學(xué)成府小區(qū)位于杭州臨平區(qū)星橋街道，小唐在這里買了一套100多平方的毛坯房，花了兩百多萬。小區(qū)的交付時間是2020年7月份，小唐說，他在驗房時發(fā)現(xiàn)了一些問題。

小唐：“發(fā)現(xiàn)交付前有小區(qū)服務(wù)隊（提前）進場，服務(wù)隊在施工過程中把我樓上樓下，敲飄窗，把它都敲空了，飄窗里面是有橫梁的�！�

小唐說，房子交付前，業(yè)主可以讓小區(qū)服務(wù)隊提前進場施工，有些業(yè)主把飄窗敲掉了，他擔心安全問題，向物業(yè)反映后，住建部門也介入處理，要求對飄窗橫梁進行恢復(fù)。

除了飄窗之外，小唐還列出了11項小問題，之后一直在等開發(fā)商整改。

小唐：“上個月通知我可以收房了，我來收房的時候，物業(yè)這邊扣著鑰匙不給我，他們說必須按他們的規(guī)矩來，先交兩年的物業(yè)費，物業(yè)費我是會交的，但我得從交付的時候開始算�！�

小唐說，整改拖了一年多時間，這段時間他并沒有享受到物業(yè)提供的服務(wù)，他認為物業(yè)費得從今年五月份開始,算，但物業(yè)不同意。小唐提供了一段錄音，他說當時準備把鑰匙拿走，被物業(yè)的工作人員阻止了。

小唐提供的錄音：“我這里是辦交割手續(xù)的，是不是地產(chǎn)把房子交給我，我再交給你？（不是，地產(chǎn)交給我。）那為什么鑰匙在我這里？（鑰匙在你這里是地產(chǎn)的事情，我收房是，不要跟我搶！你不要搶我手機�。┠悴灰�給我錄音。（放手�。�我不放。”

小唐說，最終鑰匙還是沒拿到手。學(xué)成府的開發(fā)商是杭州中建申杭房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，小區(qū)由中建東孚物業(yè)管理。小唐說，之前讓開發(fā)商整改和維修，都是通過物業(yè)聯(lián)系的，走到物業(yè)門口，正好遇到了之前跟小唐溝通的物業(yè)工作人員崔經(jīng)理。

中建東孚物業(yè)杭州學(xué)成府服務(wù)中心 崔經(jīng)理：“我們根據(jù)前期服務(wù)協(xié)議，前期的服務(wù)協(xié)議上有規(guī)定的，自業(yè)主收到交房通知書的次月就開始算物業(yè)費了，確定這個小區(qū)交付了，我們物業(yè)就已經(jīng)進場，已經(jīng)在運行了，你是小區(qū)的業(yè)主，小區(qū)里面的公共維護費用你得付的�！�

崔經(jīng)理說，物業(yè)服務(wù)是針對小區(qū)全體業(yè)主的，公共區(qū)域的綠化、照明、衛(wèi)生、安保和管道維護等內(nèi)容，自小區(qū)交付起就開始運轉(zhuǎn)，他們提供了相應(yīng)的服務(wù)，即使小區(qū)業(yè)主的房子空置，該支付的物業(yè)費也是需要支付的。小唐表示，畢竟不是他自己的原因?qū)е聸]有入住，物業(yè)費應(yīng)該適當減免。

小唐：“本來應(yīng)該是16個月的樣子，可以算成一年。（記者：本來是16個月，現(xiàn)在算12個月？）（中建東孚物業(yè)杭州學(xué)成府服務(wù)中心 崔經(jīng)理：這個也不是我定的，我在這里也是個打工的，我們是按照前期服務(wù)協(xié)議來的。）”

崔經(jīng)理把情況向上級進行了反映，之后，東孚物業(yè)方面回復(fù)，物業(yè)和開發(fā)商雖然同屬一個集團，但畢竟是兩家公司，房子延遲交付的事情，不是物業(yè)導(dǎo)致的，物業(yè)費沒法打折收取。開發(fā)商方面也委托物業(yè)工作人員告訴記者，敲飄窗的事情責(zé)任在于業(yè)主，他們發(fā)現(xiàn)問題后立即向住建部門反映了情況，業(yè)主的行為耽誤小唐入住，小唐應(yīng)當向當事業(yè)主索賠，其他報修問題，他們也立即整改，并沒有耽誤小唐一年多時間。

小唐不認可物業(yè)和開發(fā)商的答復(fù)，他表示，除了飄窗問題之外，其它還有十一項問題，他是2020年12月份交的報修單，開發(fā)商今年四月份才通知他去收房，相關(guān)記錄都已經(jīng)保存，他已經(jīng)找好了律師，準備走法律途徑維權(quán)。