章女士：“我就是晴天霹靂啊，我從來(lái)沒(méi)有會(huì)想著有這一天，因?yàn)槲覀兠總�(gè)星期一節(jié)課，都是很準(zhǔn)時(shí)來(lái)上的，我還有161節(jié)課，大概23000多塊錢。” 

寧波鄞州區(qū)桃源街上，有個(gè)海美時(shí)光國(guó)際親子游泳館。章女士?jī)纱钨I課花了將近31000塊錢。她說(shuō)自己家住在附近，2020年10月第一次買了105節(jié)課，當(dāng)時(shí)孩子才半歲，基本上每周來(lái)一次，去年9月課還沒(méi)用完，又買了105節(jié)。記者算了一下，按照一周來(lái)上一次的頻率，210節(jié)課，章女士的孩子能上四年多。

章女士：“那也是想著長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，游泳畢竟也是健身嘛，所以說(shuō)還是我覺(jué)得，除了游泳，我真的別的什么都沒(méi)有怎么報(bào)，根本就不會(huì)想著，那種早教也不可能，我早教就報(bào)幾千塊錢，只有游泳我覺(jué)得，可以長(zhǎng)遠(yuǎn)游下去的。”

5月12號(hào)章女士還帶孩子來(lái)游過(guò)， 5月15號(hào)下午就接到機(jī)構(gòu)通知，說(shuō)因?yàn)?/span>經(jīng)營(yíng)不善決定閉店。另一位在這里報(bào)名的沈女士說(shuō)，去年給孩子買了156節(jié)課，今年1月就感覺(jué)機(jī)構(gòu)有些問(wèn)題。

沈女士：“客服經(jīng)常聯(lián)系不上，店里的銷售也全部換人了，然后當(dāng)時(shí)最新又來(lái)了一個(gè)，所謂的劉校長(zhǎng)，也從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，就感覺(jué)整個(gè)機(jī)構(gòu)都大換血了，然后當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上去查了一些相關(guān)的資料，發(fā)現(xiàn)法定代表人也換了，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得不太對(duì)勁。后來(lái)劉校長(zhǎng)就安撫我們，說(shuō)我們肯定是會(huì)繼續(xù)開(kāi)的，我們后續(xù)還要進(jìn)行一些，什么系統(tǒng)啊，地板也會(huì)更換啊，我們消費(fèi)者可能就，聽(tīng)信了他的一派之言�！�

章女士給記者看了一份協(xié)議，說(shuō)是機(jī)構(gòu)目前給到會(huì)員們的解決方案，一是轉(zhuǎn)到別的機(jī)構(gòu)上課；二是退款，但是承諾日期是今年12月31號(hào)前。

章女士：“這個(gè)過(guò)程到底能不能退到錢，還是個(gè)問(wèn)題，所以說(shuō)我也沒(méi)有簽這個(gè)協(xié)議�！�

記者找到這家海美時(shí)光國(guó)際親子游泳館，有位劉店長(zhǎng)說(shuō)自己在這里負(fù)責(zé)對(duì)接會(huì)員。這份協(xié)議也是公司給出的。游泳館會(huì)員有280多名，目前簽協(xié)議的很少。幾位家長(zhǎng)的協(xié)議上蓋了寧波市大衍體育藝術(shù)發(fā)展有限公司的章。記者聯(lián)系上公司一位黃總，他說(shuō)公司去年經(jīng)營(yíng)就有些困難，一直在堅(jiān)持，今年還對(duì)有些區(qū)域重新進(jìn)行了裝修，但因?yàn)橐咔橛株P(guān)門了幾次。

寧波市大衍體育藝術(shù)發(fā)展有限公司  黃總：“你們不是要看銀行賬嗎？我都可以給你們看，1月1號(hào)到4月30號(hào)，我們整家店收入5400塊錢。你們選擇我們，那我很對(duì)不起你們，那我們也盡量想辦法把事情解決掉。”

黃總表示，公司在寧波只有這么一家門店，目前統(tǒng)計(jì)下來(lái)會(huì)員剩余金額120多萬(wàn)，現(xiàn)在在對(duì)接別的機(jī)構(gòu)聯(lián)系轉(zhuǎn)課，如果會(huì)員要退費(fèi)也可以，但公司目前確實(shí)沒(méi)有錢，所以約定今年年底前退款。幾位會(huì)員表示公司的名字叫做寧波市大衍體育藝術(shù)發(fā)展有限公司，可合同終止協(xié)議上的甲方是寧波市大衍體育發(fā)展有限公司，差了“藝術(shù)”兩個(gè)字。

寧波市大衍體育藝術(shù)發(fā)展有限公司  黃總：“合同上蓋的章是什么？可能起草的時(shí)候，匆匆忙忙少打了兩個(gè)字，合同還沒(méi)簽，可以重新改啊，這種咬文嚼字來(lái)抓這種小的，我覺(jué)得沒(méi)意思吧�！�

沈女士說(shuō)，之所以要看仔細(xì)，是因?yàn)樗麄兇_實(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)不信任了，今年3月份就有會(huì)員要求退費(fèi)，當(dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)一直在推脫。

寧波市大衍體育藝術(shù)發(fā)展有限公司  黃總：“（沈女士：今天說(shuō)會(huì)計(jì)不見(jiàn)了，明天說(shuō)會(huì)計(jì)換人了，后天說(shuō)銷售換人了，天天拖著不給人家退錢，現(xiàn)在搞得大批量，大批量你現(xiàn)在有錢退嗎？你為什么到12月份才給我們退錢？）那我跟你說(shuō)，如果你覺(jué)得不放心，你走司法途徑吧，我也不跟你解釋了。我說(shuō)半年我還說(shuō)時(shí)間短了。我跟你說(shuō)實(shí)話，我現(xiàn)在都還沒(méi)把握，我說(shuō)到底好了，他們愛(ài)信不信，是他們的事情，電話錄音錄下來(lái)也沒(méi)關(guān)系，我是說(shuō)我盡力，我今天有一塊錢我退一塊錢�！�

對(duì)于年底退費(fèi)的承諾，沈女士等會(huì)員表示不會(huì)相信，打算通過(guò)法律途徑維權(quán)。