昨天我們報(bào)道了呼和浩特市崔小艷在內(nèi)蒙古之星奔馳4S店買了兩臺(tái)相同型號(hào)的車,結(jié)果兩輛車出現(xiàn)了同樣的問題,多次維修之后問題也沒解決,今天上午,記者和崔小艷一起來到了市場(chǎng)監(jiān)管部門,一起來看看事情的最新進(jìn)展。崔小艷三個(gè)月之內(nèi)購(gòu)買的兩輛同款奔馳車,都出現(xiàn)了倒車影像不能用的問題。

崔小艷 車主:倒車?yán)走_(dá)影像提示 以及車的前后四個(gè)雷達(dá)不工作,時(shí)好時(shí)壞時(shí)好時(shí)壞,第二臺(tái)一樣樣的毛病,那我就是百分之兩百的中獎(jiǎng)率。

第一臺(tái)車維修五次以后問題還沒解決,崔小艷就交了22000多元的折舊費(fèi),退了這臺(tái)車。結(jié)果第二臺(tái)車同樣的問題維修了6次,退車還要交折舊費(fèi)。

崔小艷 車主:(4S店)同意你退車 換車的條件 但是按照公里數(shù)收四萬六的折舊費(fèi),必須同意我就給你處理,你要不同意我們這也解決不了。

崔小艷不理解,明明是車有問題,為什么退車還要交折舊費(fèi),而且兩次的費(fèi)用還不一樣。

賈經(jīng)理 呼和浩特市內(nèi)蒙古之星奔馳4S店負(fù)責(zé)人: 這個(gè)是很明確的 依據(jù)三包法規(guī) 退換車輛需要承擔(dān)相應(yīng)的使用里程的折舊(費(fèi)),如果說里程越大那么折舊的費(fèi)用會(huì)越高,現(xiàn)在(崔女士)是拒絕承擔(dān)使用折舊,然后現(xiàn)在我們就是辦不下去。

除此之外,崔小艷購(gòu)買的第二臺(tái)車還缺少了芯片,導(dǎo)致車輛沒辦法和手機(jī)進(jìn)行連接。到底有沒有告知崔小艷缺少芯片的事情,雙方各執(zhí)一詞。崔小艷多次和4S店溝通過,但雙方?jīng)]有達(dá)成一致。事情一直沒有解決,崔小艷就向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映了這個(gè)情況。

李寧 呼和浩特回民區(qū)海拉爾西路市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng): 模塊也好 芯片的事情 我們回去做調(diào)查,如果有 比如說未告知你 或者說更嚴(yán)重涉嫌欺詐之類的,我們肯定會(huì)按相關(guān)的法律法規(guī)去做處理,核實(shí)完這些情況以后,根據(jù)相關(guān)的規(guī)定 (我們)組織你們做一次調(diào)解。
李寧告訴記者,目前市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)和4S店了解了情況。

記者:那現(xiàn)在4S店那邊有給市場(chǎng)局這邊,提供相關(guān)的材料之類的嗎?李寧 呼和浩特回民區(qū)海拉爾西路市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng):提供了一部分 還要進(jìn)一步再提供 我們下一步 先把雙方的(證明)材料 我們先去做核實(shí) 咱們先把這件事情弄清楚了 然后再做下一步的判斷 下一步再解決 調(diào)解。

記者也和奔馳4S店的賈經(jīng)理了解到,5月12號(hào)下午,他們就會(huì)給市場(chǎng)監(jiān)督管理局補(bǔ)齊剩下需要提供的材料。我們也將持續(xù)關(guān)注。
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