2015年10月，小琴（化名）開始在靚靚專業(yè)美容護膚中心（以下簡稱靚靚美容）接受服務(wù)，定制購買了多種美容套餐。2017年，靚靚美容告訴小琴，新推出的“鉆肝”“小腸養(yǎng)護”“盆腔凈化”等養(yǎng)生項目，具有排毒養(yǎng)顏的功效，搭配“色素管理”進行除皺、祛斑、改善色素沉著，能達到內(nèi)外兼修的顯著效果。小琴聽后很心動，付款追加了該系列項目，總計消費170萬余元。

然而，還沒有見到美容效果，小琴就感到身體不適。靚靚美容對此解釋，這是治療過程中身體的正常反應(yīng)。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

一、醫(yī)療美容糾紛應(yīng)納入《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整范圍

醫(yī)美服務(wù)中產(chǎn)生的糾紛，部分起因來源于醫(yī)療美容機構(gòu)未履行告知義務(wù)或缺乏相應(yīng)醫(yī)療資質(zhì)。由于醫(yī)療美容的專業(yè)性，診療機構(gòu)與消費者之間天然存在明顯的信息不對稱。對于普通消費者，往往缺乏渠道或意識去甄別美容機構(gòu)的資質(zhì)，在現(xiàn)階段有必要將《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定適用于醫(yī)療美容糾紛，給予消費者特別保護。

二、無資質(zhì)提供服務(wù)或?qū)ο�費者作虛假承諾是認定醫(yī)美機構(gòu)構(gòu)成欺詐的重要依據(jù)

作為專業(yè)美容機構(gòu)的經(jīng)營者，其為消費者提供的醫(yī)美服務(wù)往往涉及到消費者的人身健康安全，理應(yīng)知曉提供相關(guān)服務(wù)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)。若美容機構(gòu)及其具體操作人員不具備相應(yīng)資質(zhì)就向消費者提供相關(guān)醫(yī)美服務(wù)，或雖有資質(zhì)卻依然對消費者虛假承諾，都應(yīng)視作其主觀上具有欺詐消費者的故意，可適用《消費者權(quán)益保護法》中懲罰性賠償制度苛責(zé)其民事責(zé)任。

三、消費者也應(yīng)提高風(fēng)險意識，理性消費

近年來有相當(dāng)部分訴至法院的醫(yī)美糾紛，往往是消費者不滿醫(yī)美效果，未達到其心理預(yù)期，從而引發(fā)爭議。愛美之心人皆有之，本無可厚非。但消費者也應(yīng)意識到醫(yī)療美容的效果除了與醫(yī)師水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等因素有關(guān)外，還與消費者自身體質(zhì)和術(shù)后護理等密切相關(guān)，具有一定的風(fēng)險性。在選擇美容機構(gòu)時，應(yīng)要求美容機構(gòu)出示相關(guān)醫(yī)療資質(zhì)證明，合理確定診療方案，適度消費，保護自身安全。