4月15日，陜西寶雞市民齊女士的女兒向華商報(bào)-二三里資訊反映，自己的母親2021年4月15日到銀行去辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，一位女性工作人員上前推薦高利息的“存款”業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)一番手機(jī)操作以后，過(guò)了幾日才知，自己的5萬(wàn)元被引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)成了國(guó)信證券的基金產(chǎn)品，且是中風(fēng)險(xiǎn)（R3），截止到2022年4月14日，5萬(wàn)元本金已經(jīng)虧損到剩余3.1萬(wàn)余元了。

市民：到銀行存款 被“誘導(dǎo)”買(mǎi)了5萬(wàn)元基金

齊女士的女兒向華商報(bào)-二三里資訊記者說(shuō)，2021年4月15日自己55歲的母親去中國(guó)建設(shè)銀行中山東路支行營(yíng)業(yè)廳辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)期間，大廳一工作人員劉某未向齊女士明確表明自己是國(guó)信證券公司的工作人員的前提下，誘導(dǎo)自己的母親將其準(zhǔn)備在建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄的10萬(wàn)塊錢(qián)中的5萬(wàn)塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了國(guó)信證券的基金。

“據(jù)其母親回憶，劉某全程拿著齊女士的手機(jī)操作，下載了國(guó)信金太陽(yáng)APP進(jìn)行操作，我母親以為是銀行內(nèi)部的工作人員所以放松了警惕，并在她的指導(dǎo)誘導(dǎo)下完成了手機(jī)面部識(shí)別、點(diǎn)頭、眨眼等動(dòng)作。所辦理購(gòu)買(mǎi)的基金屬于中風(fēng)險(xiǎn)（R3），未向本人進(jìn)行基金風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估，也未見(jiàn)到任何電子以及書(shū)面告知書(shū)，也并未簽字同意。本以為是高收益的存款業(yè)務(wù)，后來(lái)我母親察覺(jué)到本金損失有點(diǎn)嚴(yán)重，多次與當(dāng)事業(yè)務(wù)員劉某聯(lián)系時(shí)，其表示已經(jīng)從國(guó)信證券公司離職，隨后又與其他工作人員對(duì)接協(xié)商此事�！饼R女士的女兒向記者說(shuō)。

齊女士的女兒表示，在這一年時(shí)間里，多次找過(guò)國(guó)信證券公司、中國(guó)建設(shè)銀行中山東路支行營(yíng)業(yè)廳，尋求退還本金，想退了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，但是一直沒(méi)有處理結(jié)果。

建行中山東路支行：合規(guī)的三方托管業(yè)務(wù)  無(wú)法調(diào)看去年監(jiān)控

4月15日，中國(guó)建設(shè)銀行中山東路支行營(yíng)業(yè)廳工作人員對(duì)記者表示，齊女士其實(shí)在2019年就開(kāi)的有國(guó)信證券賬戶(hù)，當(dāng)時(shí)辦理的時(shí)候需要簽約銀行卡，是做的第三方托管相關(guān)業(yè)務(wù)。后面經(jīng)過(guò)查看記錄，除過(guò)了正常的存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)可能是通過(guò)ATM機(jī)或手機(jī)客戶(hù)端辦理的，不是在我們建行辦理的基金業(yè)務(wù)。如果是我們建設(shè)銀行辦理的理財(cái)或基金業(yè)務(wù)，我們會(huì)在柜臺(tái)辦理，并且雙錄，我們銀行購(gòu)買(mǎi)基金和理財(cái)有嚴(yán)格的流程。

工作人員表示，2019年那時(shí)候我們銀行和國(guó)信證券有合作，對(duì)于去年4月份辦理的這筆業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)的錄音錄像已經(jīng)無(wú)法查看，時(shí)間太久已經(jīng)被覆蓋了，無(wú)法查看當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景監(jiān)控畫(huà)面。我們還查看了監(jiān)控，確實(shí)是找不到當(dāng)時(shí)的監(jiān)控畫(huà)面了，具體的細(xì)節(jié)建議記者與國(guó)信證券的工作人員聯(lián)系，再了解下細(xì)節(jié)。

國(guó)信證券：此事已處理完畢  細(xì)節(jié)無(wú)法提供

記者撥通齊女士女兒提供的對(duì)接此事的國(guó)信證券金臺(tái)大道營(yíng)業(yè)部一岳姓經(jīng)理的手機(jī)，岳經(jīng)理表示，此事已經(jīng)處理完了，對(duì)于處理的結(jié)果和具體細(xì)節(jié)有協(xié)議，不能違背協(xié)議意愿對(duì)外說(shuō)。

記者與反映人齊女士的女兒聯(lián)系，其表示，雙方已經(jīng)達(dá)成賠償協(xié)議，國(guó)信證券金臺(tái)大道營(yíng)業(yè)部已經(jīng)提供相應(yīng)補(bǔ)償，此款基金業(yè)務(wù)已經(jīng)清退完畢。

華商報(bào)記者董曉明  編輯  劉杰