戴先生：“我是去年11月20號(hào)，因?yàn)槲业氖謾C(jī)是11Ultra（超強(qiáng)版），（屏幕）摔壞了，我去現(xiàn)代城建大廈，某一個(gè)維修點(diǎn)，我去換了一下。（怎么會(huì)找到這？）我是在網(wǎng)上搜的。（搜什么呢？）搜的是小米售后�！�

戴先生已經(jīng)找不到網(wǎng)上鏈接，他說這家店在杭州現(xiàn)代城建大廈5樓，對(duì)方向他介紹是小米官方售后。

戴先生：“客服跟我說他們是原廠屏，給我報(bào)的價(jià)，也是官網(wǎng)上的價(jià)格，1690塊錢，屏是1650元，加上40塊錢的維修費(fèi)，然后我就去了，換了一塊屏，然后他又說我的主板壞了，總共我是付了2669塊錢�！�

戴先生這部手機(jī)去年四月買的時(shí)候是六千多。那次維修花了將近半部手機(jī)錢。付款憑證上，收款單位是杭州市客戶維修服務(wù)中心。這個(gè)月2號(hào)，他又把手機(jī)屏幕摔碎了。這次，他到小米之家西子丁蘭廣場店進(jìn)行維修。

戴先生：“他們把這個(gè)屏拆下來，跟我說這個(gè)碼掃不出來，然后就說這不是我們的原廠屏�！�

戴先生說，聽到他的遭遇，小米官方給他打了折，只收了350塊錢，但沒有出具屏幕檢測(cè)報(bào)告。采訪時(shí)，戴先生來到杭州城西一家小米授權(quán)服務(wù)中心，售后人員表示，這個(gè)碼已經(jīng)被覆蓋了。

杭州某小米授權(quán)服務(wù)中心 工作人員：“但是現(xiàn)在已經(jīng)驗(yàn)證不了了，因?yàn)槟氵@個(gè)屏換的時(shí)候，掃了這個(gè)碼，這個(gè)是你舊屏的碼，新屏的碼已經(jīng)綁定新屏了。”

在杭州現(xiàn)代城建大廈里，這家公司掛的牌子就是杭州市客戶維修服務(wù)中心，營業(yè)執(zhí)照是杭州下城區(qū)城名建家綜合服務(wù)部，在現(xiàn)場沒有看到小米授權(quán)的標(biāo)志。上樓前，戴先生搜到了這家維修店的400客服電話，記者先撥打了過去。

戴先生提供的客服電話：“（是小米的授權(quán)服務(wù)中心嗎？）我這邊小米維修，這邊什么問題？修筆記本跟手機(jī)的�！�

杭州拱墅區(qū)城名建家綜合服務(wù)部 工作人員：“沒有這樣的說法，你有證據(jù)，可以拿錄音，我們又沒有授權(quán)。（戴先生：有錄音，你說你是代理點(diǎn)，你知道代理這個(gè)兩個(gè)字，是什么意思嗎？）我們代理所有的。（戴先生：代理某一個(gè)人。）授權(quán)是兩個(gè)概念�！�

戴先生提供的錄音：“我們小米代理維修商。（戴先生：代理維修商？）對(duì)對(duì)對(duì)。”

戴先生：“還要聽嗎？代理維修商�。�杭州拱墅區(qū)城名建家綜合服務(wù)部 工作人員：和授權(quán)是…有沒有代理？）代理就是授權(quán)的意思！懂嗎？（杭州拱墅區(qū)城名建家綜合服務(wù)部 工作人員：沒有，那是兩個(gè)概念。）”

工作人員表示，屏幕是原廠的，但不是原裝的，這也是兩個(gè)概念。戴先生認(rèn)為，這家維修店用一些詞語，模糊概念，比如代理這個(gè)詞，讓消費(fèi)者誤以為這里是授權(quán)維修店，就像門口的牌子一樣，不寫任何的品牌，只叫杭州市客戶維修服務(wù)中心。

杭州拱墅區(qū)城名建家綜合服務(wù)部 工作人員：“（但你們的價(jià)格，和原裝屏幕價(jià)格是一樣的。）這個(gè)價(jià)錢單說，這個(gè)機(jī)子我修一萬元，他愿意接受，這個(gè)成交的事情�！�

戴先生說，他把問題反映給市場監(jiān)管部門后，因?yàn)?/span>證據(jù)不足，就沒有進(jìn)一步處理。采訪時(shí)，有位姑娘正在更換手機(jī)電池。

小周：“它不是官方的嗎。（戴先生：不是，掛羊頭賣狗肉的。）（杭州拱墅區(qū)城名建家綜合服務(wù)部 工作人員：我們幾家品牌都是有修。）（記者：您是什么品牌的手機(jī)？）華為。（記者：你怎么搜的？）我是在網(wǎng)上，好像顯示的有華為的官方客服吧，它發(fā)的這個(gè)地方。（記者：這邊不是華為官方的。）不是嗎？（杭州拱墅區(qū)城名建家綜合服務(wù)部 工作人員：我們都是其它品牌有修的。）我不知道，我以為是官方的。（記者：這種情況，你會(huì)介意嗎？）那算了吧�！�

小周表示，她也是打了網(wǎng)頁上的客服電話后過來的�，F(xiàn)場，她拒絕在這家店維修，打算去找華為授權(quán)服務(wù)中心。