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花千元在淘手游平臺購買游戲賬號 未到一周就被追回
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2022-04-19

近日,市民盧先生爆料稱,自己于淘手游平臺購買的“火影忍者手游”賬號未到一周就被追回,導(dǎo)致自己損失了1016元。淘手游的客服告訴信網(wǎng),他們也想聯(lián)系賣家進(jìn)行協(xié)助,但是一直未得到賣家回應(yīng)。

據(jù)了解,淘手游是貴州指趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的旗下平臺,成立于2014年1月9日,是一家手機(jī)游戲交易平臺,支持手機(jī)游戲賬號、游戲幣、裝備等產(chǎn)品交易和手游代充等服務(wù)。2022年4月13日,盧先生在該平臺以1016元的價(jià)格購買了一個(gè)“火影忍者手游”的賬號。

據(jù)盧先生所述,由于在該款手游中的開銷較大,每次更新活動都需要進(jìn)行“氪金”,所以才在游戲賬號出售平臺購買。“之前也聽過游戲玩家在交易平臺被坑的事,但是對于‘淘手游’這種大平臺還是比較信任的,所以沒怎么考慮就直接進(jìn)行了購買。”

在完成付款3天后,盧先生收到了商家的賬號,“驗(yàn)號時(shí),我直接從平臺復(fù)制QQ賬號和密碼進(jìn)行登錄,在這期間也未發(fā)生任何問題,所以直接點(diǎn)擊收貨了。”本著信任平臺的想法,盧先生一直未進(jìn)行更改密碼等操作,但是由于近期工作繁忙,所以一直未進(jìn)行游戲。

4月18日,盧先生登錄游戲時(shí)發(fā)現(xiàn),密碼已顯示錯(cuò)誤,他以為是按錯(cuò)了鍵,所以又從平臺處進(jìn)行復(fù)制,但提示依舊。“之后我還想著進(jìn)行申訴追回,沒想到連一開始的驗(yàn)證手機(jī)號都變了,這下真是賬號沒了,錢也沒了!

據(jù)盧先生所述,由于一直未能與客服取得聯(lián)系,所以只能進(jìn)行在線申訴。但是申訴的結(jié)果卻讓盧先生更加生氣。平臺方表示,訂單交易已成功(資金賣家已提現(xiàn)),會盡快取證核實(shí)!俺私o這個(gè)答復(fù)外,就沒有任何下一步的動作了,我的訴求就是希望平臺盡快進(jìn)行退款!

對此,淘手游的工作人員表示,針對用戶提出的該問題,公司也積極地進(jìn)行處理,想聯(lián)系賣家進(jìn)行協(xié)助時(shí),卻一直未得到賣家回應(yīng)。但是依舊會進(jìn)行核實(shí),若是賣家原因?qū)е碌膯栴},淘手游平臺會依法凍結(jié)其交易賬號。此外,淘手游作為第三方平臺,根據(jù)用戶協(xié)議,如果交易完成后出現(xiàn)問題,經(jīng)平臺處理未果后,建議用戶報(bào)警或走司法程序解決糾紛。

青島市消費(fèi)者協(xié)會的工作人員也提醒廣大游戲玩家,游戲賬號、游戲中虛擬資產(chǎn)的交易,本身就存在一定的風(fēng)險(xiǎn),一定要多加小心。同時(shí),此類交易同樣也屬于網(wǎng)購商品,享受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)被騙后,要第一時(shí)間保存好轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等證據(jù)材料,可立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

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