前不久，幫女郎接到了西寧市城南新區(qū)安昕雅苑小區(qū)二期17和18號樓的業(yè)主代表打來的熱線電話，說每逢室外刮風(fēng)，他們兩棟樓的業(yè)主家中就會刮起小風(fēng)，可以說屋內(nèi)窗戶的擋風(fēng)效果特別差，為此他們也多次找過物業(yè)和開發(fā)商希望解決此事，但是一直都沒有正面的答復(fù)，那么事實是否如業(yè)主們所說呢？

幫女郎了解到，西寧市城南新區(qū)安昕雅苑小區(qū)分為兩期，一期的十五棟樓早在七年前就已驗收交房；二期的六棟樓是2020年竣工，其中17和18號樓是商品房，剩余的四棟樓是城南新區(qū)管委會的安置房，至今還沒有安排住戶入住，而向幫女郎反映屋內(nèi)漏風(fēng)問題的是該小區(qū)17和18號樓已入住的業(yè)主。

求助人 莫延成：當(dāng)時驗房的時候，就告訴他們這個窗戶有質(zhì)量問題，但是兩年多一直沒給我解決。

莫延成說自己是17號樓的業(yè)主，本以為只有他家存在這樣的問題，沒想到他們在業(yè)主群里溝通時發(fā)現(xiàn)，旁邊的18號樓也存在同樣的問題。

業(yè)主安生偉告訴幫女郎，當(dāng)時買這個房子主要是因為房地產(chǎn)公司是大公司值得信任，而且規(guī)劃和設(shè)計也是他們非常滿意的，在買房子的時候，這個小區(qū)的房子也是一房難求，可是沒想到就是這樣一個被大家信任的開發(fā)商建造的房子居然出現(xiàn)了問題。

求助人曹銀水告訴幫女郎，他們已經(jīng)多次向相關(guān)部門不是一次兩次的反映過這個問題，但是對方給出的解決辦法就是在窗戶漏風(fēng)的地方貼密封條，隨后他們在物業(yè)公司的幫助下貼上了密封條，但是這一貼就貼了兩年多，根本的窗戶漏風(fēng)的問題不僅沒解決，漏風(fēng)也是反而越來越嚴重了。

為了證實自己所說，業(yè)主代表也帶幫女郎到他們家中進行了實地走訪。

幫女郎采訪的幾戶人家里面除了小莫家里的墻體和窗戶之間存在問題之外，我們還發(fā)現(xiàn)了好幾家住戶家里的衛(wèi)生間的窗戶有一個同樣的問題，就是在打開之后，很難進行一個關(guān)閉，如果遇到大風(fēng)天氣的情況下，這個窗戶就會很容易被吹開，那么現(xiàn)在幫女郎也是用了非常大的勁兒，基本上是沒辦法將窗戶關(guān)嚴實。

為什么窗戶漏風(fēng)的問題已經(jīng)存在了兩年多的時間，為什么在長達2年的時間里都沒有得到妥善的解決呢？帶著疑問問題，幫女郎來到了該小區(qū)的物業(yè)公司。

高經(jīng)理 青海文輝物業(yè)管理有限公司 負責(zé)人：窗戶漏風(fēng)跟我們的物業(yè)工作是沒有關(guān)系的，但是我們針對業(yè)主多次的反映窗戶漏風(fēng)的事情，跟開發(fā)商進行了多次的協(xié)商，開發(fā)商也沒有推脫也是積極的給每一戶住戶進行維修，但是維修的具體情況還是由建設(shè)方來說。

隨后，幫女郎也將開發(fā)商負責(zé)人叫到了業(yè)主代表家中。

王寧 安昕雅苑開發(fā)商 經(jīng)理：像整體包裹這一塊兒，先要看他是不是漏風(fēng)。然后只能是破壞行為扒開之后，要看里面是否打得均勻，如果不均勻的話，那種漏風(fēng)的話屬于裝修問題不是交房的問題。那像這個地方?jīng)]有包裹的，像這種的話是可以幫她去做的，這個是我們要維修的。

王經(jīng)理說，由于各個業(yè)主的房屋已經(jīng)進行了裝修，具體是什么原因造成的也無法確定，而整體扒開進行驗證肯定是不可取的，所以經(jīng)過幫女郎調(diào)解，業(yè)主和開發(fā)商也是達成了協(xié)議一致的意見，他們表示接下來首先要摸排、了解17和18號樓各個業(yè)主家中的具體情況，隨后在他們的能力范圍內(nèi)，盡快解決業(yè)主家中的漏風(fēng)問題。

在被拖延了近2年的時間后，面對開發(fā)商和物業(yè)的承諾，業(yè)主代表們顯然有些質(zhì)疑，為此，幫女郎由于業(yè)主們對開發(fā)商的承諾還存在一些質(zhì)疑，隨后幫女郎也聯(lián)系了西寧市城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作人員，希望他們接下來能介入督促解決業(yè)主們心中的疑慮。

饒文鵬 西寧市城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局物管科工作人員：作為我們物業(yè)主管部門，我們也是積極協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)聯(lián)系開發(fā)商，對出現(xiàn)的問題進行逐一登記排查，要求開發(fā)企業(yè)對于出現(xiàn)的問題進行排查檢修，后續(xù)我們也將持續(xù)關(guān)注對業(yè)主家中的問題進行整改。

由于出現(xiàn)疫情之后，所有的工作也無法正常進行，那么在和負責(zé)人的再次溝通之后，幫女郎確定了只要恢復(fù)正常工作后，業(yè)主家中窗戶的修復(fù)工作會立馬進行。對于這件事情幫女郎也會持續(xù)關(guān)注。