2015年10月，小琴（化名）開始在靚靚專業(yè)美容護膚中心（以下簡稱靚靚美容）接受服務，定制購買了多種美容套餐。2017年，靚靚美容告訴小琴，新推出的“鉆肝”“小腸養(yǎng)護”“盆腔凈化”等養(yǎng)生項目，具有排毒養(yǎng)顏的功效，搭配“色素管理”進行除皺、祛斑、改善色素沉著，能達到內外兼修的顯著效果。小琴聽后很心動，付款追加了該系列項目，總計消費170萬余元。

然而，還沒有見到美容效果，小琴就感到身體不適。靚靚美容對此解釋，這是治療過程中身體的正常反應。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

一、醫(yī)療美容糾紛應納入《消費者權益保護法》調整范圍

醫(yī)美服務中產生的糾紛，部分起因來源于醫(yī)療美容機構未履行告知義務或缺乏相應醫(yī)療資質。由于醫(yī)療美容的專業(yè)性，診療機構與消費者之間天然存在明顯的信息不對稱。對于普通消費者，往往缺乏渠道或意識去甄別美容機構的資質，在現階段有必要將《消費者權益保護法》的規(guī)定適用于醫(yī)療美容糾紛，給予消費者特別保護。

二、無資質提供服務或對消費者作虛假承諾是認定醫(yī)美機構構成欺詐的重要依據

作為專業(yè)美容機構的經營者，其為消費者提供的醫(yī)美服務往往涉及到消費者的人身健康安全，理應知曉提供相關服務應具備相應的資質。若美容機構及其具體操作人員不具備相應資質就向消費者提供相關醫(yī)美服務，或雖有資質卻依然對消費者虛假承諾，都應視作其主觀上具有欺詐消費者的故意，可適用《消費者權益保護法》中懲罰性賠償制度苛責其民事責任。

三、消費者也應提高風險意識，理性消費

近年來有相當部分訴至法院的醫(yī)美糾紛，往往是消費者不滿醫(yī)美效果，未達到其心理預期，從而引發(fā)爭議。愛美之心人皆有之，本無可厚非。但消費者也應意識到醫(yī)療美容的效果除了與醫(yī)師水平、醫(yī)療服務質量等因素有關外，還與消費者自身體質和術后護理等密切相關，具有一定的風險性。在選擇美容機構時，應要求美容機構出示相關醫(yī)療資質證明，合理確定診療方案，適度消費，保護自身安全。