陳女士：“折疊處出現(xiàn)了一條黑印子，5月22號(hào)晚上發(fā)現(xiàn)的，怎么造成的我不清楚，是看手機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的�！�

陳女士這部華為折疊屏手機(jī)是二月份購(gòu)買的，花了8988元。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，她撥打了售后電話，并找到寧波天一廣場(chǎng)附近一家授權(quán)維修中心。

陳女士：“現(xiàn)場(chǎng)送進(jìn)去都檢查過(guò)了，外觀無(wú)損完好無(wú)缺，跟我說(shuō)回頭會(huì)電話聯(lián)系，第二天給我電話聯(lián)系，說(shuō)我手機(jī)中間外殼，有點(diǎn)掉漆了，說(shuō)這個(gè)一毫米的，是造成我手機(jī)內(nèi)屏漏液的原因，但我送進(jìn)去的時(shí)候根本沒(méi)有這個(gè)磕痕�！�

陳女士提供了華為終端服務(wù)報(bào)告，訴求描述寫(xiě)著“內(nèi)屏漏液，屏幕部分失靈”，外觀描述一項(xiàng)沒(méi)有填寫(xiě)。此外，陳女士送修前“屏幕發(fā)生漏液的位置”在手機(jī)屏折疊處的右側(cè)，授權(quán)服務(wù)中心反饋的“手機(jī)折疊處外殼磕痕”又位于左側(cè)，這一點(diǎn)也讓陳女士有些不理解。

陳女士：“現(xiàn)在說(shuō)給我半價(jià)處理，但我覺(jué)得我在一年維保，應(yīng)該享受維保服務(wù)。（半價(jià)什么意思？）就是換屏半價(jià)，本來(lái)要三千五百塊，收我一千八百塊。但我送進(jìn)去的時(shí)候，根本沒(méi)有這個(gè)磕痕，包括維修單上都沒(méi)有寫(xiě)的�！�

找到接收陳女士手機(jī)的華為授權(quán)服務(wù)中心，工作人員介紹，他們不能接受采訪，無(wú)法向媒體介紹關(guān)于陳女士手機(jī)的相關(guān)情況。

華為授權(quán)服務(wù)中心（寧波天一廣場(chǎng)） 工作人員：“不接受采訪。（我們反饋問(wèn)題可以記錄嗎？）”

現(xiàn)場(chǎng)公示了服務(wù)中心的授權(quán)情況，授權(quán)方是華為終端有限公司，被授權(quán)方是杭州川海通信科技有限公司，記者通過(guò)被授權(quán)方了解到，該服務(wù)中心是寧波海曙分公司。

杭州川海通信科技有限公司 工作人員：“（是分公司？）對(duì)，授權(quán)牌都是華為統(tǒng)一的，公司是有要求，這邊店面是不接受采訪的，我這邊具體情況也不是很清楚，要了解一下，了解完之后跟你說(shuō)吧。”

截至發(fā)稿，杭州川海通信科技方面沒(méi)有對(duì)情況進(jìn)行回復(fù)。而陳女士后來(lái)反饋，門(mén)店方面聯(lián)系了她，表示可以免費(fèi)更換手機(jī)屏幕。