公司上班。一位工作人員表示該公司目前主推一款《傳奇》類手游，和另一款仙俠手游。該工作人員給了記者一個《傳奇》類手游賬號，表示讓記者先熟悉游戲。
某游戲推廣公司 工作人員
你主要是先熟悉一下這個游戲的流程，升級什么的，到時候引導玩家的也好引導，到時候會再給你一個號，也就是相當于這里面的充值你不需要花錢，我們這邊都可以幫你弄。
接下來，記者表示想要提升游戲人物戰(zhàn)力值，該工作人員就會給該賬號充值。
某游戲推廣公司 工作人員
反正充值卡也有，元寶也不缺了，38的充值卡50張，應該夠你花了。玩這個號的話，你只需要注意一個點，不要上到榜一就可以了。
該工作人員表示，在這款《傳奇》手游中，玩家都是有人引導才進來玩的，在游戲中一定要對自己的身份保密。
某游戲推廣公司 工作人員
相當于每一個玩家后面都有一個客服，你不需要自己去找玩家，不要告訴別人你的身份。
在這家公司，幾位正在玩仙俠手游的老員工告訴記者。仙俠類手游和《傳奇》類手游不一樣，仙俠類手游要自己面對整個服務器的玩家，能讓玩家充多少錢，就看自己本事。
某游戲推廣公司 工作人員
聊出來的充值就算你本事，聊不出來，他自動充值的，那也跟你有關系，一個區(qū)只能進一個內部玩家，一個像我這樣的“托兒”。
有員工表示，想要在仙俠類游戲中拿到高提成，就要和游戲排行榜前幾名玩家搞好關系。
某游戲推廣公司 工作人員
跟榜上前幾名聊，復制他們ID一個個加，加上了就開始聊，加不上就一直加，因為偶爾你也會沖榜，你跟這些人聊熟了，你不管說什么，他們就都能接受。
那么怎么才能誘導玩家在游戲里充值呢？一位員工說可以選擇吵架。
某游戲推廣公司 工作人員
這個也可以跟別人吵架，你也可以不跟別人吵，你可以跟客服的人吵架，然后客服的人過來干你，你就跟你們榜一的人講，把榜一的人情緒帶動起來，你們榜一也會搞。吵架好，你越吵別人越充值，一樣會充值，跟第一吵完跟第二吵，成全服公敵。
員工表示，除了吵架，還可以和玩家一起升級沖排行榜。
某游戲推廣公司 工作人員
也不一定吵，你也可以跟榜一一起沖榜，跟他做一個約定，可以跟他說哪里加戰(zhàn)力，哪里有鉆石，人家就算現(xiàn)在不充，人家記得這個地方，下次就會去充了。
此外，想要游戲里的玩家能夠不斷充值，還需要一些技巧。
某游戲推廣公司 工作人員
還有你感覺榜一、榜二提升很慢了，你就要充值到他們前面去給他們帶動一下，不然他們會覺得到了榜一榜二了就無欲無求了。然后等他們充了錢，你就讓他們在你面前待個一天左右，然后你再把他們超了，除非他一下刷開你很多很多，讓他嘗到一點甜頭，嘗到甜頭后他下次還會想超你。我這區(qū)榜一今天已經充了2000元了，另一個已經充了1000元，他要是天天這樣充值就好了。
“游戲托”為了讓玩家充錢，可謂是花樣百出。那么“游戲托”是否侵犯了消費者的合法權益？游戲行業(yè)內又有什么辦法能有效地打擊“游戲托”呢？
一位從事游戲行業(yè)多年的業(yè)內人士告訴記者，游戲行業(yè)“游戲托”一般分為兩種。一種是企業(yè)和企業(yè)之間開展不正當競爭，這種“游戲托”，在行業(yè)內俗稱拉人。
業(yè)內人士：打比方，我推廣游戲的時候花了高額的廣告費用，把游戲用戶引入到我們公司來，用戶有消費分層后，其它公司游戲推廣員就在游戲里面，把這些用戶拉到他們的游戲中。
還有一種是記者調查到的，游戲公司自己工作人員或者傭人假扮游戲玩家，這里面也分為兩種類型。
業(yè)內人士：像仙俠類游戲，明明是一個摳腳大漢他要扮成小姑娘，陪你成長陪你玩，誘導去你充值去消費。還有強調重度對抗的游戲，游戲公司也會雇人假扮玩家，你充值多少我就充值比你多一點點，始終讓用戶保持一種緊張感，刺激用戶消費。
該負責人說，不管哪種“游戲托”,對游戲行業(yè)來說都是一種損害。之所以在游戲行業(yè)會有“游戲托”存在，和兩個方面有關。
業(yè)內人士：第一個是利益的驅使，小的游戲公司從0到1，在完成第一次原始資本的積累的時候，可能這種方式來的更快，成本更低，而且操作起來更簡單更隱蔽，第二個方面就是我們國家在這方面的法律法規(guī)還不是很健全，不管是哪種“游戲托”，法律上來說很難給它做一個定性。這樣的話他“游戲托”的收益和相對付出的代價就不相稱。
記者就此采訪了湖北環(huán)源律師事務所律師曾祥斌，曾律師表示，在游戲里隱瞞自己的身份，換著花樣讓玩家充錢。這樣的“游戲托”本質上和“飯托”“酒托”沒有本質上的區(qū)別。
湖北環(huán)源律師事務所律師 曾祥斌：雖然他們發(fā)生在游戲當中，其實跟我們現(xiàn)實生活中托的功能是一樣的，他們就是在蠱惑消費者多掏錢，多購買他們的游戲產品，實際上是損害了消費者的權益，在法律上是損害了消費者的知情權和選擇權，屬于一種損害消費者權益的典型行為。
除了“游戲托”需要承擔法律責任以外，律師還表示，如有證據證明某游戲里面存在“游戲托”，那么游戲的生產者、提供者、經營者都有法律責任。
湖北環(huán)源律師事務所律師 曾祥斌：按照現(xiàn)實當中商品的生產者、經營者和服務者對消費者而言都是經營者范疇，所以它在損害了消費者權益之后，他們這些都有法律責任，如果跟生產者之間沒關系的話，這是由生產者跟經營者他們之間自證清白。如果不能自證清白，我們就要把生產者和經營者，一并追究他們法律責任。
曾律師表示：由于“游戲托”存在取證難的問題，如果消費者掌握了切實的證據，可向轄區(qū)內市場監(jiān)督管理局反映。
2020年我國游戲市場實際銷售收入達2786億元，游戲用戶規(guī)模為6.65億人，如此大的市場總會有一些“公司”想著渾水摸魚，在大蛋糕面前分一杯羹。
而游戲托恰好就是這些公司走捷徑的“妙招”，一個是投入少回報大，二個還非常隱蔽，很難收集到有效的證據。
但我們相信，隨著相關職能部門的重視，對游戲監(jiān)管力度的加強，這些公司最終會得到法律的制裁，而對于那些每天按時上班打卡的游戲托，我也想告誡你們，你們的行為已經違反了法律法規(guī)，你在網上尋找獵物的時候，終究自己也會成為獵物。
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