昨天我們報道了呼和浩特市崔小艷在內(nèi)蒙古之星奔馳4S店買了兩臺相同型號的車,結(jié)果兩輛車出現(xiàn)了同樣的問題,多次維修之后問題也沒解決,今天上午,記者和崔小艷一起來到了市場監(jiān)管部門,一起來看看事情的最新進(jìn)展。崔小艷三個月之內(nèi)購買的兩輛同款奔馳車,都出現(xiàn)了倒車影像不能用的問題。

崔小艷 車主:倒車?yán)走_(dá)影像提示 以及車的前后四個雷達(dá)不工作,時好時壞時好時壞,第二臺一樣樣的毛病,那我就是百分之兩百的中獎率。

第一臺車維修五次以后問題還沒解決,崔小艷就交了22000多元的折舊費,退了這臺車。結(jié)果第二臺車同樣的問題維修了6次,退車還要交折舊費。

崔小艷 車主:(4S店)同意你退車 換車的條件 但是按照公里數(shù)收四萬六的折舊費,必須同意我就給你處理,你要不同意我們這也解決不了。

崔小艷不理解,明明是車有問題,為什么退車還要交折舊費,而且兩次的費用還不一樣。

賈經(jīng)理 呼和浩特市內(nèi)蒙古之星奔馳4S店負(fù)責(zé)人: 這個是很明確的 依據(jù)三包法規(guī) 退換車輛需要承擔(dān)相應(yīng)的使用里程的折舊(費),如果說里程越大那么折舊的費用會越高,現(xiàn)在(崔女士)是拒絕承擔(dān)使用折舊,然后現(xiàn)在我們就是辦不下去。

除此之外,崔小艷購買的第二臺車還缺少了芯片,導(dǎo)致車輛沒辦法和手機(jī)進(jìn)行連接。到底有沒有告知崔小艷缺少芯片的事情,雙方各執(zhí)一詞。崔小艷多次和4S店溝通過,但雙方?jīng)]有達(dá)成一致。事情一直沒有解決,崔小艷就向市場監(jiān)管部門反映了這個情況。

李寧 呼和浩特回民區(qū)海拉爾西路市場監(jiān)督管理所所長: 模塊也好 芯片的事情 我們回去做調(diào)查,如果有 比如說未告知你 或者說更嚴(yán)重涉嫌欺詐之類的,我們肯定會按相關(guān)的法律法規(guī)去做處理,核實完這些情況以后,根據(jù)相關(guān)的規(guī)定 (我們)組織你們做一次調(diào)解。
李寧告訴記者,目前市場監(jiān)督管理局已經(jīng)和4S店了解了情況。

記者:那現(xiàn)在4S店那邊有給市場局這邊,提供相關(guān)的材料之類的嗎?李寧 呼和浩特回民區(qū)海拉爾西路市場監(jiān)督管理所所長:提供了一部分 還要進(jìn)一步再提供 我們下一步 先把雙方的(證明)材料 我們先去做核實 咱們先把這件事情弄清楚了 然后再做下一步的判斷 下一步再解決 調(diào)解。

記者也和奔馳4S店的賈經(jīng)理了解到,5月12號下午,他們就會給市場監(jiān)督管理局補齊剩下需要提供的材料。我們也將持續(xù)關(guān)注。
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